Le widget de demande.

Le client dit ce qu’il veut.

Arrivée et départ, adultes et enfants avec leur âge, puis les informations sur la personne : nom, e-mail pour l’offre, pays, téléphone pour les questions. Plus un champ pour tout ce qui ne rentre pas dans un formulaire.

Un récapitulatif sur le côté montre au client ce qu’il est sur le point d’envoyer. Sur téléphone, il passe sous le formulaire.

Chambre et formule repas déjà dans la demande.

Le client choisit parmi vos catégories de chambres, avec images et description, et fixe la formule repas pour chaque chambre. Une famille avec deux chambres les demande toutes les deux en une seule fois.

Si un client arrive du calendrier des prix, de la disponibilité ou d’une offre de dernière minute, la période et la chambre sont déjà renseignées.

Dans l’établissement, elle atterrit au bon endroit.

La demande reçoit un numéro et une conversation dans la correspondance. Le client et l’établissement reçoivent un accusé de réception. Qui ouvre la demande voit la période, la chambre et le nombre de clients sous forme de champs, pas de texte continu.

Si HANS connaît déjà l’adresse e-mail, la demande se rattache à la fiche client existante. Aucun second client du même nom n’est créé.

L’offre peut arriver d’elle-même.

Si la réponse automatique est activée, HANS vérifie la disponibilité et le prix pour la période demandée et envoie au client une offre avec lien de réservation. Sans que personne ne tape rien dans l’établissement.

Si la période ne rentre pas dans la grille, par exemple parce qu’une chambre n’est que partiellement libre, la demande reste en suspens et attend votre réponse. Automatique ne veut pas dire aveugle.

Volontairement sans prix et sans paiement.

Le widget de demande ne vérifie aucune disponibilité et n’annonce aucun prix. C’est sa force : le client demande même quand il lui faut deux nuits dans un creux qui ne serait pas réservable en ligne.