Nutzungsbedingungen

Stand: August 2026

Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der Software HANS – The hospitality suite („HANS", „die Plattform") durch Beherbergungsbetriebe und deren Mitarbeitende. Anbieter der Plattform ist Hannes Schmidt – BRÄND.FRESH, Tribusplatz 4, 39011 Lana (BZ), Italien („Anbieter", siehe Impressum). Mit der Anmeldung an der Plattform erkennen Sie diese Bedingungen an.

1. Leistungsbeschreibung

HANS ist eine webbasierte Verwaltungssoftware für Beherbergungsbetriebe. Der Funktionsumfang umfasst insbesondere:

  • Belegungskalender sowie Zimmer- und Preisverwaltung,
  • Verwaltung von Buchungen, Aufenthalten und Anfragen,
  • Gästeverzeichnis mit Gastprofilen,
  • Gästekommunikation und Nachrichtenvorlagen,
  • einbettbare Widgets für die eigene Website (z. B. Buchung, Verfügbarkeit, Preiskalender),
  • Anbindung an Buchungsportale über einen Channel-Manager (Abschnitt 6).

Der konkrete Funktionsumfang und die Vergütung ergeben sich aus der jeweiligen Vereinbarung zwischen dem Anbieter und dem Betrieb („Hauptvertrag"). Der Anbieter entwickelt die Plattform laufend weiter und darf Funktionen erweitern oder anpassen, sofern dadurch vertraglich zugesicherte Kernfunktionen nicht entfallen.

2. Zugang und Benutzerkonto

  • Eine Selbstregistrierung ist nicht vorgesehen. Benutzerkonten werden vom Anbieter oder vom Administrator des jeweiligen Betriebs angelegt und einem oder mehreren Betrieben zugeordnet.
  • Ihr Konto ist persönlich. Zugangsdaten dürfen nicht an Dritte weitergegeben oder von mehreren Personen gemeinsam genutzt werden.
  • Sie sind verpflichtet, ein sicheres Passwort zu verwenden (die Plattform verlangt mindestens 12 Zeichen) und es geheim zu halten. Die Aktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung wird dringend empfohlen.
  • Besteht der Verdacht, dass Dritte Zugriff auf Ihr Konto erlangt haben, informieren Sie unverzüglich Ihren Administrator oder den Anbieter.
  • Der Anbieter darf Konten sperren, wenn dies aus Sicherheitsgründen erforderlich ist oder wenn ein Konto missbräuchlich genutzt wird.

3. Pflichten bei der Nutzung

Bei der Nutzung der Plattform ist es untersagt,

  • rechtswidrige Inhalte einzustellen oder die Plattform für rechtswidrige Zwecke zu nutzen,
  • Sicherheitsvorkehrungen zu umgehen, Schwachstellen auszunutzen oder die Plattform übermäßig zu belasten (z. B. durch automatisierte Massenabfragen außerhalb der dafür vorgesehenen Schnittstellen),
  • die Software zurückzuentwickeln, zu dekompilieren oder Dritten ohne Zustimmung des Anbieters zugänglich zu machen,
  • Daten anderer Betriebe abzurufen oder abzufragen, die Ihrem Konto nicht zugeordnet sind.

4. Verantwortung für Gäste- und Buchungsdaten

Der Betrieb bleibt für die von ihm in der Plattform verarbeiteten Gäste- und Buchungsdaten datenschutzrechtlich Verantwortlicher; der Anbieter handelt insoweit als Auftragsverarbeiter (näheres in der Datenschutzerklärung und im Auftragsverarbeitungsvertrag). Der Betrieb stellt sicher, dass er Gästedaten rechtmäßig erhebt und seine Informationspflichten gegenüber den Gästen erfüllt. Als Nutzerin oder Nutzer verarbeiten Sie Gästedaten nur im Rahmen Ihrer Aufgaben für den Betrieb.

5. Daten des Betriebs, Rechte an der Software

  • Alle vom Betrieb eingegebenen Inhalte und Daten (Zimmer, Preise, Buchungen, Gastdaten, Texte, Bilder) bleiben Eigentum des Betriebs. Auf Wunsch stellt der Anbieter bei Vertragsende eine Ausleitung der Daten in einem gängigen Format bereit.
  • Sämtliche Rechte an der Software, ihrem Quellcode, dem Design und der Marke HANS verbleiben beim Anbieter. Der Betrieb erhält für die Vertragslaufzeit ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht.
  • Der Anbieter nutzt die Daten des Betriebs ausschließlich zur Erbringung der vereinbarten Leistungen, nicht zu Werbezwecken gegenüber Dritten.

6. Drittdienste und Portale

Bindet der Betrieb Drittdienste an – insbesondere den Channel-Manager zur Synchronisation mit Buchungsportalen (z. B. Booking.com) sowie Benachrichtigungskanäle wie E-Mail, Telegram oder Slack – gelten zusätzlich die Bedingungen dieser Anbieter. Für Inhalte, Gebühren, Provisionen und Entscheidungen der Portale (etwa Ranking, Sperrungen oder Stornoregeln) ist der Anbieter nicht verantwortlich. Der Anbieter übermittelt Daten an Drittdienste nur im Rahmen der vom Betrieb eingerichteten Anbindungen.

7. Verfügbarkeit und Wartung

Der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit der Plattform, schuldet jedoch keine ununterbrochene Erreichbarkeit. Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit außerhalb der Hauptnutzungszeiten durchgeführt und, soweit sie längere Unterbrechungen erwarten lassen, vorab angekündigt. Die Verfügbarkeit angebundener Drittdienste (z. B. Buchungsportale) liegt außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters.

8. Haftung

  • Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
  • Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht), begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
  • Für Datenverluste haftet der Anbieter nur in dem Umfang, der auch bei ordnungsgemäßer Datensicherung durch den Betrieb eingetreten wäre; die regelmäßige Ausleitung geschäftskritischer Auswertungen obliegt dem Betrieb, soweit nichts anderes vereinbart ist.
  • Zwingende gesetzliche Haftungsregeln bleiben unberührt.

9. Laufzeit und Beendigung

Laufzeit und Kündigung richten sich nach dem Hauptvertrag zwischen Anbieter und Betrieb. Mit Beendigung des Hauptvertrags enden auch die Nutzungsrechte der zugeordneten Benutzerkonten. Abschnitt 5 (Datenausleitung) bleibt davon unberührt.

10. Änderungen dieser Bedingungen

Der Anbieter kann diese Nutzungsbedingungen mit Wirkung für die Zukunft anpassen, etwa bei Funktionserweiterungen oder geänderter Rechtslage. Über wesentliche Änderungen werden die Betriebe in Textform informiert. Widerspricht ein Betrieb nicht innerhalb von sechs Wochen nach Zugang der Mitteilung, gelten die geänderten Bedingungen als angenommen; auf diese Folge wird in der Mitteilung hingewiesen.

11. Schlussbestimmungen

  • Es gilt italienisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
  • Ausschließlicher Gerichtsstand für Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis ist Bozen, soweit gesetzlich zulässig.
  • Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Fragen zu diesen Bedingungen beantwortet der Anbieter unter [email protected].