Chaque appareil devient un terminal.
Une tablette à la réception se charge de ce qui est sinon saisi deux fois.
À l’enregistrement, le client note ses données sur un papier, quelqu’un les recopie, et lors de la déclaration des voyageurs, on s’aperçoit qu’il manque quelque chose. Le mode terminal supprime ce détour : le client saisit lui-même ses données, et ce qu’il saisit est aussitôt correct dans le système.
Aucun nouvel appareil nécessaire.
HANS fonctionne dans le navigateur. Une tablette existante, un téléphone ou l’ordinateur de la réception suffisent. Le mode terminal est configuré en quelques minutes.
L’appareil est connecté une seule fois via un lien à usage unique ou un QR code, et non avec un compte utilisateur. Un appareil situé dans l’espace client ne transporte donc jamais les identifiants d’un collaborateur.
La fiche client, c’est le client qui la remplit.
Personne, adresse de résidence, pièce d’identité : en quatre étapes, dans sa langue, avec une confirmation à la fin. Tout arrive directement dans HANS.
Ainsi, les données qui partiront plus tard vers le portail de déclaration sont justes dès la saisie : des champs vérifiés plutôt qu’une écriture à déchiffrer. Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi envoyer la fiche client à l’avance par lien. L’enregistrement se résume alors à une poignée de main.
La facture au départ.
Le même appareil affiche la facture avec tous les postes (nuits, prestations supplémentaires, bar et restaurant, taxe de séjour), et le client voit ce qu’il paie.
Le montant provient toujours de la facture dans HANS et n’est jamais saisi sur l’appareil. Ce que voit le client est ce qui figure dans le système.
Payer avec son propre téléphone.
Le client choisit un pourboire et scanne le QR code : carte, Apple Pay ou Google Pay. Le paiement est enregistré dans HANS, sans système de caisse ni matériel supplémentaire.
Ceux qui préfèrent payer par carte à la réception peuvent continuer à le faire. Dans les deux cas, le justificatif arrive par e-mail.
Sécurisé par un code PIN.
Le mode terminal n’affiche que ce que le client a le droit de voir, et un code PIN empêche de revenir au tableau de bord. Un appareil situé dans l’espace client reste un appareil client.
Questions fréquentes.
- Ai-je besoin d’une tablette précise pour cela ?
- Non, un appareil avec un navigateur à jour suffit – iPad, tablette Android ou ordinateur à écran tactile. De nombreux établissements utilisent un appareil déjà présent.
- Et si le client ne veut pas le faire lui-même ?
- Dans ce cas, la réception saisit les données comme avant, dans le même formulaire. Le mode terminal est une proposition faite au client, pas une obligation.
- Le client voit-il aussi d’autres réservations sur l’appareil ?
- Non. Le terminal affiche exactement le dossier pour lequel il a été ouvert : sa propre fiche client ou sa propre facture. Le reste de HANS n’est pas accessible depuis là.
Le mieux est d’essayer une fois.
Nous configurons un terminal sur un appareil que vous possédez déjà, et vous déroulez un enregistrement. Ensuite, vous saurez si cela convient à votre établissement.
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