So funktionieren Gutscheine: Wert-, Leistungs- und Aufenthaltsgutscheine

Was ein Gutschein ist

Jeder verkaufte Gutschein hat eine Nummer, einen Betrag und einen Restwert. Die Nummer zählt in Ihrem Haus fortlaufend. Sie steht auf dem PDF, auch als QR-Code. Der Restwert ist der Betrag minus alles, was schon eingelöst wurde.

Das gilt für jede Art. Ein Gutschein über ein Dinner ist in HANS der Preis dieses Dinners. Eingelöst wird immer ein Betrag, nie ein Stück.

Die Arten

Was es zu kaufen gibt, legen Sie unter Gutscheine › Sortiment fest.

• Wertgutschein – ein fester Wert. Mit Freier Betrag wählt der Käufer den Betrag selbst, zwischen Ihren Grenzen.
• Leistungsgutschein – der Käufer stellt sich Leistungen aus Ihrem Katalog zusammen, je mit Stückzahl. Die Summe ist der Preis. Jede Leistung hat dort einen eigenen Preis.

Leistungsgutscheine gibt es in vier Arten: Leistung, Produkt, Behandlung und Aufenthalt. Sie rechnen alle gleich. Unterschiedlich sind nur die Beschriftung und ein Zusatzfeld: Behandlungen haben eine Dauer, Aufenthalte eine Personenzahl.

Ein Aufenthaltsgutschein ist ein Leistungsgutschein der Art Aufenthalt, etwa zwei Nächte im Doppelzimmer. Sein Preis steht im Katalog, nicht in Ihren Preislisten. Er hält kein Zimmer fest. Der Beschenkte bucht wie jeder andere Gast, und Sie lösen den Gutschein während des Aufenthalts an der Rechnung ein.

Wie ein Gutschein entsteht

• Über das Gutschein-Widget auf Ihrer Website. Zahlt der Käufer mit Karte oder PayPal, bekommt er den Gutschein gleich danach per E-Mail, mit einem Link zum PDF. Bei Überweisung bekommt er zuerst Ihre Bankdaten. Der Gutschein geht erst hinaus, wenn Sie den Zahlungseingang bestätigen.
• Von Hand mit Neuer Gutschein unter Gutscheine. Mit Verkaufen bekommt der Käufer einen Zahlungslink, etwa bei einer Bestellung am Telefon. Mit Verschenken stellen Sie einen Gutschein ohne Zahlung aus, etwa als Wiedergutmachung. Er zählt nie als Umsatz.

Gültigkeit und Zustand

Die Gültigkeit (Monate) legen Sie je Gutschein im Sortiment fest. Sie zählt ab dem Kaufdatum, auch wenn eine Überweisung erst später eingeht. Ohne Angabe gilt der Gutschein unbegrenzt.

Unter Gutscheine steht jeder Verkauf mit seinem Zustand:

• Offen – noch nicht bezahlt, noch nicht einlösbar.
• Bezahlt – gültig, mit Restwert.
• Eingelöst – der Restwert ist aufgebraucht.
• Abgelaufen – die Gültigkeit ist vorbei. HANS warnt, sperrt aber nicht. Ob Sie aus Kulanz einlösen, entscheiden Sie.
• Storniert – ungültig, bleibt aber als Beleg stehen.

Häufige Fragen