Mail-Vorlagen anpassen

Eine automatische Mail anpassen

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   Öffnen Sie Einrichtung › Vorlagen.

   Oben unter Automatische Mails stehen die Mails, die HANS von selbst verschickt, nach Anlass geordnet. Die Spalte Zustand zeigt je Mail Standard oder Angepasst.

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   Klicken Sie bei der Mail auf Bearbeiten.

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   Wählen Sie oben die Sprache.

   Steht sie auf Standard, verschickt HANS dort seinen eingebauten Text. Mit Standardtext übernehmen holen Sie ihn zum Bearbeiten herein.

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   Ändern Sie Betreff und Blöcke.

   Mit Block hinzufügen kommen etwa Überschrift, Text, Bild, Schaltfläche oder Hinweisbox dazu. Daneben sehen Sie die Mail so, wie der Gast sie bekommt.

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   Setzen Sie Platzhalter über Platzhalter ein oder tippen Sie {{ ins Feld.

   Beim Versand stehen dort die echten Werte, etwa Anrede, Anreise oder Zimmer. Ein Satzteil in [[…]] entfällt, wenn ein Platzhalter darin leer bleibt.

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   Klicken Sie auf Speichern.

Was dann passiert

Ab sofort geht in dieser Sprache Ihr Text hinaus. Die anderen Sprachen bleiben auf Standard, bis Sie sie selbst anpassen – HANS schickt nie eine andere Sprache als die des Gastes.

Kopf, Bild und Fußzeile kommen aus dem E-Mail-Layout oben auf der Seite und gelten für alle Mails. Die Hausfarbe setzt HANS erst beim Versand ein. Ändern Sie sie später, ziehen alle Vorlagen mit.

Mit Auf Standard zurücksetzen löschen Sie Ihren Text in allen Sprachen, danach geht wieder der Standard hinaus.

Die Bestätigung, die ein Gast nach einem online angenommenen Angebot bekommt, ist keine Vorlage. Ihren Text setzt HANS selbst.

Textbausteine für eigene Antworten

Textbausteine verschickt niemand von selbst. Sie fügen sie beim Schreiben in der Korrespondenz über Vorlage ein. Am schnellsten entsteht einer dort: Mail schreiben, dann Als Vorlage speichern.

Auf der Vorlagen-Seite legen Sie unter Textbausteine mit Neuer Textbaustein einen leeren an oder übernehmen einen fertigen mit Aus Galerie. Den Namen sieht der Gast nie.

Wenn es nicht klappt