Dank, Bewertungsbitte, Geburtstag und Jahrestag automatisch schicken

Vorher nötig

• Das Modul Newsletter & Gast-Automationen
• Für die Bewertungsbitte: den Link zu Ihrer Bewertungsseite, etwa bei Google
• Für den Geburtstagsgruß: das Geburtsdatum im Gastprofil

Die Mails einschalten

1. 1

   Öffnen Sie Einrichtung › Auto-Antworten.

   Die vier Mails stehen im Abschnitt Nach dem Aufenthalt.

2. 2

   Tragen Sie den Bewertungslink ein.

   Die Bewertungsbitte zeigt ihn als Knopf. Ohne Link bittet die Mail nur um eine Antwort.

3. 3

   Schalten Sie die Mails ein, die Sie schicken wollen.

   Dank nach der Abreise, Bewertungsbitte, Geburtstagsgruß und Ein Jahr seit dem Aufenthalt sind einzeln schaltbar.

4. 4

   Legen Sie je Mail die Tage und die Uhrzeit fest.

   Dank und Bewertungsbitte zählen ab der Abreise, der Jahrestag ab der letzten Abreise, der Geburtstagsgruß rückwärts vom Geburtstag. Die Uhrzeit ist die Ortszeit des Hauses.

5. 5

   Sehen Sie sich den Text mit Vorschau an.

   Ändern können Sie ihn über Text in den Vorlagen bearbeiten. Wie das geht, steht unter Mail-Vorlagen anpassen.

6. 6

   Klicken Sie auf Speichern.

Was dann passiert

Einmal am Tag plant HANS die Mails für heute und morgen. Unter jeder Mail steht, wie viele Sendungen geplant sind. Aufenthalte, die beim Einschalten schon länger vorbei sind, bekommen nichts nachgeschickt.

Kurz vor dem Versand prüft HANS alles noch einmal. Ist die Buchung storniert oder die Adresse unzustellbar, geht nichts hinaus. Hat der Gast verlängert, rückt der Termin mit. Die Mail kommt in der Sprache des Gastes. Wer mehrere Zimmer gebucht hat oder mehrere Profile mit derselben Adresse, bekommt sie nur einmal. Jede gesendete Mail steht als Nachricht im Verlauf der Buchung unter Korrespondenz.

Dank und Bewertungsbitte gehören zum Aufenthalt. Sie gehen an jeden Gast mit bestätigtem Aufenthalt, auch ohne Newsletter-Zustimmung.

Geburtstagsgruß und Jahrestag sind Werbung. Sie gehen nur an Gäste, die zugestimmt haben oder über den Soft-Opt-in erreichbar sind (siehe Wie HANS Newsletter-Einwilligungen sammelt), und immer mit Abmeldelink. Beide schweigen, wenn der Gast in den nächsten 14 Tagen anreist oder gerade im Haus ist. Den Geburtstagsgruß bekommt nur, wer schon einmal bei Ihnen war. Den Jahrestag lässt HANS aus, wenn der Gast seither wieder da war oder schon neu gebucht hat.

Jeder Gast bekommt höchstens eine automatische Mail in drei Tagen, die Vor-Anreise-Information hat Vorrang. Bewertungsbitte und Jahrestag warten dann ein paar Tage. Dank und Geburtstagsgruß fallen in diesem Fall weg.

Wenn es nicht klappt