Nouveautés de HANS.

Ce que HANS a appris récemment et ce que cela change au quotidien de votre établissement.

Nous développons HANS dans le Tyrol du Sud, avec les établissements qui l’utilisent. Vous trouvez ici les nouveautés majeures, mois après mois. Des améliorations plus petites s’ajoutent en continu, sans que nous les annoncions une à une.

Octobre 2026

Agents IA

Modifiez vos tarifs d’une simple phrase dans ChatGPT, Claude ou Gemini.

HANS se connecte désormais à l’application d’IA que vous utilisez déjà. Vous y demandez les arrivées, les réservations ou l’occupation du mois dernier, et vous modifiez vos tarifs par message. HANS affiche chaque modification en aperçu, ne l’enregistre qu’après votre confirmation et peut l’annuler pendant 30 jours.

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Claude

Augmente de 10 € le tarif à la semaine en chambre double en janvier.

HANS· Ajuster les tarifs

Aperçu – rien n’est encore modifié

Tarif semaine · Chambre double01/01–31/01/2027105 €115 €

· La période 15/12–15/03 est scindée
· Booking et Airbnb suivent

Oui, appliquer.

Appliqué. Le widget, les offres et les portails ont les nouveaux tarifs.

Service d’étage

Votre personnel d’étage ne circule plus avec une liste à la main.

Votre équipe voit sur tablette ou téléphone ce qu’il y a à faire dans chaque chambre, coche la liste de contrôle et définit le statut. La réception voit en temps réel quelles chambres sont prêtes et reçoit aussitôt des signalements comme « ampoule défectueuse ». Vous définissez vous-même quelles tâches deviennent exigibles et quand, par exemple un petit mot de bienvenue à l’arrivée ou le nettoyage final au départ, et le personnel se connecte sans mot de passe, par code QR ou code PIN.

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Septembre 2026

Assistant IA

À la question sur la chambre libre, c’est désormais Hansi qui répond.

Hansi est l’assistant IA de HANS et existe sous forme de module complémentaire. Il répond dans le chat sous l’offre et dans une bulle sur votre site, consulte en direct les chambres libres et les tarifs dans HANS et n’annonce jamais un montant qu’il ne peut pas justifier. Si un client demande une remise ou a une réclamation, Hansi passe le relais à votre équipe. Tout fonctionne exclusivement dans l’UE.

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Correspondance

Le client répond directement sous son offre.

Chaque e-mail envoyé depuis HANS comporte le bouton « Répondre en ligne ». Il ouvre la page d’offre du client, avec toute la conversation en dessous. Sa réponse apparaît aussitôt dans votre historique, et HANS vous prévient par le canal que vous avez choisi : e-mail, Telegram ou Slack.

Factures

La facture naît directement du séjour.

Les factures sont proposées sous forme de module complémentaire. Chambre, prestations supplémentaires, taxe de séjour et acompte figurent déjà sur le séjour et passent en facture avec le bon taux de TVA ; le client la reçoit en PDF par e-mail. Pour votre commercialista, HANS rassemble les factures électroniques au format FatturaPA et vous rappelle chaque départ encore sans facture tant que le délai de douze jours court.

Correspondance

Pour la question rapide, il y a désormais le chat.

Quand il ne reste plus qu’à clarifier l’heure d’arrivée ou le chien, passez la conversation en mode chat. Votre message apparaît aussitôt sur la page du client, qui ne reçoit qu’un bref avis par e-mail. La vue plein écran affiche à côté tout ce dont vous avez besoin pour répondre : fiche client, réservation, offre et échanges précédents avec le même client.

Août 2026

Channel Engine

Chambres libres et tarifs partent automatiquement vers les portails.

HANS parle désormais AlpineBits, et les portails qui prennent en charge le standard se connectent directement. Les disponibilités partent toutes les quelques minutes, les tarifs avec séjour minimum et tarifs enfants une fois par nuit. Si quelqu’un réserve tout de même la même nuit entre deux mises à jour, HANS accepte la réservation au lieu de la refuser et vous prévient immédiatement.

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Vers les portails

Chambres libres14:05

Chambres et descriptions14:05

Tarifs et règles02:00

Déclaration des voyageurs

Les déclarations partent la nuit, pendant que l’établissement dort.

Les arrivées du jour sont transmises la nuit à Alloggiati Web et, au Tyrol du Sud, en plus sous forme de déclaration quotidienne à l’institut provincial de statistique. Le matin, l’accusé de réception est prêt en PDF. Le mois de la taxe de séjour se clôt avec l’avis de paiement pagoPA et, là où l’office de tourisme a activé le Tyrol du Sud Guest Pass, HANS active les cartes à l’enregistrement.

En savoir plus sur Déclaration des voyageurs

Passage de nuit

02:00

Déclaration provincialetransmise

Alloggiati Webtransmise

Taxe de séjourtransmise

Bar et restaurant

La tournée au bar figure aussitôt sur la note de la chambre.

Le personnel choisit la chambre sur son téléphone, touche les boissons et enregistre le bon. Au même instant, les postes figurent sur le séjour, sur la facture et dans le rapport de chiffre d’affaires. Le bon indique aussi ce qui est déjà inscrit sur la chambre, pour que personne ne note deux fois la même tournée.

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Chambre 204

2× Aperol Spritz14,00 €

1× Espresso2,50 €

Déjà sur la chambre8,50 €

Imputer à la chambre

Imputé à la chambre 204

Borne

La fiche de police, c’est le client qui la remplit.

Une tablette ou un téléphone à la réception devient une borne pour le client. Il y saisit ses données, vérifie la facture au départ et paie par code QR, avec pourboire s’il le souhaite. L’appareil est invité par un code QR, et vous pouvez lui retirer l’accès à distance à tout moment.

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Réception

Toute la journée à la réception tient sur une seule page.

Arrivées, clients présents et départs sont listés les uns sous les autres, chacun avec le montant restant dû. L’enregistrement et le départ se font depuis cette page, et vous attribuez la chambre en accueillant le client. Le nouveau plan des chambres affiche une ligne par chambre : qui dort où et quelles nuits sont encore libres.

Contrôle quotidien

Avant la fermeture, HANS vous dit ce qui reste à faire aujourd’hui.

Le contrôle quotidien rassemble les données de déclaration manquantes, les montants restant dus, les clients sans chambre et les nuits en surréservation, le plus urgent en premier. Celui qui clôt la journée laisse à l’équipe du matin une situation propre.

Calendrier d’occupation

Pour prolonger un séjour, tirez simplement le bord de sa barre.

Tirez le bord d’une barre dans le calendrier, et le séjour s’allonge. Une nouvelle réservation se trace directement dans la ligne, et chaque catégorie de chambre se déplie en ses chambres individuelles.

En savoir plus sur Calendrier d’occupation

Bien-être et spa

Vos clients demandent désormais les soins sur votre site.

Vous gérez votre carte de soins dans HANS, et le widget spa l’affiche sur votre site. Les demandes vous parviennent, vous confirmez ou refusez et, si vous le souhaitez, joignez aussitôt un lien de paiement.

Rapports

Derrière l’ADR et le RevPAR, vous voyez désormais comment HANS calcule.

Chaque indicateur des rapports explique ce qu’il signifie et à partir de quels chiffres il est calculé. Vous choisissez librement la période, et chaque rapport peut être exporté sous forme de feuille Excel.

Vous voulez voir cela dans votre établissement ?

Parlez-nous de votre établissement en quelques étapes. Nous reviendrons vers vous avec une offre et vous présenterons HANS lors d’un échange.

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