Pilotez votre hôtel par chat.
Connectez HANS à ChatGPT, Claude ou Gemini et réglez en une phrase ce qui vous demande sinon de passer par plusieurs écrans.
Si vous utilisez déjà ChatGPT, Claude ou Gemini pour vos e-mails et vos textes, l’accès IA place HANS juste à côté : le programme lit l’occupation, les réservations et les indicateurs de votre PMS, et modifie les tarifs sur votre parole. Vous voyez chaque modification avant qu’elle ne soit faite, et chacune peut être annulée.
Une phrase plutôt que dix clics.
Posez vos questions comme vous les poseriez à un collègue de la réception : qui arrive aujourd’hui ? Quel était notre taux de remplissage en septembre par rapport à l’an dernier ? Quelles demandes attendent encore une offre ? La réponse vient de HANS, pas de la mémoire de l’IA.
Le programme lit le récapitulatif du jour, les réservations, les demandes en cours, les tarifs, les chambres libres et les indicateurs des rapports : taux d’occupation, prix moyen, RevPAR, chiffre d’affaires par canal. Ce qu’il en fait, vous le décidez dans la conversation, par exemple un tableau pour votre expert-comptable ou un résumé pour la réunion du lundi.
Qui arrive aujourd’hui ?
Comment était le taux d’occupation en septembre par rapport à l’an dernier ?
Quelles demandes attendent encore une offre ?
Combien de chambres doubles sont libres à la Pentecôte ?
D’abord l’aperçu, ensuite la modification.
« Augmente le tarif à la semaine de 10 € en janvier » ne change encore rien. HANS calcule d’abord ce qui se passerait : quel tarif passe de combien à combien, quelles périodes sont scindées et quelles grilles tarifaires dérivées suivent. Rien n’est écrit tant que vous n’avez pas confirmé.
Les mêmes règles que dans HANS s’appliquent : les tarifs gratuits restent intacts, les tarifs négatifs sont exclus, les jours dont les tarifs viennent d’un outil de revenue management sont verrouillés. Via l’IA, la variation maximale est de 30 % ou 100 € par nuit et par modification ; au-delà, vous passez par le programme. Si quelqu’un modifie les tarifs entre l’aperçu et la confirmation, HANS n’écrit rien et affiche le nouvel état.
Traçable et réversible.
Chaque modification figure dans le journal avec la mention « modifié via l’IA » et le nom de la personne qui l’a confirmée. Vous pouvez l’annuler pendant 30 jours, en une phrase dans le chat ou d’un clic dans HANS.
Après la confirmation, les nouveaux tarifs partent immédiatement vers le widget de réservation, les offres et les portails connectés. Les réservations existantes conservent leur prix. Si quelqu’un a entre-temps modifié la même grille tarifaire à la main, HANS refuse l’annulation afin que ce travail ne soit pas perdu.
Votre établissement, votre autorisation.
Vous vous connectez à HANS tout à fait normalement, avec mot de passe, passkey ou second facteur. Vous choisissez ensuite quels établissements le programme peut voir et s’il peut modifier les tarifs. L’IA ne voit jamais votre mot de passe.
Seule une personne qui est responsable dans l’établissement peut autoriser la modification des tarifs. HANS vérifie à chaque requête ce que la personne a le droit de faire à cet instant : quiconque quitte l’établissement perd aussi l’accès IA. Sous Connexions, la direction voit qui a connecté quel programme et peut le désactiver programme par programme.
Claude souhaite accéder à HANS
Les clients restent des codes.
Au lieu de « Famille Gruber », l’IA voit « Client G-4F2A91 ». Cela suffit pour des questions comme « Quand ce client repart-il ? », sans que noms, adresses e-mail ou numéros de téléphone n’arrivent chez le fournisseur d’IA. Un responsable peut expressément autoriser les noms réels.
HANS ne transmet jamais les dates de naissance, les pièces d’identité ni les données de déclaration, pas même avec les noms réels. Ce que l’IA lit est traité par votre fournisseur d’IA. Votre établissement en est responsable et a besoin d’un contrat adapté avec ce fournisseur. HANS comptabilise chaque consultation portant sur des clients, pour que vous puissiez répondre à une demande d’information.
Claude, ChatGPT, Gemini.
HANS parle le Model Context Protocol (MCP), le standard ouvert par lequel les programmes d’IA connectent des outils. Claude dans le navigateur, dans l’application et dans Claude Code, ChatGPT via un connecteur dédié et Gemini via la Gemini CLI se connectent avec la même adresse.
D’autres programmes qui prennent en charge MCP avec authentification fonctionnent aussi. Chaque programme connecté apparaît dans HANS comme une connexion à part, avec son propre interrupteur.
Connecté en deux minutes.
Copiez l’adresse depuis HANS, saisissez-la comme connecteur dans le programme d’IA, connectez-vous à HANS, choisissez vos établissements. Ensuite, il ne reste plus qu’à poser vos questions.
Questions fréquentes.
- Qu’est-ce que MCP ?
- MCP signifie Model Context Protocol, un standard ouvert qui permet aux programmes d’IA d’accéder à des outils et à des données. HANS met à disposition un serveur MCP. Le programme d’IA y trouve des outils comme « Récapitulatif du jour », « Rechercher des réservations » ou « Ajuster les tarifs » et les appelle lorsque votre question en a besoin.
- Avec quels programmes d’IA HANS fonctionne-t-il ?
- Avec Claude (web, bureau, Claude Code), avec ChatGPT via un connecteur dédié et avec Gemini via la Gemini CLI. S’y ajoute tout autre programme qui prend en charge MCP avec connexion OAuth. Que les connecteurs personnalisés soient inclus dans votre formule dépend de chaque fournisseur.
- L’IA peut-elle modifier les tarifs sans que je le veuille ?
- Non. Chaque modification commence par un aperçu, et rien n’est écrit sans votre confirmation expresse. Seule une personne responsable dans l’établissement, qui a accordé ce droit lors de la connexion, peut modifier, et même alors au maximum 30 % ou 100 € par nuit. Vous pouvez l’annuler pendant 30 jours.
- Que deviennent les données de mes clients ?
- Par défaut, l’IA ne voit que des codes au lieu des noms, sans e-mail ni téléphone. HANS ne transmet jamais les dates de naissance, les pièces d’identité ni les données de déclaration. Ce que l’IA lit est traité par votre fournisseur d’IA ; votre établissement a besoin pour cela d’un contrat adapté avec lui.
- Combien coûte l’accès IA ?
- L’accès IA fait partie de HANS et n’est pas un module complémentaire. Nous calculons le prix de HANS selon la taille de votre établissement ; il est disponible sur demande. L’abonnement à Claude, ChatGPT ou Gemini, vous le souscrivez vous-même auprès du fournisseur.
- Que peut faire l’IA dans HANS aujourd’hui ?
- Lire : arrivées, départs et clients présents, réservations, demandes en cours, tarifs, chambres libres et indicateurs. Modifier : les tarifs sur une période, d’un pourcentage ou d’un montant, avec aperçu et annulation. Elle ne peut ni créer ou annuler de réservations, ni envoyer d’e-mails.
Essayons dans votre établissement.
Lors d’un échange, nous connectons HANS à votre programme d’IA et posons ensemble les premières questions.
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