Welche Geräte HANS kennt – Gäste-Terminal, Bestellgerät, Personal-Station
Neben den Rechnern Ihrer Mitarbeiter kennt HANS Geräte des Hauses mit fester Aufgabe. Sie melden sich per QR-Code an, brauchen kein Passwort und führen nirgends sonst in HANS hinein.
Drei Gerätearten
Ein Gerät des Hauses ist meist ein Tablet oder ein Handy, das an einem festen Platz eine einzige Aufgabe hat:
- Gast – das Gäste-Terminal am Empfang. Der Gast prüft darauf seine Meldedaten, bestätigt seine Rechnung und zahlt auf Wunsch per QR-Code. Siehe Gäste am Terminal ihre Angaben prüfen und die Rechnung bestätigen lassen.
- Bestellungen – das Bestellgerät für Bar und Restaurant. Das Personal bucht darauf Bestellungen direkt aufs Zimmer. Siehe Eine Bestellung am Bestellgerät aufs Zimmer buchen.
- Personal-Station – ein gemeinsames Gerät für das Zimmerpersonal, etwa im Office. Wer arbeitet, tippt seinen Namen an und gibt seine PIN ein. Siehe Zimmerpersonal ohne Passwort anlegen (QR-Code oder PIN).
Welche Arten Ihnen angeboten werden, hängt an den Bereichen Ihres Hauses: das Gäste-Terminal am Bereich Terminal, das Bestellgerät an Bar & Restaurant, die Personal-Station am Housekeeping. Die Bereiche schaltet das HANS-Team frei.
Ein Gerät ist kein Benutzer
Ein Gerät meldet sich nicht mit E-Mail und Passwort an. Es bekommt einen eigenen Zugang: Sie erzeugen in HANS einen QR-Code, das Gerät scannt ihn und bleibt danach angemeldet. HANS läuft dabei im Browser des Geräts.
Am Gerät selbst legen Sie beim Einrichten einen PIN fest. Er öffnet nur ein kleines Gerätemenü mit Verbindung, Neu laden und Abmelden. Einen Weg in die übrige Anwendung gibt es von dort nicht – ein Gast am Terminal kann also nirgends hin.
Die Aufgabe legen Sie beim Einladen fest. Soll ein Gerät später etwas anderes tun, laden Sie es neu als anderes Gerät ein und entziehen dem alten Eintrag den Zugang.
Wo Sie die Geräte sehen
Alle Geräte stehen unter Einrichtung › Zugänge im Abschnitt Geräte. Die Seite steht nur der Rolle Leitung offen.
Jede Zeile zeigt Name, Art und Zustand des Geräts, dazu Modell und wann es sich zuletzt gemeldet hat:
- Erreichbar – das Gerät ist verbunden und einsatzbereit.
- Nicht erreichbar – es ist angemeldet, hat aber gerade keine Verbindung.
- Eingeladen – der QR-Code wartet noch darauf, gescannt zu werden.
- Abgemeldet – die Anmeldung ist verfallen oder jemand hat das Gerät abgemeldet.
- Entzogen – Sie haben ihm den Zugang genommen.
Wie Sie ein Gerät einladen und wieder abmelden, steht unter Ein Gerät per QR-Code einrichten und ihm den Zugang wieder entziehen.
Häufige Fragen
Wo steht das eigene Handy einer Reinigungskraft?
Unter Personal bei der Person, nicht bei den Geräten. Es gehört zu ihr und meldet nur sie an. Eine Personal-Station dagegen teilen sich mehrere.
Was ist der Unterschied zu „Angemeldete Geräte“ im Konto?
Dort sehen Sie, in welchen Browsern Sie selbst mit Ihrem Konto angemeldet sind, unter Mein Konto › Sicherheit. Die Geräte des Hauses haben einen eigenen Zugang und stehen dort nicht.
Kann jemand am Gäste-Terminal in HANS arbeiten?
Nein. Das Terminal zeigt nur seinen Wartebildschirm und die Karten, die die Rezeption schickt. Auch das Gerätemenü hinter dem PIN führt nicht in die Anwendung.
Ein Gerät ist verloren gegangen
Entziehen Sie ihm unter Einrichtung › Zugänge den Zugang. Er erlischt sofort, auch ohne dass Sie das Gerät in der Hand haben.