Was HANS zuletzt dazugelernt hat und was sich dadurch im Alltag Ihres Hauses ändert.
Wir entwickeln HANS in Südtirol, zusammen mit den Häusern, die damit arbeiten. Hier stehen die größeren Neuerungen, Monat für Monat. Kleinere Verbesserungen kommen laufend dazu, ohne dass wir jede einzeln ankündigen.
KI-Assistent
Hansi ist der KI-Assistent von HANS und kommt als Zusatzmodul. Er antwortet im Chat unter dem Angebot und als Blase auf Ihrer Website, sieht freie Zimmer und Preise live in HANS nach und nennt keinen Betrag, den er nicht belegen kann. Wünscht sich ein Gast einen Rabatt oder hat er eine Beschwerde, übergibt Hansi an Ihr Team. Alles läuft ausschließlich in der EU.
Mehr zu KI-AssistentKorrespondenz
Jede Mail, die Sie aus HANS schicken, trägt den Knopf „Online antworten“. Er öffnet die Angebotsseite des Gastes, und darunter steht das ganze Gespräch. Seine Antwort erscheint sofort in Ihrem Verlauf, und HANS meldet sie über den Kanal, den Sie gewählt haben, ob E-Mail, Telegram oder Slack.
Korrespondenz
Geht es nur noch um die Ankunftszeit oder den Hund, stellen Sie das Gespräch auf Chat um. Ihre Nachricht steht sofort auf der Seite des Gastes, er bekommt nur einen kurzen Hinweis per Mail. Die Vollbildansicht legt daneben, was Sie beim Antworten brauchen: Gastprofil, Buchung, Angebot und frühere Gespräche mit demselben Gast.
Channel Engine
HANS spricht jetzt AlpineBits, und Portale, die den Standard unterstützen, lassen sich direkt anbinden. Die Verfügbarkeit geht alle paar Minuten hinaus, Preise samt Mindestaufenthalt und Kinderstaffel einmal pro Nacht. Bucht in der Lücke dazwischen doch jemand dieselbe Nacht, nimmt HANS die Buchung an, statt sie abzulehnen, und meldet sie Ihnen sofort.
Mehr zu Channel EngineAn die Portale
Meldewesen
Die Ankünfte des Tages gehen nachts an Alloggiati Web, in Südtirol zusätzlich als Tagesmeldung an die Landesstatistik. Am Morgen liegt die Quittung als PDF bereit. Der Monat der Ortstaxe schließt mit dem pagoPA-Zahlschein ab, und wo der Tourismusverein den Südtirol Guest Pass freigeschaltet hat, aktiviert HANS die Karten beim Check-in.
Mehr zu MeldewesenNachtlauf
02:00
Bar & Restaurant
Das Personal wählt am Handy das Zimmer, tippt die Getränke an und bucht den Bon. Im selben Moment stehen die Posten am Aufenthalt, auf der Rechnung und im Umsatzbericht. Der Bon zeigt auch, was schon auf dem Zimmer steht, damit niemand dieselbe Runde zweimal aufschreibt.
Mehr zu Bar & RestaurantZimmer 204
Terminal
Ein Tablet oder Handy an der Rezeption wird zum Terminal für den Gast. Er trägt dort seine Daten ein, prüft bei der Abreise die Rechnung und zahlt per QR-Code, auf Wunsch mit Trinkgeld. Eingeladen wird das Gerät über einen QR-Code, den Zugang entziehen Sie jederzeit aus der Ferne.
Mehr zu TerminalRezeption
Anreisen, Gäste im Haus und Abreisen stehen untereinander, jeweils mit dem offenen Betrag. Check-in und Check-out laufen von dort, das Zimmer weisen Sie beim Begrüßen zu. Der neue Zimmerplan zeigt eine Zeile je Zimmer: wer wo schläft und wo noch eine Nacht frei ist.
Tages-Check
Der Tages-Check sammelt fehlende Meldedaten, offene Beträge, Gäste ohne Zimmer und überbuchte Nächte, das Dringendste zuerst. Wer den Tag abschließt, übergibt der Frühschicht einen sauberen Stand.
Belegungskalender
Ziehen Sie den Rand eines Balkens im Kalender, und der Aufenthalt wird länger. Eine neue Buchung ziehen Sie direkt in der Zeile auf, und jede Zimmerkategorie klappt in ihre einzelnen Zimmer aus.
Mehr zu BelegungskalenderWellness & Spa
Sie pflegen Ihren Behandlungskatalog in HANS, und das Spa-Widget zeigt ihn auf Ihrer Website. Anfragen kommen bei Ihnen an, Sie bestätigen oder sagen ab und schicken auf Wunsch gleich einen Zahlungslink mit.
Berichte
Jede Kennzahl in den Berichten erklärt, was sie bedeutet und aus welchen Zahlen sie entsteht. Den Zeitraum wählen Sie frei, und jeder Bericht lässt sich als Excel-Tabelle mitnehmen.
Erzählen Sie uns in fünf kurzen Schritten von Ihrem Haus. Wir melden uns mit einem Angebot und zeigen Ihnen HANS im Gespräch.
