- Un logiciel hôtelier, est-ce la même chose qu’un PMS, et en ai-je besoin d’un ?
- La même chose, oui : PMS signifie Property Management System, et il s’agit du logiciel hôtelier qui gère au même endroit les chambres, clients, tarifs, factures et déclarations d’un établissement. Dès que tout cela se trouve aujourd’hui dans des programmes séparés, il vaut la peine.
- Ai-je en plus besoin d’un channel manager ?
- Non. La HANS Channel Engine s’en charge, comme module du même système et sans second programme. Booking.com, Airbnb et Expedia sont connectés en direct ; les plateformes du Tyrol du Sud suivront via la même connexion.
- HANS fonctionne-t-il aussi pour les établissements hors du Tyrol du Sud ?
- Oui. La déclaration à la police via Alloggiati Web s’applique dans toute l’Italie ; quels portails provinciaux et quelle taxe de séjour s’appliquent à votre commune, nous le clarifions lors de la mise en place et configurons aussi les accès.
- Combien coûte HANS ?
- Un prix de base par établissement, qui dépend du nombre de vos unités d’hébergement. La déclaration des voyageurs et la taxe de séjour, les widgets, un nombre illimité d’utilisateurs, les mises à jour et le support y sont inclus. Les modules complémentaires comme la Channel Engine ou les factures, vous ne les réservez que si vous en avez besoin ; la mise en place s’y ajoute une seule fois. Nous vous indiquons votre prix dans l’offre, après quelques questions sur votre établissement.
- Puis-je passer de mon programme actuel à HANS ?
- Oui. Chambres, tarifs et données de base, nous les configurons avec vous, ainsi que les accès pour la déclaration provinciale et Alloggiati Web. Ce qui peut être repris de votre système actuel, nous le clarifions au préalable, et nous fixons ensemble la date de démarrage, de préférence en période calme.
- Quelle est la durée du contrat ?
- Un an à partir du démarrage, et pendant cette année, votre établissement est pris en charge : mises à jour et support sont inclus, nous nous occupons de la technique. Ensuite, le contrat se poursuit simplement d’année en année. Si vous souhaitez arrêter, un message trois mois avant l’échéance suffit. Vous emportez alors vos données : pendant 30 jours, vous continuez à tout consulter, vous exportez clients et réservations sous forme de tableau, les factures en PDF et XML.
- Existe-t-il une aide pour le logiciel hôtelier ?
- Pour les très petites entreprises, oui. Par le biais de l’aide à la numérisation, la Province autonome du Tyrol du Sud prend en charge 60 % du coût des licences logicielles, y compris pour HANS. La demande doit être déposée au plus tard le 30 septembre de l’année concernée et avant le début du projet.
