So funktioniert Housekeeping: Zimmerstatus, Aufgaben und ihr Rhythmus

Der Status eines Zimmers

Housekeeping arbeitet mit einzelnen Zimmernummern, nicht mit Zimmertypen. Ohne angelegte Zimmer bleibt die Seite leer (Zimmertypen und Zimmer anlegen). Den Bereich schaltet das HANS-Team für Ihr Haus frei. Er gehört zum Grundpaket.

Jedes Zimmer steht auf Schmutzig oder Erledigt. Erledigt heißt: bereit für den nächsten Gast.

Mit der Zweistufige Kontrolle gibt es drei Stufen. Das Personal meldet Sauber, bereit ist das Zimmer aber erst bei Kontrolliert. Diese letzte Stufe setzt nur die Rolle Leitung.

Den Status sieht die Rezeption auch im Kalender neben den Zimmern und in der Übersicht bei den Anreisen.

Wann ein Zimmer schmutzig wird

• Beim Check-out. HANS setzt die Zimmer des Aufenthalts sofort auf schmutzig. Abschalten lässt sich das mit Nach Abreise automatisch auf schmutzig.
• Jeden Morgen. Zur eingestellten Uhrzeit, ab Werk 06:00 Uhr, werden belegte Zimmer wieder schmutzig. Das gilt nur für Gäste, die eingecheckt sind und heute nicht abreisen. Ein Abreisezimmer wird erst mit dem Check-out schmutzig.
• Von Hand. Jeder darf ein Zimmer auf schmutzig zurückstellen.

Beim Einschalten des Bereichs hat kein Zimmer einen Status. HANS nimmt dann an: belegt heißt schmutzig, leer heißt bereit. So muss niemand das ganze Haus von Hand freigeben.

Ein Check-in wird nie gesperrt. Mit Beim Einchecken nachfragen, wenn das Zimmer nicht bereit ist fragt HANS nur nach, wenn das Zimmer noch nicht bereit ist. Die Rezeption kann trotzdem einchecken.

Alle Schalter stehen unter Einrichtung › Housekeeping. Ändern kann sie nur die Leitung.

Aufgaben werden berechnet, nicht geplant

Eine Aufgabe ist etwas, das im Zimmer zu tun ist, etwa „Handtücher wechseln“. Jede Aufgabe hat einen Rhythmus: bei Anreise, bei Abreise, alle paar Tage oder an bestimmten Wochentagen. Wie Sie ihn festlegen, steht unter Aufgaben und ihren Rhythmus festlegen.

HANS legt keine Aufgaben im Voraus an. Für jedes Zimmer und jeden Tag rechnet es aus dem Aufenthalt und den Regeln aus, was fällig ist. Gespeichert wird nur, was abgehakt ist. Verlängert ein Gast oder ändern Sie eine Regel, stimmt die Checkliste deshalb sofort.

Gezählt wird ab dem Anreisetag als Tag 0. Der Abreisetag zählt nicht als Aufenthaltstag. Dort ist nur fällig, was „bei Abreise“ gilt.

Zwei Dinge kommen dazu:

• Zusatzaufgaben trägt jemand für ein Zimmer und einen Tag von Hand ein, etwa „Kissen bringen“.
• Nachholen. Bleibt ein Zimmer nach einer Abreise leer und schmutzig, erscheinen die Abreise-Aufgaben am Folgetag noch einmal, markiert als Nachzuholen. Das steuert Nicht fertig gereinigte Zimmer am Folgetag nachholen.

Status und Aufgaben hängen nicht fest zusammen. Setzt jemand ein Zimmer auf erledigt, obwohl Aufgaben offen sind, fragt HANS nach, sperrt aber nicht.

Häufige Fragen