Der Belegungskalender.
Bleibt ein Gast länger, ziehen Sie seinen Balken einfach weiter. Wechselt er das Zimmer, schieben Sie den Balken in die neue Zeile. Droht eine Überbuchung, warnt HANS rechtzeitig.
Auch die Preise stehen direkt im Kalender. Klicken Sie auf einen Tag oder ziehen Sie über mehrere, und ändern Sie den Preis gleich dort. Zimmer lassen sich bis auf die einzelne Wohneinheit ausklappen, neue Buchungen ziehen Sie mit der Maus auf.
Jede Änderung gilt sofort. Das Buchungswidget kennt die neue Lücke, und mit der Channel Engine (Zusatzmodul) ist das Zimmer auch auf Booking.com, Airbnb und Expedia gesperrt. Was im Kalender steht, stimmt auch auf den Portalen.
Anfragen & Buchungen.
Ob über Ihre Website, ein Portal oder per E-Mail: Jede Anfrage und Buchung landet in HANS, und Sie bearbeiten alles an einer Stelle.
Buchungen von den Portalen kommen über die Channel Engine herein (Zusatzmodul), Anfragen und Direktbuchungen über die Widgets Ihrer Website. Alles landet im selben Kalender, am selben Gast, auf derselben Rechnung.
Ist Ihr Mailversand eingerichtet, geht es danach von allein weiter: Bestätigung oder Angebot, Mail vor der Anreise, Meldedaten, Ortstaxe.
Die Korrespondenz.
Fragt ein Gast ein freies Zimmer an, kann das Angebot ohne Ihr Zutun hinausgehen. Ist es belegt, schlägt HANS gleich passende andere vor.
Ist Ihr Mailversand eingerichtet, schickt HANS dem Gast vor der Anreise den Link zum Self-Check-in, zum richtigen Zeitpunkt. In der Sprache des Gastes, nicht in Ihrer.
Den ganzen Schriftwechsel finden Sie beim Gast, in einem Verlauf. Fragen im Chat beantwortet auf Wunsch Hansi, der KI-Assistent. Rabattwünsche und Beschwerden gibt er an Ihr Team weiter. Ein Klick, und Sie übernehmen.
Die Preislisten.
Saisonpreise, Mindestnächte und Last-Minute-Raten pflegen Sie an einer Stelle. Von dort holen sich Widget, Portale und Rezeption ihre Preise.
Jede Preisliste besteht aus Perioden: Nebensaison, Hauptsaison, ein Messewochenende. Sie ziehen die Zeiträume auf, HANS rechnet die Übergänge. Aufenthaltsregeln wie Mindestnächte oder Anreisetage hängen direkt an der Periode.
Von hier gehen die Preise ins Buchungswidget, über die Channel Engine an die Portale und an die Rezeption, samt Last-Minute-Raten für kurzfristige Lücken.
Schnittstellen & Widgets.
Portale, Widgets für Ihre Website, Meldeportale, Zahlung: alles kommt aus einem System. Und bezahlt wird der Bereich, nicht die einzelne Schnittstelle.
Die Channel Engine ist an Booking.com, Airbnb und Expedia live angebunden, die Südtiroler Plattformen folgen über dieselbe Anbindung. Widgets sind kleine Bausteine, die Sie mit zwei Zeilen Code in Ihre Website setzen: Anfrage, Buchung, Preiskalender, Verfügbarkeit, Last-Minute, Zahlung und Gäste-Portal. Dazu Zahlungsanbieter und eine offene Schnittstelle für Ihre eigenen Seiten.
Keine einzelne Verbindung kostet extra. Widgets, Zahlung, Mailversand, Meldewesen und Schnittstelle gehören zum Grundpaket. Die Channel Engine ist ein Zusatzmodul mit festem Monatspreis, mit allen Portalen darin, auch mit denen, die später dazukommen. Extra zahlen Sie höchstens den fremden Dienst selbst, etwa die Provision eines Portals.
Das Gästeverzeichnis.
Aus jeder Buchung und jeder Meldung entsteht ein Gastprofil, mit Aufenthalten, Herkunft, Kontakten und Einwilligungen.
HANS erkennt wiederkehrende Gäste und führt doppelte Profile zusammen. Aus drei verstreuten Einträgen wird ein Profil mit der ganzen Geschichte des Gastes.
Eigene Ansichten filtern das Verzeichnis nach Ihren Regeln: Stammgäste, Herkunftsländer, Newsletter-Einwilligung. Die Ansichten bleiben am Haus gespeichert und lassen sich mit einem Klick exportieren.
Der Newsletter.
ZusatzmodulKampagnen an Gäste, die wirklich bei Ihnen waren. Die Empfänger kommen aus dem Gästeverzeichnis, die Angebote aus Ihren Preisen.
Sie schreiben an eine gespeicherte Ansicht oder einen eigenen Filter, etwa Stammgäste aus Deutschland. Mitgezählt wird nur, wer Werbung erhalten darf. Bausteine wie eine Aktion oder ein Zimmer mit Ab-Preis setzt HANS erst beim Versand ein: Was in der Mail steht, stimmt an dem Tag, an dem sie hinausgeht.
Nach dem Aufenthalt schreiben die Gast-Automationen von selbst: ein Dank, die Bitte um eine Bewertung, ein Gruß zum Geburtstag. Newsletter gehen von einem eigenen Absender aus, getrennt von Ihren Buchungsbestätigungen. Wer sich abmeldet, ist sofort überall abgemeldet.
Der Tages-Check.
Eine letzte Runde vor dem Feierabend: offene Anreisen, fehlende Meldedaten, unbezahlte Rechnungen. Dann ist gut.
HANS prüft, was sonst liegen bleibt: Anreisen ohne Check-in, fehlende Meldedaten, offene Rechnungen, drohende Überbuchungen und Lücken in den Preisen der nächsten Wochen.
Ist die Liste leer, schließen Sie den Tag mit einem Klick ab. Und wenn nicht, bringt Sie jeder Punkt direkt dorthin, wo Sie ihn erledigen.
Das Meldewesen.
Was jeden Tag ans Amt muss, erledigt HANS über Nacht: ASTAT-Tagesmeldung, Polizeimeldung und Ortstaxe.
Die Meldedaten entstehen nebenbei: beim Check-in an der Rezeption oder gleich durch den Gast selbst im Self-Check-in. Fehlt etwas, zeigt es der Tages-Check, lange bevor das Amt fragt.
Der Nachtlauf übermittelt an Landestourismus- und Polizeiportal und rechnet die Ortstaxe gleich mit. Zu jeder Übermittlung gibt es einen Beleg. Alle drei Meldewege gehören zum Grundpaket.
