Cosa ha imparato HANS di recente e cosa cambia nella giornata della Sua struttura.
Sviluppiamo HANS in Alto Adige, insieme alle strutture che lo usano. Qui trova le novità più importanti, mese per mese. I miglioramenti più piccoli arrivano di continuo, senza che li annunciamo uno per uno.
Assistente AI
Hansi è l'assistente AI di HANS e arriva come modulo aggiuntivo. Risponde nella chat sotto l'offerta e come bolla sul Suo sito, verifica camere libere e prezzi in tempo reale in HANS e non cita mai un importo che non può documentare. Se un ospite chiede uno sconto o ha un reclamo, Hansi passa la parola al Suo team. Tutto avviene esclusivamente nell'UE.
Approfondisci: Assistente AICorrispondenza
Ogni e-mail inviata da HANS porta il pulsante «Rispondi online». Apre la pagina dell'offerta dell'ospite, con sotto l'intera conversazione. La risposta compare subito nel Suo storico e HANS La avvisa sul canale che ha scelto, che sia e-mail, Telegram o Slack.
Corrispondenza
Quando resta da chiarire solo l'orario di arrivo o il cane, passi la conversazione in modalità chat. Il Suo messaggio compare subito sulla pagina dell'ospite, che riceve solo un breve avviso via e-mail. La vista a schermo intero tiene accanto ciò che serve per rispondere: profilo ospite, prenotazione, offerta e conversazioni precedenti con lo stesso ospite.
Channel Engine
HANS ora parla AlpineBits, e i portali che supportano lo standard si collegano direttamente. La disponibilità parte ogni pochi minuti, i prezzi con soggiorno minimo e fasce bambini una volta per notte. Se nell'intervallo qualcuno prenota comunque la stessa notte, HANS accetta la prenotazione invece di rifiutarla e La avvisa subito.
Approfondisci: Channel EngineVerso i portali
Comunicazioni
Gli arrivi del giorno partono di notte verso Alloggiati Web e, in Alto Adige, anche come comunicazione giornaliera all'istituto provinciale di statistica. Al mattino la ricevuta è pronta in PDF. Il mese dell'imposta di soggiorno si chiude con l'avviso pagoPA e, dove l'associazione turistica ha attivato l'Alto Adige Guest Pass, HANS attiva le card al check-in.
Approfondisci: Comunicazione alloggiatiElaborazione notturna
02:00
Bar & ristorante
Il personale sceglie la camera sul telefono, tocca le bevande e registra lo scontrino. Nello stesso istante le voci sono sul soggiorno, sul conto e nel report dei ricavi. Lo scontrino mostra anche cosa è già segnato sulla camera, così nessuno annota due volte lo stesso giro.
Approfondisci: Bar e ristoranteCamera 204
Terminale
Un tablet o un telefono alla reception diventa il terminale per l'ospite. Lì inserisce i propri dati, alla partenza controlla il conto e paga con un codice QR, se vuole con la mancia. Il dispositivo si collega tramite codice QR e Lei può revocarne l'accesso a distanza in qualsiasi momento.
Approfondisci: TerminaleReception
Arrivi, ospiti in casa e partenze stanno uno sotto l'altro, ciascuno con il saldo aperto. Check-in e check-out partono da lì, e la camera la assegna mentre accoglie l'ospite. Il nuovo piano camere mostra una riga per camera: chi dorme dove e quali notti sono ancora libere.
Controllo giornaliero
Il controllo giornaliero raccoglie dati di registrazione mancanti, importi aperti, ospiti senza camera e notti in overbooking, dal più urgente. Chi chiude la giornata lascia al turno del mattino una situazione in ordine.
Calendario delle occupazioni
Trascini il bordo di una barra nel calendario e il soggiorno si allunga. Una nuova prenotazione la disegna direttamente nella riga, e ogni tipologia si apre nelle sue singole camere.
Approfondisci: Calendario occupazioniWellness & spa
Il catalogo dei trattamenti lo gestisce in HANS, e il widget spa lo mostra sul Suo sito. Le richieste arrivano a Lei, conferma o rifiuta e, se vuole, invia subito anche un link di pagamento.
Report
Ogni indicatore nei report spiega cosa significa e da quali numeri nasce. Il periodo lo sceglie liberamente, e ogni report si esporta come foglio Excel.
Ci racconti la Sua struttura in cinque brevi passi. Torniamo da Lei con un'offerta e Le mostriamo HANS in un colloquio.
