Logiciel hôtelier pour l'AutricheVotre établissement en Autriche. Facturé dans les règles.
Clients, chambres et tarifs au même endroit. Facture et caisse suivent le droit autrichien, et le client signe sa fiche d'enregistrement sur la tablette.
- Facture avec TVA et numéro UID
- Caisse enregistreuse selon la RKSV
- Fiche d'enregistrement signée
Un PMS (Property Management System) est le programme avec lequel un établissement gère ses chambres, ses clients, ses tarifs et ses factures. HANS vient du Tyrol du Sud et est configuré pour les établissements du Tyrol et de l’Autriche.
Une journée avec HANS.
Le dernier samedi du mois dans un hôtel de vingt chambres de la vallée de Stubai, du petit-déjeuner à la clôture du mois.
- 07:45Départ, payé par carteLa famille Berger paie par carte à la réception. La facture indique la TVA par taux, et le ticket de caisse signé est créé dès que le paiement est enregistré.
- 10:15Réservation de Booking.comLa réservation est dans le planning sans que personne ne la saisisse. Les nuits sont fermées sur tous les autres canaux.
- 14:00Demande de HambourgUn client demande la chambre double Serles pour février. HANS répond avec une offre pour exactement cette chambre, avec vos modèles.
- 16:30Check-in avec signatureLes clients de Vienne signent la fiche d'enregistrement sur la tablette. La signature est ensuite enregistrée avec le séjour.
- 18:00Documents pour l'expert-comptableEn fin de mois, la réception télécharge le dossier pour l'expert-comptable.
Des factures selon le droit autrichien.
HANS émet la facture en PDF, avec votre numéro UID et la TVA répartie entre 20, 13 et 10 %. La taxe de séjour y figure comme débours sans TVA, par nuit ou, comme à Vienne, en pourcentage du prix de la chambre. À partir de 10 000 €, HANS demande le numéro UID du client professionnel, comme l'exige le § 11 UStG.
Pour l'expert-comptable, la réception télécharge d'un coup les factures d'un mois ou d'une année : les PDF et une liste avec montants HT, TVA et TTC. La facturation est un module complémentaire au forfait de base.
Facture
2026/0187
UID ATU12345678
La caisse enregistreuse est intégrée.
Quand un client paie en espèces ou par carte à la réception, HANS crée le ticket et le signe selon le règlement autrichien sur la sécurité des caisses (RKSV). Le ticket porte son numéro, l'identifiant de caisse, les montants par taux de TVA et le code QR. La réception n'a pas besoin d'une deuxième caisse à côté du PMS.
HANS signe via fiskaltrust et crée lui-même les tickets de démarrage, mensuels et annuels. Si la signature échoue, HANS transmet le ticket plus tard. Sur demande, il part au client par e-mail.
Ticket de caisse
Caisse réception · N° 1042
La fiche d'enregistrement signée.
La loi autrichienne sur la déclaration exige la signature du client. Il signe sur la tablette à la réception ou dès le check-in en ligne, et la réception confirme sur place d'un geste. Si la date de départ change, HANS rappelle de faire signer à nouveau.
HANS enregistre chaque signature avec le séjour, et elle ne peut plus être modifiée ensuite. La déclaration électronique à l’office de tourisme via feratel suivra.
Fiche d'enregistrement
14–21 févr.
Anna et Lukas Berger
Un PMS pour tout l'établissement.
HANS réunit ce dont un établissement a besoin chaque jour : planning, Channel Engine, réservations directes, clients, correspondance, factures et paiements.
La Channel Engine est un module complémentaire au forfait de base. Nous reprenons lors de la mise en place les portails que votre établissement utilise aujourd'hui.
Calendrier d’occupation
Le calendrier d’occupation au centre.
Les réservations se déplacent à la souris : prolonger, c’est tirer le bord, une nouvelle réservation naît sur les nuits libres, un changement de chambre est un glissement vers le haut ou vers le bas.
En savoir plus sur le calendrier d’occupation ›Channel manager
Tous les portails sur un seul calendrier.
Les réservations de Booking.com, Airbnb et Expedia arrivent directement dans le calendrier, et HANS bloque les nuits sur tous les autres canaux. Tarifs et disponibilités partent tout seuls. La Channel Engine est un module complémentaire au forfait de base.
En savoir plus sur le channel manager ›Réservations directes
Réservations directes via votre propre site.
Demande, parcours de réservation, calendrier des tarifs, disponibilités, dernière minute et newsletter s’intègrent à votre site sous forme de widgets, au design de votre établissement et avec deux lignes de code.
En savoir plus sur les réservations directes ›Correspondance
De la demande à l’offre.
Si un client demande une chambre précise, HANS répond par une offre exactement pour cette chambre, dans la langue du client et avec vos modèles. Si elle est occupée, avec des alternatives adaptées.
Terminal
Chaque appareil devient un terminal.
Une tablette existante à la réception prend en charge la fiche client et la facture : le client saisit lui-même ses données, et ce qu’il saisit est aussitôt correct dans le système.
En savoir plus sur le terminal ›
Hotelsoftware, logiciel hôtelier, PMS : quelle différence ?
Le même programme sous trois noms. En Autriche, on dit « Hotelsoftware » ou « Hotelprogramm », et « PMS » est l'abréviation du secteur pour Property Management System. Il s'agit du programme avec lequel un établissement gère chambres, clients, tarifs et factures.
En Autriche, la caisse enregistreuse et la fiche d'enregistrement en font aussi partie. Dans HANS, elles se trouvent sur le même séjour que la facture.
Un accompagnement de voisinage.
Quand quelque chose bloque, vous joignez une vraie personne au Tyrol du Sud, par téléphone ou par e-mail. Lana est à un peu moins de deux heures de route d'Innsbruck.
L'aide sur le programme et toutes les mises à jour sont comprises pour chaque établissement.
Du Tyrol du Sud, pour l'Autriche.
Un PMS développé au Tyrol du Sud, avec des données dans un centre de données en Europe.
Questions fréquentes.
- Un logiciel hôtelier, est-ce la même chose qu'un PMS ?
- Oui, les deux termes désignent le même programme. Si vous gérez aujourd'hui les réservations dans un programme et les factures dans un autre, un PMS réunit les deux au même endroit.
- Ai-je besoin d'une caisse enregistreuse séparée en plus de HANS ?
- Pas pour les paiements à la réception. HANS crée lui-même les tickets et les signe via fiskaltrust selon la RKSV. Nous configurons la caisse avec vous lors de la mise en place.
- HANS déclare-t-il les clients à l'office de tourisme ?
- Pas encore. La déclaration via feratel suivra. HANS gère déjà la fiche d'enregistrement avec la signature du client.
- Mon expert-comptable peut-il travailler avec les factures ?
- Oui. Les factures sont des PDF avec numéro UID et TVA par taux. Pour l'expert-comptable, un export réunit tous les PDF d'un mois ou d'une année et une liste au format CSV.
Découvrez HANS dans votre établissement.
Nous configurons HANS avec vous, caisse comprise, et parcourons ensemble une journée, du check-in à la facturation. Ensuite, vous savez si HANS convient à votre établissement.
