Gäste am Terminal ihre Angaben prüfen und die Rechnung bestätigen lassen

Ein Tablet am Empfang zeigt dem Gast seine Meldedaten zum Prüfen und Ergänzen und vor der Abreise seine Rechnung. Ins Gastprofil kommt nur, was Sie freigeben.

Teil des Moduls Terminal

Vorher nötig

  • Die Funktion Terminals ist für Ihr Haus eingeschaltet. Das erledigt das HANS-Team.
  • Ein Tablet ist unter Einrichtung › Zugänge › Geräte als Gerät für Gast eingeladen. Einladen kann die Rolle Leitung.
  • Die Gäste sind am Aufenthalt gespeichert. Erst ein gespeicherter Gast hat ein Gastprofil, und daran hängt die Karte.

Angaben prüfen lassen

  1. Öffnen Sie den Aufenthalt und klicken Sie bei den Gästen auf Aufs Terminal.

    Einen einzelnen Gast senden Sie aus seinem Profil im Gästeverzeichnis mit Ans Terminal senden.

  2. Tippen Sie auf das Tablet.

    Unter dem Namen steht, ob es belegt oder nicht erreichbar ist. Liegt dort schon eine Karte, fragt HANS nach. Ein zweites Tippen ersetzt sie.

  3. Geben Sie dem Gast das Tablet.

    Die Karten aller Reisenden kommen nacheinander, oben steht, wer an der Reihe ist.

Der Gast prüft in vier Schritten seine Person, seine Anschrift und seinen Ausweis und ergänzt, was fehlt. Eine gespeicherte Ausweisnummer sieht er nur verdeckt. Lässt er das Feld leer, bleibt sie. Zum Schluss tippt er auf Angaben an die Rezeption senden.

Angaben übernehmen

Hat der Gast gesendet, meldet HANS das mit einem Hinweis.

  1. Öffnen Sie das Profil des Gastes im Gästeverzeichnis.

    Dort steht Der Gast hat seine Angaben bestätigt, mit genau den Feldern, die er geändert hat.

  2. Klicken Sie auf Übernehmen.

    Stimmt etwas nicht, klicken Sie auf Verwerfen. Dann bleibt das Profil, wie es war.

  3. Holen Sie die Angaben in den Aufenthalt.

    Öffnen Sie dort den Gast, klicken Sie auf Aus Gästeverzeichnis und wählen Sie sein Profil. Den Ausweis übernehmen Sie mit Aus Profil übernehmen. Speichern Sie den Gast.

Die Rechnung bestätigen lassen

  1. Klicken Sie im Check-out auf Rechnung aufs Terminal.

    Am Aufenthalt steht derselbe Befehl im Menü des Abschnitts Rechnung. Beide erscheinen nur, wenn noch etwas offen ist.

  2. Tippen Sie auf das Tablet und geben Sie es dem Gast.

  3. Der Gast prüft die Beträge und tippt auf Rechnung bestätigen.

    Er kann ein Trinkgeld angeben. Ist Kartenzahlung oder eine Bankverbindung eingerichtet, zeigt die Karte zusätzlich Per Handy bezahlen. Der Gast scannt dann einen QR-Code und zahlt auf dem eigenen Handy.

Was dann passiert

Im Check-out und im Verlauf des Aufenthalts steht, wann der Gast die Rechnung bestätigt hat, samt Trinkgeld. Das Trinkgeld kassieren Sie an der Rezeption mit. Zahlt der Gast per Handy, verbucht HANS die Zahlung, und der offene Betrag sinkt. Nach einer bestätigten Rechnung lässt sich der Check-in nicht mehr zurücknehmen.

Eine Karte, die niemand ausfüllt, nimmt HANS nach 30 Minuten vom Gerät. Berührt der Gast fünf Minuten lang nichts, fragt das Tablet nach und gibt die Karte danach unausgefüllt zurück.

Wenn es nicht klappt

Der Dialog zeigt „Noch kein Terminal bereit“

Für Ihr Haus läuft gerade kein Tablet als Terminal. Mit Terminal einrichten kommen Sie zur Einrichtung. Ein Gerät mit dem Zustand Abgemeldet laden Sie dort mit Neu einladen neu ein.

Das Tablet ist „nicht erreichbar“

Es hat gerade keine Verbindung. Prüfen Sie WLAN und ob das Tablet eingeschaltet ist. Steht dort „Keine Verbindung“, versucht es selbst weiter.

HANS meldet, das Gerät laufe nicht mehr als Terminal

Der Zugang des Tablets wurde inzwischen entzogen oder abgemeldet. Schließen Sie den Dialog, öffnen Sie ihn neu und wählen Sie ein anderes Gerät, oder laden Sie das Tablet neu ein.

Ein Gast wurde nicht mitgesendet

HANS sendet nur Gäste mit gespeichertem Profil und sagt, wie viele übersprungen wurden. Speichern Sie den fehlenden Gast am Aufenthalt und senden Sie ihn einzeln aus seinem Profil. Senden Sie nicht den ganzen Aufenthalt neu: Das verwirft die Rückläufe, die Sie noch nicht übernommen haben. Fehlt Aufs Terminal ganz, ist noch kein Gast gespeichert.