Newsletter che conoscono i Suoi ospiti.
Scritte nel sistema in cui i Suoi ospiti ci sono già – con soggiorni, lingua e consenso.
Un programma di newsletter accanto al gestionale di solito significa: esportare la lista, abbinare le colonne, sperare che le disiscrizioni tornino indietro. In HANS questo passaggio non c'è. I destinatari sono il Suo registro ospiti, le offerte vengono dai Suoi prezzi, e chi si disiscrive è disiscritto ovunque, subito.
Destinatari dai soggiorni reali.
Scriva a tutti gli ospiti, a una vista salvata del registro ospiti o a un filtro proprio: ospiti abituali dalla Germania, famiglie dell'estate scorsa, tutti con più di tre notti.
Conta solo chi ha una base giuridica per il marketing, e ogni indirizzo riceve l'e-mail una sola volta. Gli ospiti che sono in struttura o arrivano nei prossimi giorni vengono esclusi da HANS in automatico.
Destinatari
Ospiti abituali · Germania
Offerte giuste il giorno dell'invio.
Accanto a testo, immagini e pulsanti ci sono i blocchi di HANS: un'offerta, un buono o una tipologia di camera con foto e prezzo a partire da. Vengono inseriti solo al momento dell'invio, quindi con i dati di quel giorno.
Ogni ospite riceve l'e-mail nella sua lingua, se ne ha scritto una versione, altrimenti nella Sua lingua principale. Con l'assistente IA, Hansi propone gli oggetti e traduce la bozza. L'anteprima mostra l'e-mail su computer e smartphone, e un'e-mail di prova arriva nella Sua casella.
Quattro e-mail che seguono il soggiorno da sole.
Un ringraziamento il giorno dopo la partenza, qualche giorno più tardi la richiesta di una recensione con il Suo link. In più gli auguri di compleanno e un promemoria un anno dopo l'ultimo soggiorno.
Ogni automazione si attiva singolarmente, con intervallo e orario a scelta; i testi si adattano per lingua nei modelli. Un ospite riceve al massimo una di queste e-mail ogni tre giorni. Compleanno e anniversario tacciono finché l'ospite è in struttura o sta per tornare.
Automazioni ospiti
Un mittente dedicato al marketing.
Le newsletter partono da un sottodominio proprio, ad esempio news.suohotel.it, e da un canale di invio separato. Le conferme di prenotazione restano a parte: se una newsletter finisce nello spam, non trascina con sé le e-mail che i Suoi ospiti aspettano.
Un assistente mostra i record DNS da copiare e, se vuole, li invia direttamente alla Sua agenzia. HANS verifica i record da solo e abilita l'invio solo quando tutto è in ordine. Nelle prime settimane il volume giornaliero cresce a gradini, così il nuovo indirizzo si guadagna la fiducia dei provider di posta.
Consenso documentato.
Il consenso si raccoglie dove l'ospite compila già qualcosa: nel modulo di iscrizione sul Suo sito, confermato via e-mail, con una casella nel widget di prenotazione e di richiesta, mai preselezionata, o sulla scheda ospite al terminal. Per ogni consenso HANS salva data e ora, provenienza e il testo esatto accettato.
Se attiva il soft opt-in, chi ha prenotato da Lei può ricevere offerte simili anche senza casella. L'ospite vede un avviso già durante la prenotazione e può opporsi lì stesso. In ogni e-mail la disiscrizione richiede un clic, anche tramite il pulsante di Gmail o Apple Mail.
Il team scrive, la direzione invia.
Chiunque in struttura può preparare una bozza. Inviare, programmare e fermare spetta solo a chi ne ha la responsabilità. Una bozza si può sottoporre ad approvazione, così non esce nulla che nessuno abbia visto.
Prima dell'invio una checklist controlla il mittente, oggetto e contenuto di ogni lingua, i blocchi vuoti e il numero di destinatari. Si conferma con esattamente quel numero. Durante l'invio può metterlo in pausa o annullarlo. Se aumentano rimbalzi o segnalazioni, HANS si ferma da solo.
Si misura ciò che si può misurare.
Il report mostra consegne, clic per link e per lingua, rimbalzi e disiscrizioni, oltre all'elenco di tutti i destinatari. Di proposito non mostra i tassi di apertura: da quando Apple Mail precarica i messaggi, contano aperture che nessuno ha fatto.
HANS misura i clic tramite l'indirizzo della Sua struttura, senza domini di tracciamento di terzi. I clic degli antivirus che aprono ogni link in anticipo vengono riconosciuti e non contati. I link portano parametri UTM, così anche le statistiche del Suo sito vedono da dove arrivano i visitatori.
Report
Clic per link
Un modulo aggiuntivo, tutto incluso.
Newsletter, automazioni ospiti e mittente dedicato formano un unico modulo aggiuntivo. Il prezzo dipende dal numero di contatti, non dal numero di e-mail, ed è disponibile su richiesta.
Domande frequenti.
- Cosa devo preparare dal punto di vista tecnico?
- Solo i record DNS del sottodominio da cui partono le newsletter. Chi gestisce il dominio li imposta in pochi minuti. L'assistente di HANS li mostra da copiare, li invia alla Sua agenzia e avvisa appena è tutto a posto.
- Gli ospiti riceveranno troppe e-mail?
- Ci sono limiti che non deve sorvegliare Lei. Un'e-mail automatica parte al massimo ogni tre giorni, gli ospiti in struttura o in arrivo restano esclusi dal marketing, e chi si disiscrive da quel momento non riceve più nulla.
- È compatibile con il GDPR?
- HANS è pensato per un utilizzo conforme al GDPR: il marketing va solo a ospiti con consenso oppure, se lo attiva, con soft opt-in e possibilità di opposizione. Ogni consenso è documentato con data, provenienza e testo, e ogni e-mail contiene il link di disiscrizione. Le aperture non vengono tracciate.
Guardiamo insieme la Sua lista ospiti.
A quanti ospiti può già scrivere oggi e cosa manca per il mittente dedicato, lo chiariamo in una breve conversazione.
Il modulo di iscrizione per il Suo sito: Il widget newsletter con e-mail di conferma
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