L’assistant IA pour votre site.
Une petite bulle dans le coin de votre page. Derrière, Hansi, qui répond à vos clients, même tard le soir.
Sur le site naissent la plupart des questions, avant que quelqu’un ne demande : y a-t-il un parking, reste-t-il quelque chose de libre ce week-end, combien coûte la chambre double. Le widget place Hansi exactement là. Il répond avec les chambres, les prix et les règles de HANS et passe à votre équipe ce qui demande une décision. Le widget fait partie du module complémentaire Assistant IA.
Une bulle, aucune refonte.
Le widget se pose comme une bulle ronde avec la tête de Hansi, en bas à droite ou à gauche, au-dessus de votre page. Un clic ouvre la fenêtre de chat, sur téléphone en plein écran. Il s’intègre comme n’importe quel widget HANS, avec la même ligne de code.
Si Hansi est désactivé pour le site ou si le quota est épuisé, la bulle n’apparaît pas du tout. Vos clients n’atterrissent jamais dans un chat où personne ne répond.
Des réponses issues de HANS, pas du web.
Les chambres libres et les prix, Hansi les interroge en direct chez HANS. Les règles de la maison, l’accès et les équipements, il les connaît par votre site, vos PDF et les textes que vous lui écrivez. Avant qu’une réponse n’arrive au client, HANS vérifie chaque montant et chaque date qu’elle contient.
Il ne reprend jamais les prix qui figurent sur votre site. Si un client cite un tel prix, Hansi donne le prix actuel et prévient votre équipe, pour que vous corrigiez la page.
De la question naît une demande.
Si le client veut demander, Hansi ouvre le formulaire de demande avec la période et les personnes de la conversation. Nom et e-mail, le client les saisit lui-même. Ensuite, la demande est chez vous, avec un e-mail de confirmation au client et, si réglé, avec offre automatique.
Le modèle de langage ne voit alors ni nom ni e-mail, et rien n’est créé tant que le client n’envoie pas lui-même.
Demande sans engagement
Arrivée
10.10.
Départ
12.10.
Personnes
2 adultes
Chambre
Enzian
Nom
saisi par le client
saisi par le client
Ce que votre équipe décide arrive chez votre équipe.
Pour les demandes de remise, les groupes ou les réclamations, Hansi passe la main et demande nom et e-mail. La conversation figure alors, avec tout l’historique et un court résumé, dans votre correspondance, et le client continue d’écrire à votre équipe dans la même fenêtre.
Il reçoit votre réponse dans le chat et par e-mail, même s’il a fermé la page depuis longtemps.
Anonyme, jusqu’à ce que le client en décide autrement.
Tant que le client ne laisse pas de coordonnées, HANS n’enregistre que ce qui figure dans le chat, sans nom et sans adresse IP en clair. Ces conversations, vous les voyez dans le tableau de bord, HANS les supprime au bout de 90 jours. Avant chaque formulaire, le client consent au traitement, si vous le souhaitez avec un lien vers votre politique de confidentialité.
Le modèle de langage fonctionne exclusivement dans l’UE et n’apprend pas avec les conversations. En haut du chat et sur chaque réponse figure « Assistant IA », comme l’exige le règlement européen sur l’IA.
Condition : le module complémentaire.
Le widget fait partie du module complémentaire Assistant IA. Les conversations sur votre site et sur la page de l’offre comptent dans le même quota.
Voici comment il arrive sur votre site.
Votre agence insère une ligne de code une fois dans votre site, et la bulle apparaît dans le coin en bas de chaque page. Contrairement aux autres widgets, elle n’est pas dans le contenu, mais flotte au-dessus et ouvre sa propre fenêtre de chat.
Vous trouverez le code d’intégration pour votre agence dans le tableau de bord, prêt pour votre établissement.
- Couleur d’accent, police et mode clair ou sombre viennent des paramètres de votre établissement. Si vous le souhaitez, vous les imposez dans le conteneur.
- La langue suit votre page ou figure dans le conteneur.
D’autres widgets.
Chaque widget travaille de son côté. Ensemble, ils forment le parcours de la première question de prix jusqu’au check-in.
- DemandeD’abord demander, puis réserver. Sans prix, sans paiement
- RéservationTout le parcours de réservation, de la chambre à la confirmation
- Dernière minuteNuits libres des prochaines semaines, directement depuis la grille tarifaire
- Calendrier des prixLe prix par jour d’arrivée dans une grille mensuelle, un clic mène à la réservation
- DisponibilitéUne question, une réponse : chambres libres avec prix ou chemin vers la demande
- NewsletterInscription et désinscription avec e-mail de confirmation, le consentement sur la fiche client
- PaiementPayer les montants ouverts par lien, sans compte client
- Portail clientMa réservation et self check-in, sans compte client
- Spa et bien-êtreMontrer les soins, demander des rendez-vous, payer aussitôt si on le souhaite
- Bons cadeauxVendre des bons cadeaux, même la nuit, en PDF à télécharger
Questions fréquentes.
- Mon site a-t-il besoin de quelque chose de particulier pour cela ?
- Non. Le widget fonctionne partout où l’on peut intégrer un script, donc aussi dans les kits de construction de site courants. Vous trouverez le code dans le tableau de bord sous Widgets.
- Et si Hansi ne peut pas répondre à une question ?
- Il passe alors la main à votre équipe au lieu de deviner. Si le client ne laisse pas de coordonnées, vous voyez quand même la question parmi les conversations du site et savez ce qui manque encore sur votre page.
- Puis-je essayer Hansi avant ?
- Oui. Dans le chat d’essai, vous lui posez des questions sans que cela compte dans le quota, et dans l’aperçu sous Widgets vous voyez à quoi ressemble la bulle sur votre page.
- Le widget peut-il être utilisé en conformité avec le RGPD ?
- Oui. Les conversations sont traitées dans l’UE et ne servent pas à l’entraînement, le service d’IA figure comme sous-traitant ultérieur dans votre contrat de sous-traitance de données avec HANS. Ajoutez dans votre politique de confidentialité un paragraphe sur l’assistant IA et enregistrez le lien dans le tableau de bord : il figurera alors à chaque formulaire.
Mettez Hansi sur votre site.
Nous activons le module, Hansi lit votre site, et vous lui posez dans le chat d’essai les questions qui arrivent sinon au téléphone.
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