Aus jedem Gerät wird ein Terminal.
Ein Tablet an der Rezeption übernimmt das, was sonst zweimal getippt wird.
Beim Check-in schreibt der Gast seine Daten auf einen Zettel, jemand tippt sie ab, und beim Meldewesen fällt auf, dass etwas fehlt. Der Terminal-Modus schneidet diesen Weg ab: Der Gast trägt selbst ein, und was er einträgt, steht sofort richtig im System.
Kein neues Gerät nötig.
HANS läuft im Browser. Ein vorhandenes Tablet, ein Handy oder der Rechner an der Rezeption genügt. Eingerichtet ist der Terminal-Modus in wenigen Minuten.
Angemeldet wird das Gerät einmalig über einen Einmal-Link oder einen QR-Code, nicht mit einem Benutzerkonto. Ein Gerät im Gastbereich trägt damit nie die Zugangsdaten eines Mitarbeiters mit sich herum.
Die Gästekarte füllt der Gast.
Person, Wohnanschrift, Ausweisdokument: in vier Schritten, in seiner Sprache, mit Bestätigung am Ende. Alles landet direkt in HANS.
Damit stimmen die Daten, die später ans Meldeportal gehen, schon beim Eintragen: geprüfte Felder statt entzifferter Handschrift. Wer möchte, schickt die Gästekarte auch vorab per Link. Dann ist der Check-in ein Händedruck.
Beim Check-out die Rechnung.
Dasselbe Gerät zeigt die Rechnung mit allen Positionen (Nächte, Zusatzleistungen, Bar und Restaurant, Ortstaxe), und der Gast sieht, wofür er zahlt.
Der Betrag kommt immer aus der Rechnung in HANS und wird nie am Gerät eingetippt. Was der Gast sieht, ist das, was im System steht.
Zahlen mit dem eigenen Handy.
Der Gast wählt ein Trinkgeld und scannt den QR-Code: Karte, Apple Pay oder Google Pay. Verbucht ist es in HANS, ohne Kassensystem und ohne Zusatzhardware.
Wer lieber an der Rezeption mit Karte zahlt, tut das weiterhin. Der Beleg kommt in beiden Fällen per E-Mail.
Mit PIN gesichert.
Der Terminal-Modus zeigt nur, was der Gast sehen darf, und ist mit einer PIN gegen das Zurückspringen ins Dashboard gesichert. Ein Gerät im Gastbereich bleibt ein Gastgerät.
Häufige Fragen.
- Brauche ich dafür ein bestimmtes Tablet?
- Nein, ein Gerät mit aktuellem Browser genügt – iPad, Android-Tablet oder ein Rechner mit Touchscreen. Viele Häuser nehmen ein Gerät, das ohnehin da ist.
- Was, wenn der Gast das nicht selbst machen will?
- Dann trägt die Rezeption die Daten ein wie bisher, im selben Formular. Der Terminal-Modus ist ein Angebot an den Gast, keine Bedingung.
- Sieht der Gast am Gerät auch andere Buchungen?
- Nein. Das Terminal zeigt genau den Vorgang, für den es geöffnet wurde: die eigene Gästekarte oder die eigene Rechnung. Der Rest von HANS ist von dort nicht erreichbar.
Am besten einmal ausprobieren.
Wir richten Ihnen ein Terminal auf einem Gerät ein, das Sie schon haben, und Sie gehen einen Check-in durch. Danach wissen Sie, ob es zu Ihrem Haus passt.
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