L'Alto Adige Guest Pass arriva con il check-in.
Con il Guest Pass i Suoi ospiti viaggiano in autobus, treno e funivia pubblica per tutto il soggiorno. HANS attiva le carte al check-in, con i dati che sono già nel soggiorno.
Qui trova come funziona in HANS e cosa serve configurare. Più in basso ci sono le domande che gli ospiti fanno alla reception sul Guest Pass, con le risposte.
Cos'è il Guest Pass.
L'Alto Adige Guest Pass è una carta ospite per i mezzi pubblici di altoadigemobilità. Vale dalle 00:00 del giorno di arrivo alle 23:59 del giorno di partenza, quindi anche per il viaggio verso la struttura e ritorno.
Non si può acquistare. Lo rilasciano solo le strutture che aderiscono all'iniziativa, e solo agli ospiti che vi pernottano. Alcune località aggiungono servizi propri; quali, lo sa l'ufficio turistico locale.
Come funziona in HANS.
Al check-in HANS trasmette gli ospiti del soggiorno al portale provinciale LTS: nome, data di nascita, arrivo e partenza. LTS attiva le carte e le invia per e-mail all'ospite principale, nella lingua indicata nel suo profilo.
La carta la riceve solo chi ha dato il consenso. Lo registra persona per persona nella scheda ospite, oppure è l'ospite stesso a spuntare la casella nel check-in online. Non è mai preselezionata. Il check-in non aspetta il portale: se LTS non risponde, HANS riprova da solo dopo qualche minuto.
Se il soggiorno cambia, la carta si adegua.
Se un ospite prolunga o parte prima, HANS modifica la data di partenza delle carte presso LTS. Al check-out viene trasmessa la partenza effettiva.
Se rimuove un ospite dal soggiorno, HANS blocca la sua carta. Se riapre un check-in, le carte del soggiorno vengono bloccate. Una carta bloccata non è più valida da subito.
Partenza modificata
Lo stato lo vede nel soggiorno.
Nel soggiorno HANS mostra per ogni ospite se la carta è attiva, con il numero e le eventuali note restituite da LTS. Da lì scarica anche il PDF della carta, per esempio per un ospite che preferisce la carta stampata.
Se manca una carta, la attiva lì a mano, e anche bloccarla richiede un solo clic. Un avviso indica quanti ospiti non hanno ancora dato il consenso, così la reception può chiedere.
Guest Pass
attivaAnna Gruber
Carta 4821 0093 17
Con cosa viaggiano i Suoi ospiti.
Il Guest Pass vale sui treni regionali in Alto Adige e fino a Trento, sugli autobus urbani, regionali e skibus e sulle funivie del trasporto pubblico, come la funivia del Renon.
Non sono compresi i treni a lunga percorrenza come Railjet o Frecciarossa, il bus notturno Nightliner e le linee alpine, per esempio gli shuttle per l'Alpe di Siusi. I dettagli li stabilisce altoadigemobilità. L'elenco aggiornato è sulla pagina ufficiale del Guest Pass.
Cosa Le serve.
La Sua struttura deve essere abilitata al Guest Pass, e di questo si occupa l'associazione turistica. In HANS collega una volta il Suo accesso al portale LTS e attiva il Guest Pass. Da quel momento funziona a ogni check-in.
In HANS il Guest Pass fa parte delle notifiche e quindi del pacchetto base. Con lo stesso collegamento partono anche la notifica provinciale e l'imposta di soggiorno.
Un portale in meno.
Chi oggi rilascia il Guest Pass nella web app della Provincia inserisce ogni ospite una seconda volta. Con HANS le carte nascono dal soggiorno che la reception crea comunque.
Cosa chiedono gli ospiti sul Guest Pass.
- Quando è valido il Guest Pass?
- Per tutto il soggiorno: dalle 00:00 del giorno di arrivo alle 23:59 del giorno di partenza. Se in HANS cambia la partenza, cambia anche la data della carta.
- Da che età i bambini ricevono il Guest Pass?
- Dai sei anni, e solo gli ospiti che pernottano nella struttura. Se una persona riceve la carta lo verifica il portale provinciale. Se ne esclude qualcuno, l'avviso compare in HANS sul soggiorno.
- Il Guest Pass vale anche per arrivo e partenza?
- Sì, in autobus, treno regionale e funivia pubblica, purché la tratta faccia parte di altoadigemobilità. Sono esclusi i treni a lunga percorrenza come Railjet, Eurocity o Frecciarossa.
- Come si convalida il Guest Pass?
- Prima di ogni viaggio l'ospite scansiona il codice QR a una delle macchine di convalida blu, per treno e funivia prima di salire. Un “OK” sul display e un segnale acustico lo confermano. Al cambio treno non serve convalidare di nuovo.
- Si possono portare bici e cane?
- La bici richiede un proprio biglietto giornaliero, e i posti sono limitati, sui treni regionali e sugli autobus con portabici. Gli animali piccoli in borsa o trasportino viaggiano gratis, così come i cani guida. I cani più grandi hanno bisogno di un proprio biglietto, guinzaglio e museruola.
- Il Guest Pass si può acquistare?
- No, lo si riceve solo dalle strutture aderenti. Chi viaggia senza Guest Pass può acquistare da altoadigemobilità una Mobilcard da uno, tre o sette giorni.
- Come arriva la carta all'ospite?
- Per e-mail dal portale provinciale, all'ospite principale del soggiorno. Contiene le carte come pagina mobile o PDF, ed entrambe si possono aggiungere al wallet del telefono. Il PDF lo può anche scaricare e stampare in HANS dal soggiorno.
- Ogni ospite deve dare il consenso?
- Sì, ogni persona per sé. Per la carta nome e data di nascita vanno al sistema Guest Pass della Provincia, e per questo serve l'assenso dell'ospite. La casella non è mai preselezionata. Senza consenso non c'è la carta, ma il check-in va avanti.
Validità, età e mezzi di trasporto li stabilisce la Provincia. La versione aggiornata è sulla pagina ufficiale: guestpass.suedtirol.info
Rilasciare il Guest Pass con HANS.
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