Verbindungen: wer was einrichten darf und was „pausiert“ heißt

Was auf der Seite steht

Unter Einrichtung › Verbindungen steht oben als Karten, was bei Ihrem Haus eingerichtet ist (In Betrieb): Widgets, Benachrichtigungen, Zahlungsanbieter, den Mailversand, Meldewege und angebundene Systeme. Darunter folgen bei Hinzufügen alle übrigen Verbindungen, die HANS kennt. Ein Klick auf eine Karte öffnet ihren Eintrag. Einrichten geht dort oder über Verbindung einrichten.

Jede Karte hat denselben Aufbau: oben Name und Stand, in der Mitte ein Satz zum Zustand, unten Letzter Kontakt und der Schalter. Der Stand oben rechts sagt, ob eine Verbindung wirklich arbeitet:

• Verbunden – sie war zuletzt nachweislich aktiv.
• Eingerichtet – eingerichtet, aber noch ohne Nachweis, dass etwas lief.
• Ruht – sie war aktiv, ist aber seit einiger Zeit still.
• Fehler oder Bitte prüfen – hier stimmt etwas nicht. Die Karte ist dann farbig gerahmt, den Grund nennt der Satz in ihrer Mitte.
• Pausiert – angehalten, siehe unten.

Widgets richten sich selbst ein. Sobald eines auf Ihrer Website zum ersten Mal mit HANS spricht, steht es oben bei Ihren Verbindungen. Statt eines Schalters steht bei ihnen automatisch.

Wer was einrichten darf

HANS kennt drei Stufen. Wer eine Verbindung nicht einrichten darf, sieht sie trotzdem, aber nur zum Ansehen. Im Eintrag steht dann, wer sie aktivieren kann.

• Jede Rolle: Benachrichtigungen per E-Mail, Telegram, Slack oder ntfy, die Tracking-Dienste der Website und die Veröffentlichung auf Portalen wie visit-southtyrol.it.
• Nur der Leitung: alles, was Zugangsdaten braucht oder Daten des Hauses nach außen gibt. Dazu gehören Zahlungsanbieter, Banküberweisung, der Mailversand, der Newsletter, die Meldewege, Export-Feeds, die Website-API und die Ereignis-Webhooks.
• Nur das HANS-Team: die Channel Engine, die Internetplattformen und die Übernahme aus dem alten Programm. Den Zustand sehen Sie trotzdem auf der Karte.

Ist ein Bereich für Ihr Haus nicht freigeschaltet, steht die Verbindung gedämpft da. Im Katalog heißt es dann Für dieses Haus nicht freigeschaltet. Freischalten kann nur das HANS-Team.

Was „pausiert“ heißt

Den Schalter unten auf der Karte legen Sie um, HANS fragt nach, und Sie bestätigen mit Pausieren. Die Verbindung tut dann nichts mehr. Ihre Einrichtung bleibt aber vollständig gespeichert, samt Zugangsdaten. Fortsetzen geht mit demselben Schalter oder mit Fortsetzen im Eintrag, ohne Rückfrage.

Pausieren darf, wer die Verbindung auch einrichten darf. Was die Pause bewirkt, hängt von der Verbindung ab:

• Eigener Mailversand – die Mails gehen solange wieder über den HANS-Mailhub. Den Mailhub selbst kann man nicht pausieren.
• Ereignis-Webhooks – es geht nichts hinaus. Ereignisse aus dieser Zeit verwirft HANS, auch solche, die noch auf eine Wiederholung warteten.
• Channel Engine – Änderungen an Preisen und Verfügbarkeit sammeln sich und gehen nach dem Fortsetzen hinaus. Buchungen von den Portalen kommen weiter herein.
• Meldewege – HANS meldet nichts. Ihre Meldepflicht bleibt bestehen.
• Zahlungsanbieter – Gäste können darüber nicht mehr bezahlen.

Häufige Fragen