Il calendario presenze.
Trascini, allunghi o sposti le prenotazioni col mouse. Un overbooking, HANS lo segnala per tempo.
Anche i prezzi stanno direttamente nel calendario. Un clic su un giorno o un trascinamento su un periodo li cambia sul posto. Le camere si aprono fino alla singola unità e le nuove prenotazioni si tracciano con il mouse.
Ogni modifica vale subito: il widget di prenotazione conosce il nuovo spazio libero, e la Channel Engine, il collegamento a Booking.com, Airbnb ed Expedia (modulo aggiuntivo), blocca la camera sui portali. Ciò che dice il calendario vale anche sui portali.
Richieste e prenotazioni.
HANS accoglie ogni richiesta e prenotazione, che arrivi dal Suo sito, da un portale o via e-mail, e la porta avanti in un unico posto.
Le prenotazioni dai portali arrivano tramite la Channel Engine (modulo aggiuntivo), richieste e prenotazioni dirette tramite i widget del Suo sito. Tutto finisce nello stesso calendario, sullo stesso ospite, sullo stesso conto.
Una volta impostato un canale d'invio, ogni arrivo avvia i passi successivi: conferma o offerta, mail pre-arrivo, dati degli ospiti, imposta di soggiorno.
La corrispondenza.
L'ospite richiede una camera per le sue date. Se è libera, l'offerta proprio per quella camera può partire da sola. Se è occupata, HANS propone subito delle alternative.
Prima dell'arrivo si va avanti: una volta impostato un canale d'invio, HANS manda la mail pre-arrivo con il link al self check-in al momento giusto. Nella lingua dell'ospite, non nella Sua.
Tutto resta legato all'ospite in un unico filo. Con l'assistente AI, Hansi risponde da solo alle domande in chat. Richieste di sconto e reclami passano al Suo team. Con un clic la conversazione è Sua.
I listini prezzi.
Prezzi stagionali, regole di soggiorno, tariffe last minute: curati una volta, validi ovunque. Nel widget, sui portali, in reception.
Ogni listino è fatto di periodi: bassa stagione, alta stagione, un weekend di fiera. Lei traccia i periodi, HANS calcola i passaggi. Le regole di soggiorno come notti minime o giorni di arrivo si agganciano direttamente al periodo.
Da qui i prezzi vanno nel widget di prenotazione, ai portali tramite la Channel Engine e alla reception, insieme alle tariffe last minute per i vuoti dell'ultimo momento.
Interfacce e widget.
Portali, widget per il Suo sito, portali di notifica, pagamenti: tutto da un unico sistema. E si paga l'ambito, non la singola interfaccia.
La Channel Engine è collegata live a Booking.com, Airbnb ed Expedia, con le piattaforme altoatesine in arrivo sullo stesso collegamento. I widget sono piccoli moduli che inserisce nel Suo sito con due righe di codice: richiesta, prenotazione, calendario prezzi, disponibilità, last minute, pagamento e portale ospiti. In più i provider di pagamento e un'interfaccia aperta per le Sue pagine.
Nessun singolo collegamento costa di più. Widget, pagamenti, invio delle mail, notifiche di legge e interfaccia fanno parte del pacchetto base. La Channel Engine è un modulo aggiuntivo con un prezzo mensile fisso, con dentro tutti i portali, anche quelli che arrivano dopo. L'unico extra è il servizio esterno stesso, come la commissione di un portale.
L'archivio ospiti.
Da ogni prenotazione e da ogni comunicazione nasce un profilo ospite, con soggiorni, provenienza, contatti e consensi.
HANS riconosce gli ospiti che ritornano e unisce i profili doppi. Da tre schede sparse nasce un unico profilo con tutta la storia dell'ospite.
Viste personalizzate filtrano l'archivio secondo le Sue regole: ospiti abituali, paesi di provenienza, consenso newsletter. Le viste restano salvate per la struttura e si esportano con un clic.
La newsletter.
Modulo aggiuntivoCampagne rivolte a ospiti che sono stati davvero da Lei. I destinatari vengono dall'archivio ospiti, le offerte dai Suoi listini.
Scrive a una vista salvata o a un filtro Suo, per esempio gli ospiti abituali dalla Germania. Vengono contati solo gli ospiti che possono ricevere comunicazioni promozionali. Blocchi come un'offerta o una camera con il prezzo a partire da vengono inseriti da HANS al momento dell'invio: ciò che c'è nell'e-mail è vero il giorno in cui parte.
Dopo il soggiorno le automazioni scrivono da sole: un ringraziamento, la richiesta di una recensione, un augurio di compleanno. Le newsletter partono da un mittente dedicato, separato dalle Sue conferme di prenotazione. Chi si disiscrive è subito disiscritto ovunque.
Il controllo del giorno.
Un ultimo giro prima di chiudere: arrivi aperti, dati mancanti, conti non pagati. Poi va bene così.
HANS controlla ciò che altrimenti resterebbe in sospeso: arrivi senza check-in, dati degli ospiti mancanti, conti aperti, overbooking in arrivo e buchi nei prezzi delle prossime settimane.
Quando la lista è vuota, chiudete la giornata con un clic. E quando non lo è, ogni voce porta dritto al punto in cui si risolve.
Le comunicazioni alle autorità.
Ciò che ogni giorno spetta alle autorità, HANS lo sbriga durante la notte: comunicazione ASTAT, schedine alloggiati e imposta di soggiorno.
I dati nascono strada facendo: al check-in in reception o direttamente dall'ospite con il self check-in. Se manca qualcosa, lo mostra il controllo del giorno, ben prima che lo chieda l'ufficio.
Il ciclo notturno trasmette al portale turistico e a quello della polizia e calcola insieme l'imposta di soggiorno. Per ogni invio c'è una ricevuta. Tutte e tre le comunicazioni fanno parte del pacchetto base.
