Ab wann und bis wann gilt der Guest Pass?

Für den ganzen Aufenthalt: ab 0 Uhr am Anreisetag bis 23:59 Uhr am Abreisetag. Ändert sich die Abreise in HANS, passt sich das Datum der Karte an.

Ab welchem Alter bekommen Kinder einen Guest Pass?

Ab sechs Jahren, und nur Gäste, die in der Unterkunft übernachten. Ob eine Person eine Karte bekommt, prüft das Landesportal. Übergeht es jemanden, steht der Hinweis in HANS beim Aufenthalt.

Gilt der Guest Pass auch für die An- und Abreise?

Ja, mit Bus, Regionalzug und öffentlicher Seilbahn, solange die Strecke zu südtirolmobil gehört. Fernzüge wie Railjet, Eurocity oder Frecciarossa sind ausgenommen.

Wie entwertet der Gast den Guest Pass?

Vor jeder Fahrt hält er den QR-Code an eines der blauen Entwertungsgeräte, bei Zug und Seilbahn vor dem Einsteigen. Ein „OK“ im Display und ein Ton bestätigen es. Beim Umsteigen in einen anderen Zug muss er nicht noch einmal entwerten.

Dürfen Fahrrad und Hund mit?

Das Fahrrad braucht ein eigenes Tagesticket, und Platz gibt es nur begrenzt, in Regionalzügen und in Bussen mit Radträger. Kleine Tiere in Tasche oder Box fahren kostenlos mit, Blindenhunde ebenso. Größere Hunde brauchen einen eigenen Fahrschein, Leine und Maulkorb.

Kann man den Guest Pass kaufen?

Nein, es gibt ihn nur über teilnehmende Unterkünfte. Wer ohne Guest Pass unterwegs ist, bekommt bei südtirolmobil eine Mobilcard für einen, drei oder sieben Tage.

Wie kommt die Karte zum Gast?

Per E-Mail vom Landesportal, an den Hauptgast des Aufenthalts. Darin stecken die Karten als mobile Seite oder PDF, beides lässt sich ins Wallet des Telefons legen. Das PDF können Sie auch in HANS beim Aufenthalt herunterladen und ausdrucken.

Muss jeder Gast einwilligen?

Ja, jede Person für sich. Für die Karte gehen Name und Geburtsdatum an das Guest-Pass-System des Landes, und dafür braucht es die Zustimmung des Gastes. Das Häkchen ist nie vorab gesetzt. Ohne Einwilligung gibt es keine Karte, der Check-in läuft trotzdem.

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Der Südtirol Guest Pass kommt mit dem Check-in.

Mit dem Guest Pass fahren Ihre Gäste während des Aufenthalts Bus, Bahn und öffentliche Seilbahn. HANS aktiviert die Karten beim Check-in, aus den Angaben, die ohnehin im Aufenthalt stehen.

Hier steht, wie das in HANS abläuft und was Sie dafür einrichten. Weiter unten finden Sie die Fragen, die Gäste an der Rezeption zum Guest Pass stellen, mit den Antworten.

Was der Guest Pass ist.

Der Südtirol Guest Pass ist eine Gästekarte für die öffentlichen Verkehrsmittel von südtirolmobil. Er gilt ab 0 Uhr am Anreisetag bis 23:59 Uhr am Abreisetag, also auch für die Fahrt zur Unterkunft und zurück.

Kaufen lässt er sich nicht. Ausgegeben wird er nur von Unterkünften, die am Programm teilnehmen, und nur an Gäste, die dort übernachten. Manche Orte legen eigene Leistungen dazu; welche, weiß das örtliche Tourismusbüro.

So läuft er in HANS.

Beim Check-in gibt HANS die Gäste des Aufenthalts an das Landesportal LTS weiter: Name, Geburtsdatum, Anreise und Abreise. LTS aktiviert die Karten und schickt sie per Mail an den Hauptgast, in der Sprache aus seinem Gastprofil.

Eine Karte bekommt nur, wer eingewilligt hat. Die Einwilligung tragen Sie je Person im Gastbogen ein, oder der Gast setzt das Häkchen selbst im Online-Check-in. Vorab gesetzt ist es nie. Auf das Portal wartet der Check-in nicht: Antwortet LTS gerade nicht, versucht HANS es nach einigen Minuten von selbst noch einmal.

Ändert sich der Aufenthalt, zieht die Karte nach.

Verlängert ein Gast oder reist er früher ab, ändert HANS das Abreisedatum der Karten bei LTS. Beim Check-out geht die tatsächliche Abreise hinaus.

Entfernen Sie einen Gast aus dem Aufenthalt, sperrt HANS seine Karte. Öffnen Sie einen Check-in wieder, werden die Karten des Aufenthalts gesperrt. Eine gesperrte Karte ist sofort ungültig.

Abreise geändert

19. Juni→17. Juni

Karten angepasst

Den Stand sehen Sie im Aufenthalt.

Im Aufenthalt zeigt HANS je Gast, ob seine Karte aktiv ist, mit Kartennummer und den Hinweisen, die LTS zurückgibt. Das PDF der Karte laden Sie dort herunter, etwa für einen Gast, der lieber Papier in der Hand hat.

Fehlt eine Karte, aktivieren Sie sie dort von Hand, und auch das Sperren geht mit einem Klick. Ein Hinweis zeigt, wie viele Gäste noch nicht eingewilligt haben, damit die Rezeption nachfragen kann.

Guest Pass

aktiv

Anna Gruber

Karte 4821 0093 17

PDFAktualisierenSperren

Womit Ihre Gäste fahren.

Der Guest Pass gilt in den Regionalzügen innerhalb Südtirols und bis Trient, in Stadt-, Regional- und Skibussen und in den Seilbahnen des öffentlichen Verkehrs, etwa der Rittner Seilbahn.

Nicht dabei sind Fernzüge wie Railjet oder Frecciarossa, der Nachtbus Nightliner und die Alpinlinien, zum Beispiel die Shuttles auf die Seiser Alm. Was im Einzelnen gilt, legt südtirolmobil fest. Die aktuelle Liste steht auf der offiziellen Seite des Guest Pass.

Was Sie dafür brauchen.

Ihr Haus muss für den Guest Pass freigeschaltet sein, das regelt der Tourismusverein. In HANS verbinden Sie einmal Ihren Zugang zum Landesportal LTS und schalten den Guest Pass ein. Danach läuft er bei jedem Check-in mit.

Der Guest Pass gehört in HANS zum Meldewesen und damit zum Grundpaket. Über dieselbe Verbindung gehen auch die Landesmeldung und die Ortstaxe hinaus.

Ein Portal weniger.

Wer den Guest Pass bisher in der Web-App des Landes ausstellt, tippt dort jeden Gast ein zweites Mal ein. Mit HANS kommen die Karten aus dem Aufenthalt, den die Rezeption ohnehin anlegt.

Was Gäste zum Guest Pass fragen.

Ab wann und bis wann gilt der Guest Pass?: Für den ganzen Aufenthalt: ab 0 Uhr am Anreisetag bis 23:59 Uhr am Abreisetag. Ändert sich die Abreise in HANS, passt sich das Datum der Karte an.
Ab welchem Alter bekommen Kinder einen Guest Pass?: Ab sechs Jahren, und nur Gäste, die in der Unterkunft übernachten. Ob eine Person eine Karte bekommt, prüft das Landesportal. Übergeht es jemanden, steht der Hinweis in HANS beim Aufenthalt.
Gilt der Guest Pass auch für die An- und Abreise?: Ja, mit Bus, Regionalzug und öffentlicher Seilbahn, solange die Strecke zu südtirolmobil gehört. Fernzüge wie Railjet, Eurocity oder Frecciarossa sind ausgenommen.
Wie entwertet der Gast den Guest Pass?: Vor jeder Fahrt hält er den QR-Code an eines der blauen Entwertungsgeräte, bei Zug und Seilbahn vor dem Einsteigen. Ein „OK“ im Display und ein Ton bestätigen es. Beim Umsteigen in einen anderen Zug muss er nicht noch einmal entwerten.
Dürfen Fahrrad und Hund mit?: Das Fahrrad braucht ein eigenes Tagesticket, und Platz gibt es nur begrenzt, in Regionalzügen und in Bussen mit Radträger. Kleine Tiere in Tasche oder Box fahren kostenlos mit, Blindenhunde ebenso. Größere Hunde brauchen einen eigenen Fahrschein, Leine und Maulkorb.
Kann man den Guest Pass kaufen?: Nein, es gibt ihn nur über teilnehmende Unterkünfte. Wer ohne Guest Pass unterwegs ist, bekommt bei südtirolmobil eine Mobilcard für einen, drei oder sieben Tage.
Wie kommt die Karte zum Gast?: Per E-Mail vom Landesportal, an den Hauptgast des Aufenthalts. Darin stecken die Karten als mobile Seite oder PDF, beides lässt sich ins Wallet des Telefons legen. Das PDF können Sie auch in HANS beim Aufenthalt herunterladen und ausdrucken.
Muss jeder Gast einwilligen?: Ja, jede Person für sich. Für die Karte gehen Name und Geburtsdatum an das Guest-Pass-System des Landes, und dafür braucht es die Zustimmung des Gastes. Das Häkchen ist nie vorab gesetzt. Ohne Einwilligung gibt es keine Karte, der Check-in läuft trotzdem.

Gültigkeit, Alter und Verkehrsmittel legt das Land fest. Die aktuelle Fassung steht auf der offiziellen Seite: guestpass.suedtirol.info

Den Guest Pass mit HANS ausgeben.

Schreiben Sie uns, wie viele Zimmer Ihr Haus hat. Wir zeigen Ihnen, wie Check-in, Meldewesen und Guest Pass in HANS zusammenlaufen.

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