Das Anfrage-Widget.
Viele Gäste wollen erst fragen und dann buchen. Das Formular dafür ist mehr als ein Kontaktfeld.
Eine Anfrage, die nur aus einem Freitext besteht, erzeugt Rückfragen: Wann genau, wie viele Personen, welches Zimmer? Das Anfrage-Widget fragt das ab, bevor der Gast auf Senden drückt. Die Antwort wird dadurch schneller, und oft schreibt HANS sie selbst.
Anreise
14.08.
Abreise
18.08.
Enzian
2 Erw. · 1 Kind
Nachricht
Der Gast sagt, was er will.
Anreise und Abreise, Erwachsene und Kinder mit Alter, dann die Angaben zur Person: Name, E-Mail für das Angebot, Land, Telefon für Rückfragen. Dazu ein Feld für alles, was nicht in ein Formular passt.
Eine Zusammenfassung an der Seite zeigt dem Gast, was er gleich abschickt. Auf dem Telefon rückt sie unter das Formular.
Zimmer und Verpflegung schon in der Anfrage.
Der Gast wählt aus Ihren Zimmerkategorien, mit Bildern und Beschreibung, und legt je Zimmer die Verpflegung fest. Eine Familie mit zwei Zimmern fragt beide in einem Vorgang an.
Springt ein Gast aus dem Preiskalender, der Verfügbarkeit oder einem Last-Minute-Angebot herüber, sind Zeitraum und Zimmer schon eingetragen.
Im Haus liegt sie richtig.
Die Anfrage bekommt eine Nummer und eine Konversation in der Korrespondenz. Gast und Haus erhalten eine Eingangsbestätigung. Wer die Anfrage öffnet, sieht Zeitraum, Zimmer und Gästezahl als Felder, nicht als Fließtext.
Kennt HANS die E-Mail-Adresse schon, hängt die Anfrage am bestehenden Gastprofil. Es entsteht kein zweiter Gast mit demselben Namen.
Das Angebot kann von selbst kommen.
Ist die automatische Antwort eingeschaltet, prüft HANS Verfügbarkeit und Preis für den angefragten Zeitraum und schickt dem Gast ein Angebot mit Buchungslink. Ohne dass jemand im Haus tippt.
Passt der Zeitraum nicht ins Raster, etwa weil ein Zimmer nur teilweise frei ist, bleibt die Anfrage liegen und wartet auf Sie. Automatisch heißt nicht blind.
Bewusst ohne Preis und ohne Zahlung.
Das Anfrage-Widget prüft keine Verfügbarkeit und nennt keinen Preis. Das ist seine Stärke: Der Gast fragt auch dann, wenn er zwei Nächte in einer Lücke braucht, die online nicht buchbar wäre.
So kommt es auf Ihre Website.
Ihre Agentur setzt das Widget an der Stelle ein, an der es stehen soll, wie ein eingebettetes Video. Es wird Teil Ihrer Seite, scrollt mit ihr und öffnet kein eigenes Fenster.
Den Einbett-Code für Ihre Agentur finden Sie im Dashboard, fertig für Ihr Haus.
- Akzentfarbe, Schrift und heller oder dunkler Modus kommen aus den Einstellungen Ihres Hauses. Wer will, gibt sie im Container vor.
- Die Sprache folgt Ihrer Seite oder steht im Container.
- Buchungen und Anfragen meldet das Widget an die Tags, die Ihre Website ohnehin trägt. Ein eigenes Cookie setzt es nicht.
Weitere Widgets.
Jedes Widget arbeitet für sich. Zusammen ergeben sie die Strecke von der ersten Preisfrage bis zum Check-in.
- BuchungDie ganze Buchungsstrecke, vom Zimmer bis zur Bestätigung
- Last MinuteFreie Nächte der nächsten Wochen, direkt aus der Preisliste
- PreiskalenderDer Preis je Anreisetag im Monatsraster
- VerfügbarkeitEine Frage, eine Antwort: frei oder auf Anfrage
- NewsletterAn- und Abmeldung mit Bestätigungsmail
- ZahlungOffene Beträge per Link bezahlen, ohne Kundenkonto
- Gäste-PortalMeine Buchung und Self-Check-in, ohne Kundenkonto
- Spa & WellnessAnwendungen zeigen, Termine anfragen, auf Wunsch gleich bezahlen
- GutscheineGutscheine verkaufen, auch nachts, als PDF zum Herunterladen
- KI-AssistentHansi als Chat auf Ihrer Website
Häufige Fragen.
- Kann der Gast sich gleich für den Newsletter anmelden?
- Ja, wenn Sie das Häkchen einschalten und eine Newsletter-Anbindung eingerichtet ist. Es ist nie vorangekreuzt, und die Anmeldung läuft mit Bestätigungsmail.
- Was ist, wenn jemand Unsinn eingibt?
- Das Formular prüft Pflichtfelder und E-Mail-Adresse, und der Server bremst Massensendungen von derselben Adresse. Eine Anfrage, die trotzdem durchkommt, löschen Sie in der Korrespondenz mit einem Klick.
- Kann ich Anfrage und Buchung zusammen anbieten?
- Ja, viele Häuser tun genau das: das Anfrage-Widget auf der Seite „Anfragen“, das Buchungswidget auf „Buchen“. Beide schreiben ins selbe Haus.
Sehen wir uns Ihre Anfragen an.
Wie viele Anfragen kommen heute, und wie lange dauert die Antwort? Wenn Sie uns das sagen, zeigen wir Ihnen, was das Widget und die automatische Antwort daraus machen.
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