Un gestionale alberghiero, est-ce la même chose qu’un logiciel hôtelier ou qu’un PMS ?

Oui. Les trois termes désignent le programme qui gère au même endroit les chambres, clients, tarifs, factures et déclarations d’un établissement. Dès que tout cela se trouve aujourd’hui dans des programmes et des portails séparés, il vaut la peine.

Quelles déclarations HANS prend-il en charge dans le Trentin ?

Les statistiques des mouvements de clients vers l’ISPAT via le STU de la province, la déclaration à la police à Alloggiati Web et la Trentino Guest Card. Les accès, nous les configurons avec vous lors de la mise en place.

Ai-je en plus besoin d’un channel manager ?

Non. La HANS Channel Engine s’en charge, comme module du même système et sans second programme. Booking.com, Airbnb et Expedia passent par elle, tout comme feratel.

Comment HANS se connecte-t-il à la Trentino Guest Card ?

Votre établissement se connecte une seule fois avec son accès à ricettivo.guestcard.info et donne l’autorisation à HANS. HANS ne stocke aucun mot de passe pour cela. Ensuite, HANS émet les cartes à partir du séjour.

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Logiciel hôtelier pour le TrentinVotre établissement dans le Trentin. Simplement géré.

Clients, chambres et tarifs au même endroit, et les déclarations partent directement du séjour. Pour les hôtels, garnis et agritur de tout le Trentin.

Découvrir HANS Une journée avec HANS

Statistiques ISPAT et Alloggiati Web
Trentino Guest Card depuis le séjour
Accompagnement depuis le Tyrol du Sud

Un PMS (Property Management System) est le programme dans lequel un établissement gère ses chambres, ses clients, ses tarifs et ses factures. HANS vient du Tyrol du Sud et prend aussi en charge les déclarations pour le Trentin.

Une journée avec HANS.

Un samedi ordinaire dans un hôtel de vingt chambres à Riva del Garda, du petit-déjeuner à la déclaration de nuit.

07:30Arrivées du jourLes arrivées du jour figurent dans la vue d’ensemble. Le point du jour indique à quel client il manque encore une information pour la déclaration.
10:15Réservation depuis Booking.comLa réservation est dans le calendrier sans que personne ne la saisisse. Les nuits sont bloquées sur tous les autres canaux.
14:00Demande de MunichUn client demande la chambre double Lago pour juin. HANS répond en allemand avec l’offre exactement pour cette chambre, avec vos modèles.
16:30Enregistrement avec Guest CardLe client saisit lui-même ses données sur la tablette. HANS émet la Trentino Guest Card, et le code arrive par e-mail.
05:00Passage de nuitLes statistiques vers l’ISPAT et la déclaration à Alloggiati Web s’exécutent à partir des mêmes données. Le matin, un justificatif est disponible pour chaque transmission.

Gestionale, logiciel hôtelier, PMS – quelle différence ?

Le même programme sous trois noms. « Gestionale alberghiero » se dit dans le Trentin, « logiciel hôtelier » en français, et « PMS » est le sigle du secteur pour Property Management System. Il s’agit du programme dans lequel un établissement gère chambres, clients, tarifs, factures et déclarations.

Pour un établissement du Trentin, les déclarations et la Guest Card en font partie. Celui qui les saisit aujourd’hui dans trois portails les règle avec HANS depuis un seul programme.

Un PMS pour tout l’établissement.

HANS réunit ce dont un établissement a besoin chaque jour : calendrier d’occupation, Channel Engine, réservations directes, clients, correspondance, déclaration des voyageurs et paiements. Un seul système au lieu de plusieurs programmes, conçu pour les hôtels, garnis et agritur.

Les déclarations pour le Trentin et la Guest Card fonctionnent dans le même système. Celui qui utilise HANS ne change ni de programme ni de portail pour cela.

Calendrier d’occupation
Le calendrier d’occupation au centre.
Les réservations se déplacent à la souris : prolonger, c’est tirer le bord, une nouvelle réservation naît sur les nuits libres, un changement de chambre est un glissement vers le haut ou vers le bas.
En savoir plus sur le calendrier d’occupation ›
Channel manager
Tous les portails sur un seul calendrier.
Les réservations de Booking.com, Airbnb et Expedia arrivent directement dans le calendrier, et HANS bloque les nuits sur tous les autres canaux. Tarifs et disponibilités partent tout seuls. La Channel Engine est un module complémentaire au forfait de base.
En savoir plus sur le channel manager ›
Réservations directes
Réservations directes via votre propre site.
Demande, parcours de réservation, calendrier des tarifs, disponibilités, dernière minute et newsletter s’intègrent à votre site sous forme de widgets, au design de votre établissement et avec deux lignes de code.
En savoir plus sur les réservations directes ›
Correspondance
De la demande à l’offre.
Si un client demande une chambre précise, HANS répond par une offre exactement pour cette chambre, dans la langue du client et avec vos modèles. Si elle est occupée, avec des alternatives adaptées.
Terminal
Chaque appareil devient un terminal.
Une tablette existante à la réception prend en charge la fiche client et la facture : le client saisit lui-même ses données, et ce qu’il saisit est aussitôt correct dans le système.
En savoir plus sur le terminal ›

Assistant IA

Hansi est aussi compétent dans le Trentin.

Hansi répond aux questions des clients dans le chat de vos offres et sur votre site, aussi le soir et le week-end. À la famille de Vérone, il répond en italien, au client de Munich en allemand. Il connaît la taxe de séjour de votre offre, et ce que votre site dit du lac, des pistes cyclables ou de la Guest Card, il l’a lu.

Les chambres libres et les tarifs, il les demande à HANS à chaque fois. Les demandes de remise et les réclamations, il les transmet à votre équipe.

Module complémentaire

En savoir plus sur Hansi

La déclaration des voyageurs, comme le Trentin l’exige.

Les statistiques des mouvements de clients vers l’ISPAT et la déclaration à la police via Alloggiati Web s’exécutent pendant la nuit à partir des mêmes données. Le matin, un justificatif est dans le système pour chaque transmission. La déclaration des voyageurs fait partie du forfait de base, sans supplément.

Les statistiques passent par le système touristique STU de la province. S’il manque à un client une information exigée par l’administration, le point du jour l’indique tant que le client est encore dans l’établissement.

Passage de nuit

02:00

Statistiques ISPATtransmise

Alloggiati Webtransmise

La Trentino Guest Card depuis le séjour.

Un clic sur le séjour, et la carte est émise. Si vous le souhaitez, HANS s’en charge dès l’enregistrement. Le client reçoit son code par e-mail et l’active dans l’application Mio Trentino.

Votre établissement se connecte une seule fois avec son accès à ricettivo.guestcard.info, HANS ne stocke aucun mot de passe pour cela. La Guest Card fait partie de la déclaration des voyageurs et ne coûte rien en plus.

En savoir plus sur la Guest Card ›

Trentino Guest Card

Enregistrement

Chambre Lago · 3 personnes · 12–19 juin

Code envoyé par e-mail au client

émise

Sur les portails du Trentin.

Les offices de tourisme vendent des hébergements via feratel, sur visittrentino.info et sur les sites des APT. La HANS Channel Engine connecte feratel comme Booking.com ou Airbnb : les réservations arrivent dans le calendrier, tarifs et disponibilités partent.

La Channel Engine est un module complémentaire au forfait de base. Les portails que votre établissement utilise aujourd’hui, nous les reprenons lors de la mise en place.

Chacun dans sa langue.

HANS s’utilise en italien, en allemand et en anglais. Offres, confirmations et e-mail d’avant-arrivée partent dans la langue du client.

Sur le lac de Garde et dans les vallées, on entend beaucoup d’allemand à la réception. Votre équipe travaille en italien, l’offre pour le client de Munich part en allemand.

Un accompagnement de proximité.

Quand quelque chose coince, vous joignez une vraie personne du Tyrol du Sud : par téléphone ou par e-mail, en italien ou en allemand.

Pas de système de tickets, pas de file d’attente. Les questions sur le programme, les petits coups de main, la résolution des erreurs et toutes les mises à jour sont inclus dans le prix. Nous ne vous envoyons jamais de facture pour cela.

Du Tyrol du Sud, pour le Trentin.

Un PMS développé dans le Tyrol du Sud et configuré pour les établissements du Trentin, avec des données hébergées dans un centre de données en Europe.

Questions fréquentes.

Un gestionale alberghiero, est-ce la même chose qu’un logiciel hôtelier ou qu’un PMS ?: Oui. Les trois termes désignent le programme qui gère au même endroit les chambres, clients, tarifs, factures et déclarations d’un établissement. Dès que tout cela se trouve aujourd’hui dans des programmes et des portails séparés, il vaut la peine.
Quelles déclarations HANS prend-il en charge dans le Trentin ?: Les statistiques des mouvements de clients vers l’ISPAT via le STU de la province, la déclaration à la police à Alloggiati Web et la Trentino Guest Card. Les accès, nous les configurons avec vous lors de la mise en place.
Ai-je en plus besoin d’un channel manager ?: Non. La HANS Channel Engine s’en charge, comme module du même système et sans second programme. Booking.com, Airbnb et Expedia passent par elle, tout comme feratel.
Comment HANS se connecte-t-il à la Trentino Guest Card ?: Votre établissement se connecte une seule fois avec son accès à ricettivo.guestcard.info et donne l’autorisation à HANS. HANS ne stocke aucun mot de passe pour cela. Ensuite, HANS émet les cartes à partir du séjour.

Tout sur la Guest Card : La Trentino Guest Card dans HANS

Découvrez HANS dans votre établissement.

Nous configurons vos chambres, les accès de déclaration et la Guest Card et parcourons avec vous une journée, enregistrement, réservation, déclaration de nuit. Ensuite, vous saurez si HANS convient à votre établissement.

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