Newsletter für Ihr Hotel. Ohne PMS-Wechsel.
HANS schreibt, verschickt und misst Ihre Newsletter. Ihr Hotelprogramm bleibt, wie es ist.
Die meisten Newsletter-Programme sind für jede Branche gebaut. HANS kommt aus der Hotellerie: eine Fassung je Sprache Ihrer Gäste, ein Absender mit der Adresse Ihres Hauses und eine Sperrliste, in die Sie hineinsehen können. Ihre Kontakte bringen Sie mit.
Angebot anfragenIhr PMS bleibt, wie es ist.
An der Rezeption ändert sich nichts. HANS übernimmt nur den Newsletter: Kontakte, Kampagnen, Versand und Abmeldungen. Ihr Team lernt ein Werkzeug dazu, kein neues Hotelprogramm.
Im Konto sehen Sie nur, was zum Newsletter gehört. Zimmer, Preise und Kalender bleiben ausgeblendet, solange Sie sie nicht brauchen.
Ihre Kontakte ziehen mit um, samt Nachweis.
Sie laden eine CSV-Datei hoch, aus Ihrem PMS oder aus dem bisherigen Newsletter-Programm. HANS schlägt vor, welche Spalte wohin gehört, und zeigt vor der Übernahme, was hereinkommt und was nicht.
Jede Zeile braucht Zeitpunkt und Herkunft der Einwilligung, sonst bleibt sie draußen. Adressen, deren Domain keine Mails annimmt, Wegwerf-Adressen und Sammelpostfächer wie info@ sortiert HANS aus und nennt den Grund mit Zeilennummer. So korrigieren Sie die Datei gezielt, statt zu raten.
Neue Anmeldungen kommen über Ihre Website.
Das Anmeldeformular setzt Ihre Agentur mit einer Zeile Code auf Ihre Website. HANS schickt die Bestätigungsmail selbst, von Ihrem Absender, und nimmt die Adresse erst nach dem Klick darin auf.
Zu jeder Anmeldung speichert HANS Zeitpunkt, Herkunft und den Wortlaut, dem der Gast zugestimmt hat. Fragt jemand in zwei Jahren, woher Sie seine Adresse haben, steht die Antwort am Kontakt.
Mails, die nach Ihrem Haus aussehen.
Sie bauen die Mail aus Bausteinen wie Text, Bild und Schaltfläche. Für den Anfang gibt es fertige Vorlagen, in die Sie Ihre eigenen Texte und Bilder setzen.
Für jede Sprache Ihrer Gäste schreiben Sie eine eigene Fassung. Wer eine Sprache spricht, für die es keine gibt, bekommt Ihre Grundsprache. Die Vorschau zeigt die Mail am Rechner und am Handy, eine Testmail geht an Ihr eigenes Postfach.
Im Postfach steht Ihr Haus.
Die Newsletter gehen von einer Subdomain Ihres Hauses aus, etwa news.ihrhotel.it. Ihre Gäste sehen Ihren Namen und Ihre Adresse als Absender, und die Zustellbarkeit hängt an Ihrer Domain.
Ein Assistent zeigt die DNS-Einträge zum Kopieren und schickt sie auf Wunsch an Ihre Agentur. HANS prüft sie selbst und gibt den Versand erst frei, wenn alles stimmt. In den ersten Wochen steigt die Tagesmenge stufenweise, damit die neue Adresse bei den Postfächern Vertrauen aufbaut.
Wer sich abmeldet, bleibt abgemeldet.
Abmelden geht in jeder Mail mit einem Klick, auch über die Abmeldetaste von Gmail oder Apple Mail. Die Adresse kommt auf die Sperrliste, und danach erreicht sie weder ein Import noch eine Kampagne.
Die Sperrliste zeigt jeden Eintrag mit Grund, Quelle und Datum. Eine Abmeldung hebt nur eine neue Anmeldung über Ihr Formular auf, eine Spam-Meldung gar nichts. Wer nicht ganz gehen will, wählt einzelne Themen ab oder bekommt nur noch die wichtigsten Mails.
Sperrliste
Sie sehen, was geklickt wurde.
Zu jeder Kampagne zeigt der Bericht Zustellungen, Klicks je Link und je Sprache, Rückläufer und Abmeldungen. Eine Öffnungsrate fehlt mit Absicht: Seit Apple Mails vorab lädt, zählt sie Öffnungen, die kein Mensch gemacht hat.
Virenscanner, die jeden Link vorab aufrufen, zählt HANS nicht als Klick. Die Links tragen UTM-Parameter, damit Ihre Website-Statistik sieht, welche Besucher vom Newsletter kommen.
Auswertung
Klicks je Link
Später mehr? Ihre Daten bleiben, wo sie sind.
Wollen Sie eines Tages auch Kalender, Anfragen oder Rechnungen in HANS führen, schalten wir sie im selben Konto dazu. Kontakte, Einwilligungen, Kampagnen und Berichte bleiben dabei, wie sie sind.
Häufige Fragen.
- Braucht HANS eine Verbindung zu meinem PMS?
- Nein. Sie exportieren Ihre Kontakte als CSV-Datei, mit Name, Adresse und, wo vorhanden, Sprache und Einwilligung, und laden sie in HANS hoch. Neue Anmeldungen kommen danach über das Formular auf Ihrer Website.
- Was passiert mit Kontakten ohne Einwilligungsnachweis?
- Sie werden nicht übernommen. Der Import zeigt vorher, wie viele Zeilen es betrifft, mit Beispielen und Zeilennummern. Fehlt der Nachweis für einen Teil Ihrer Liste, können Sie diese Gäste über das Anmeldeformular neu um ihre Zustimmung bitten.
- Nehme ich die Abmeldungen aus meinem bisherigen Programm mit?
- Ja. Bei verbreiteten Anbietern holt HANS die Liste der Abgemeldeten direkt ab und setzt sie auf die Sperrliste, bevor Sie importieren. Danach pausieren Sie den alten Anbieter, damit nie aus zwei Programmen gleichzeitig verschickt wird.
- Ist das mit der DSGVO vereinbar?
- HANS ist darauf ausgelegt, DSGVO-konform eingesetzt zu werden: Jede Einwilligung ist mit Zeitpunkt, Herkunft und Wortlaut belegt, jede Mail trägt einen Abmeldelink, und eine Abmeldung lässt sich weder durch einen Import noch von Hand aufheben. Öffnungen werden nicht verfolgt.
Bringen Sie Ihre Liste mit.
Wie viele Ihrer Kontakte einen Nachweis haben und was für den eigenen Absender fehlt, klären wir in einem kurzen Gespräch.
Sie arbeiten schon mit HANS als Hotelprogramm? Newsletter mit Gästedaten und Automationen
Sie führen ein Haus in Südtirol? Hotelsoftware Südtirol: was HANS hier zusätzlich tut