Ogni dispositivo diventa un terminale.
Un tablet alla reception si prende ciò che altrimenti si digita due volte.
Al check-in l'ospite scrive i dati su un foglio, qualcuno li ricopia, e al momento della comunicazione manca qualcosa. La modalità terminale accorcia questa strada: l'ospite inserisce da sé, e ciò che inserisce è subito corretto nel sistema.
Non serve un dispositivo nuovo.
HANS funziona nel browser. Basta un tablet che ha già, un telefono o il computer della reception. La modalità terminale si attiva in pochi minuti.
Il dispositivo si registra una sola volta con un link monouso o un QR code, non con un account utente. Un dispositivo nell'area ospiti non porta mai con sé le credenziali di un collaboratore.
La scheda la compila l'ospite.
Persona, residenza, documento: in quattro passaggi, nella sua lingua, con conferma finale. Tutto finisce direttamente in HANS.
Così i dati che andranno al portale delle comunicazioni sono già corretti all'origine: campi verificati invece di calligrafie da decifrare. Volendo, la scheda si invia in anticipo per link. E il check-in diventa una stretta di mano.
Al check-out il conto.
Lo stesso dispositivo mostra il conto con tutte le voci (notti, servizi, bar e ristorante, imposta di soggiorno), e l'ospite vede per cosa paga.
L'importo viene sempre dal conto in HANS e non si digita mai sul dispositivo. Quello che l'ospite vede è ciò che sta nel sistema.
Pagare con il proprio telefono.
L'ospite sceglie una mancia e scansiona il QR code: carta, Apple Pay o Google Pay. Registrato in HANS, senza cassa e senza hardware aggiuntivo.
Chi preferisce pagare con carta alla reception continua a farlo. La ricevuta arriva per e-mail in entrambi i casi.
Protetto da PIN.
La modalità terminale mostra solo ciò che l'ospite può vedere ed è protetta da un PIN contro il ritorno alla dashboard. Un dispositivo nell'area ospiti resta un dispositivo per ospiti.
Domande frequenti.
- Serve un tablet particolare?
- No, basta un dispositivo con un browser aggiornato – iPad, tablet Android o un computer con touchscreen. Molte strutture usano un dispositivo che hanno già.
- E se l'ospite non vuole farlo da sé?
- Allora la reception inserisce i dati come prima, nello stesso modulo. La modalità terminale è una possibilità offerta all'ospite, non un obbligo.
- L'ospite vede anche altre prenotazioni?
- No. Il terminale mostra esattamente il caso per cui è stato aperto: la propria scheda o il proprio conto. Il resto di HANS da lì non è raggiungibile.
Meglio provarlo una volta.
Le prepariamo un terminale su un dispositivo che ha già e lei fa un check-in completo. Dopo saprà se fa al caso della sua struttura.
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