Wie die Channel Engine arbeitet

HANS gibt den Stand vor

Zwischen HANS und den Portalen steht die Channel Engine. Sie nimmt Zimmer, Preise und Verfügbarkeit aus HANS entgegen und verteilt sie an jedes verbundene Portal. Gepflegt wird alles in HANS.

Jede Änderung, die Preise oder Verfügbarkeit berührt, merkt sich HANS im selben Moment, in dem Sie sie speichern. Gesammelt gehen sie in kurzen Abständen hinaus. Bremst die Channel Engine einmal, geht nichts verloren.

Was wann hinausgeht

Von selbst, nach jeder Änderung:

• Verfügbarkeit – freie Einheiten je Zimmertyp und Nacht, nach derselben Rechnung wie im eigenen Buchungswidget. Auslöser sind Buchungen, Stornos, Sperren und eine geänderte Zimmerzahl.
• Preise – je Preisliste ein Preis pro Tag und Belegung, dazu die Kinderstaffel. Vorrang und Sonderangebote gehen nicht mit (Wie HANS den Preis einer Nacht findet).
• Regeln – Mindest- und Höchstaufenthalt, An- und Abreisetage und Stop-Sell.
• Fotos – Bilder der Zimmer und des Hauses, auch wenn Sie eines entfernen.

Nur mit einem neuen Abgleich, den das HANS-Team startet:

• Name, Anschrift, Kontakt, Logo, Beschreibung und wichtige Informationen des Hauses
• Namen, Beschreibungen und Belegungen der Zimmertypen
• neue Zimmertypen und neue Preislisten

Tage ohne Periode, ohne Preis, mit einem Preis von null oder mit einem Pauschalpreis sperrt HANS auf den Portalen. Dasselbe gilt für abgeschaltete Preislisten. Versteckte Zimmertypen gehen nie hinaus.

Wie Buchungen zurückkommen

Bucht ein Gast auf einem Portal, zieht die Channel Engine das Zimmer dort sofort ab und gibt HANS Bescheid. HANS holt die Buchung ab, legt sie bestätigt an und meldet sie Ihrem Team als neue Buchung. Als Quelle steht der Name des Portals. Bleibt eine Meldung aus, fragt HANS regelmäßig selbst nach. Danach geht die neue Verfügbarkeit an alle Portale.

Änderungen und Stornos vom Portal laufen denselben Weg. Eine Änderung übernimmt HANS vollständig: Zeitraum, Gast und Zimmer stehen danach so, wie das Portal sie schickt. Den Preis übernimmt HANS vom Portal.

Was Sie in HANS an einer Portalbuchung ändern, geht nicht an das Portal zurück. Nur die Verfügbarkeit passt HANS an. Änderungen an der Buchung selbst laufen deshalb über das Portal.

Wenn zwei Kanäle dieselbe Nacht verkaufen

Zwischen einer Buchung und der nächsten Übertragung liegt immer ein kurzer Moment. Verkauft in dieser Lücke ein zweiter Kanal die letzte Einheit, etwa ein anderes Portal oder das eigene Widget, lehnt HANS die Portalbuchung nicht ab. Sie kommt herein wie jede andere.

Die Überbuchung zeigt der Tages-Check unter Überbuchung, für die nächsten sieben Nächte. Verlegen Sie dann einen der Gäste.

Was nur das HANS-Team kann

Einrichten, Jetzt abgleichen, Kanäle verwalten, Pausieren und Trennen sind dem HANS-Team vorbehalten. Den Zustand sehen Sie unter Einrichtung › Verbindungen › Channel Engine.

• Pausiert – Änderungen an Preisen und Verfügbarkeit sammeln sich und gehen nach dem Fortsetzen hinaus. Buchungen von den Portalen kommen weiter herein.
• Fehler – kurze Störungen versucht HANS nach einer Pause von selbst erneut. Was hängen bleibt, nimmt ein neuer Abgleich wieder mit.
• Trennen – löscht das Haus bei der Channel Engine samt Zimmertypen, Preislisten, Fotos und verbundenen Portalen. Die Buchungen in HANS bleiben.

Häufige Fragen