Du début à la fin, quelle est la validité du Guest Pass ?

Pour tout le séjour : de 0 h le jour d’arrivée à 23 h 59 le jour du départ. Si le départ change dans HANS, la date de la carte s’adapte.

À partir de quel âge les enfants reçoivent-ils un Guest Pass ?

À partir de six ans, et uniquement les clients qui passent la nuit dans l’hébergement. C’est le portail régional qui vérifie si une personne reçoit une carte. S’il omet quelqu’un, la remarque apparaît dans HANS, dans le séjour.

Le Guest Pass est-il aussi valable à l’aller et au retour ?

Oui, en bus, en train régional et en remontée mécanique publique, tant que la ligne fait partie de südtirolmobil. Les trains grandes lignes comme le Railjet, l’Eurocity ou le Frecciarossa sont exclus.

Comment le client valide-t-il le Guest Pass ?

Avant chaque trajet, il présente le code QR devant l’un des valideurs bleus, pour le train et la remontée mécanique avant de monter. Un « OK » à l’écran et un signal sonore le confirment. En changeant de train, il n’a pas besoin de valider de nouveau.

Le vélo et le chien sont-ils acceptés ?

Le vélo nécessite son propre billet journée, et les places sont limitées, dans les trains régionaux et dans les bus avec porte-vélos. Les petits animaux dans un sac ou une caisse voyagent gratuitement, tout comme les chiens-guides. Les chiens plus grands ont besoin de leur propre billet, d’une laisse et d’une muselière.

Peut-on acheter le Guest Pass ?

Non, on ne l’obtient que par les hébergements participants. Sans Guest Pass, on peut prendre chez südtirolmobil une Mobilcard pour un, trois ou sept jours.

Comment la carte parvient-elle au client ?

Par e-mail depuis le portail régional, au client principal du séjour. Les cartes y figurent sous forme de page mobile ou de PDF, et les deux peuvent être ajoutés au wallet du téléphone. Vous pouvez aussi télécharger le PDF dans HANS, dans le séjour, et l’imprimer.

Chaque client doit-il donner son consentement ?

Oui, chaque personne pour elle-même. Pour la carte, le nom et la date de naissance sont transmis au système Guest Pass de la région, ce qui requiert l’accord du client. La case n’est jamais cochée d’avance. Sans consentement, pas de carte, mais l’enregistrement se déroule quand même.

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Le Südtirol Guest Pass arrive avec l’enregistrement.

Avec le Guest Pass, vos clients prennent le bus, le train et les remontées mécaniques publiques pendant leur séjour. HANS active les cartes à l’enregistrement, à partir des informations déjà saisies dans le séjour.

Vous trouverez ici le déroulement dans HANS et ce que vous devez configurer. Plus bas, les questions que les clients posent à la réception au sujet du Guest Pass, avec les réponses.

Ce qu’est le Guest Pass.

Le Südtirol Guest Pass est une carte d’hôte pour les transports publics de südtirolmobil. Il est valable de 0 h le jour d’arrivée à 23 h 59 le jour du départ, donc aussi pour le trajet jusqu’à l’hébergement et le retour.

Il ne s’achète pas. Il est délivré uniquement par les hébergements participant au programme, et seulement aux clients qui y passent la nuit. Certaines localités y ajoutent leurs propres avantages ; l’office de tourisme local sait lesquels.

Comment cela se passe dans HANS.

À l’enregistrement, HANS transmet les clients du séjour au portail régional LTS : nom, date de naissance, arrivée et départ. LTS active les cartes et les envoie par e-mail au client principal, dans la langue de son profil.

Seule une personne qui a donné son consentement reçoit une carte. Vous saisissez le consentement pour chaque personne dans la fiche client, ou le client coche lui-même la case lors de l’enregistrement en ligne. Elle n’est jamais cochée d’avance. L’enregistrement n’attend pas le portail : si LTS ne répond pas, HANS réessaie tout seul au bout de quelques minutes.

Si le séjour change, la carte suit.

Si un client prolonge son séjour ou part plus tôt, HANS modifie la date de départ des cartes chez LTS. Au départ effectif, c’est la date réelle qui est transmise.

Si vous retirez un client du séjour, HANS bloque sa carte. Si vous rouvrez un enregistrement, les cartes du séjour sont bloquées. Une carte bloquée n’est plus valable immédiatement.

Départ modifié

19 juin→17 juin

Cartes ajustées

Vous voyez l’état dans le séjour.

Dans le séjour, HANS indique pour chaque client si sa carte est active, avec le numéro de carte et les remarques renvoyées par LTS. Vous y téléchargez le PDF de la carte, par exemple pour un client qui préfère avoir du papier en main.

S’il manque une carte, vous l’activez à la main à cet endroit, et le blocage se fait aussi en un clic. Une remarque indique combien de clients n’ont pas encore donné leur consentement, pour que la réception puisse le leur demander.

Guest Pass

active

Anna Gruber

Carte 4821 0093 17

PDFActualiserBloquer

Avec quoi vos clients voyagent.

Le Guest Pass est valable dans les trains régionaux du Tyrol du Sud et jusqu’à Trente, dans les bus urbains, régionaux et de ski, ainsi que dans les remontées mécaniques des transports publics, par exemple le téléphérique du Renon.

Ne sont pas inclus les trains grandes lignes comme le Railjet ou le Frecciarossa, le bus de nuit Nightliner et les lignes alpines, par exemple les navettes vers l’Alpe de Siusi. Le détail est fixé par südtirolmobil. La liste à jour figure sur le site officiel du Guest Pass.

Ce qu’il vous faut.

Votre établissement doit être activé pour le Guest Pass ; c’est l’office de tourisme qui s’en charge. Dans HANS, vous connectez une fois votre accès au portail régional LTS et vous activez le Guest Pass. Ensuite, il suit à chaque enregistrement.

Dans HANS, le Guest Pass fait partie de la déclaration des voyageurs, donc du forfait de base. La même connexion sert aussi à la déclaration régionale et à la taxe de séjour.

Un portail en moins.

Si vous émettez le Guest Pass jusqu’ici dans l’application web de la région, vous saisissez chaque client une seconde fois. Avec HANS, les cartes viennent du séjour que la réception crée de toute façon.

Ce que les clients demandent sur le Guest Pass.

Du début à la fin, quelle est la validité du Guest Pass ?: Pour tout le séjour : de 0 h le jour d’arrivée à 23 h 59 le jour du départ. Si le départ change dans HANS, la date de la carte s’adapte.
À partir de quel âge les enfants reçoivent-ils un Guest Pass ?: À partir de six ans, et uniquement les clients qui passent la nuit dans l’hébergement. C’est le portail régional qui vérifie si une personne reçoit une carte. S’il omet quelqu’un, la remarque apparaît dans HANS, dans le séjour.
Le Guest Pass est-il aussi valable à l’aller et au retour ?: Oui, en bus, en train régional et en remontée mécanique publique, tant que la ligne fait partie de südtirolmobil. Les trains grandes lignes comme le Railjet, l’Eurocity ou le Frecciarossa sont exclus.
Comment le client valide-t-il le Guest Pass ?: Avant chaque trajet, il présente le code QR devant l’un des valideurs bleus, pour le train et la remontée mécanique avant de monter. Un « OK » à l’écran et un signal sonore le confirment. En changeant de train, il n’a pas besoin de valider de nouveau.
Le vélo et le chien sont-ils acceptés ?: Le vélo nécessite son propre billet journée, et les places sont limitées, dans les trains régionaux et dans les bus avec porte-vélos. Les petits animaux dans un sac ou une caisse voyagent gratuitement, tout comme les chiens-guides. Les chiens plus grands ont besoin de leur propre billet, d’une laisse et d’une muselière.
Peut-on acheter le Guest Pass ?: Non, on ne l’obtient que par les hébergements participants. Sans Guest Pass, on peut prendre chez südtirolmobil une Mobilcard pour un, trois ou sept jours.
Comment la carte parvient-elle au client ?: Par e-mail depuis le portail régional, au client principal du séjour. Les cartes y figurent sous forme de page mobile ou de PDF, et les deux peuvent être ajoutés au wallet du téléphone. Vous pouvez aussi télécharger le PDF dans HANS, dans le séjour, et l’imprimer.
Chaque client doit-il donner son consentement ?: Oui, chaque personne pour elle-même. Pour la carte, le nom et la date de naissance sont transmis au système Guest Pass de la région, ce qui requiert l’accord du client. La case n’est jamais cochée d’avance. Sans consentement, pas de carte, mais l’enregistrement se déroule quand même.

La validité, l’âge et les moyens de transport sont fixés par la région. La version actuelle figure sur le site officiel : guestpass.suedtirol.info

Délivrer le Guest Pass avec HANS.

Écrivez-nous combien de chambres compte votre établissement. Nous vous montrons comment l’enregistrement, la déclaration des voyageurs et le Guest Pass se rejoignent dans HANS.

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