Il portale ospiti.

Identificarsi invece di accedere.

Numero di prenotazione, indirizzo e-mail e cognome, tutti e tre insieme. Se coincidono, l'ospite vede la sua prenotazione. Non c'è una password da dimenticare.

Chi non ha più il numero richiede di nuovo la conferma con e-mail e cognome. Il server frena i tentativi, e la risposta non rivela mai se una prenotazione esiste.

Cosa sbriga l'ospite da solo.

Vedere date e camera, vedere l'importo aperto e saldarlo con carta, richiedere di nuovo la conferma, scaricare il soggiorno come voce di calendario, ricevere il link di self check-in per e-mail. E, se proprio serve, annullare la prenotazione.

Il pagamento successivo copre solo ciò che è aperto, e l'importo arriva dalla prenotazione salvata. Un annullamento richiede un motivo e Le arriva con una notifica.

Il check-in prima che l'ospite arrivi.

Sette giorni prima dell'arrivo si apre il self check-in. L'ospite clicca il pulsante nell'e-mail pre-arrivo e inserisce i dati di registrazione: per sé e per tutti quelli che viaggiano con lui. In più l'orario di arrivo previsto.

In struttura la prenotazione mostra poi: self check-in ricevuto, con tutti i dati. La reception controlla e riprende, invece di ricopiare il giorno dell'arrivo. Il self check-in va attivato nelle impostazioni dei widget; prima non ci sono né link né pulsante.

I campi che servono alla registrazione.

Data e luogo di nascita, cittadinanza, paese di residenza, tipo e numero di documento, paese di rilascio, su richiesta il codice fiscale. Per gli accompagnatori l'elenco più corto. Esattamente ciò che la comunicazione a provincia e questura richiede.

Se la Sua associazione turistica offre l'Alto Adige Guest Pass, il self check-in chiede il consenso per ogni persona. Mai preselezionato.

Cosa non è.

Nessun portale con login, nessuna app, nessuna chat. Un ospite deve sbrigare la sua prenotazione in due minuti e lasciare di nuovo la pagina. Tutto ciò che dura di più appartiene a una conversazione con la Sua struttura.