Le widget de réservation.

Quatre étapes, aucune surprise.

Dates du voyage, chambre, données personnelles, récapitulatif. À chaque étape, le client voit ce qu’il a choisi et ce que cela coûte. À la fin figurent un numéro de réservation et la confirmation est en route.

Adultes et enfants sont saisis par chambre, les enfants avec leur âge, car le prix en dépend. À partir de quel âge on compte comme adulte, c’est vous qui le fixez.

Chambre, formule repas, prestations supplémentaires.

Pour chaque type de chambre libre figurent images, description et le prix pour la période choisie. Le client choisit la formule repas par chambre et, dessous, vos prestations supplémentaires : parking, chien, ce que vous proposez.

Les prestations supplémentaires se calculent par réservation, par nuit, par personne ou par personne et par nuit, comme vous les avez créées. Les prestations obligatoires figurent en tête et ne peuvent pas être désélectionnées, la taxe de séjour par exemple.

Payer comme vous l’avez décidé.

Sur place, acompte ou montant total, par virement ou par carte. Les voies que le client voit, vous les réglez. Le paiement par carte passe par votre propre accès chez le prestataire de paiement, directement sur votre compte.

HANS recalcule le montant sur le serveur avant que la carte ne soit débitée. Ce que le client voit dans le navigateur n’est jamais la base du débit. En option, le widget propose une assurance annulation, et les clients professionnels saisissent aussitôt adresse de facturation et code destinataire.

Après la réservation, cela continue.

En haut du widget figure « Vous avez déjà réservé ? ». Derrière, le client s’identifie avec numéro de réservation, e-mail et nom, et voit sa réservation : dates, montant restant dû, prochaines étapes.

Il peut redemander la confirmation, ajouter les dates à son calendrier, régler les montants ouverts, lancer le self check-in ou annuler la réservation – immédiatement ou sous forme de demande, selon votre réglage. Plus de détails sur la page du portail client.

Jamais une chambre de trop.

Avant que la réservation ne soit écrite, HANS revérifie les unités libres nuit par nuit. Si la chambre est partie entre-temps via un portail, le client en est informé, et aucune réservation n’est créée.