Als Zimmerpersonal ein Zimmer abarbeiten (Checkliste, Minibar, Meldung)

Vorher nötig

• Einen Zugang als Zimmerpersonal, auf dem eigenen Handy oder mit PIN an einer Station (Zimmerpersonal ohne Passwort anlegen (QR-Code oder PIN)). Die Rezeption arbeitet dieselben Zimmer in HANS unter Housekeeping ab.
• Für die Minibar: Die Leitung hat in den Housekeeping-Einstellungen festgelegt, welche Produkte zur Minibar gehören.

Ein Zimmer abarbeiten

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   Tippen Sie in der Zimmerliste auf das Zimmer.

   Die Liste ist nach Etagen geordnet. Gibt es Teams, zeigt sie zuerst Mein Team.

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   Tippen Sie auf Ich bin im Zimmer.

   Das ist freiwillig. Die Rezeption sieht dann Zimmer wird gerade gereinigt, aber nicht, wer drin ist.

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   Lesen Sie den Hinweis der Rezeption, falls oben einer steht.

   Dort steht, was für diesen Gast vorbereitet werden soll, etwa ein Kinderbett.

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   Haken Sie unter Aufgaben ab, was erledigt ist.

   Bei jeder Aufgabe steht, warum sie heute fällig ist, bei Wäsche auch die Menge. Das Zeichen daneben klappt die Anleitung auf. Fehlt etwas, tragen Sie unten eine Zusatzaufgabe ein.

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   Zählen Sie, was in der Minibar fehlt.

   Tippen Sie bei jedem Produkt auf Plus. Gebucht ist noch nichts.

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   Tippen Sie auf Entnahme buchen.

   Erst dieser Knopf bucht alles auf einmal auf den Aufenthalt des Gastes.

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   Tippen Sie oben auf Erledigt.

   Sind noch Aufgaben offen, fragt HANS nach. Mit Trotzdem erledigt setzen Sie das Zimmer trotzdem auf erledigt. Mit den Pfeilen oben geht es zum nächsten Zimmer.

Prüft bei Ihnen die Leitung jedes Zimmer nach, heißt der Knopf Sauber. Bereit ist das Zimmer dann erst, wenn die Leitung Kontrolliert setzt.

Etwas melden

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   Wählen Sie unter Meldung, worum es geht.

   Etwas ist defekt, Gegenstand gefunden, Gast war im Zimmer oder Hinweis.

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   Schreiben Sie kurz dazu, was los ist, und tippen Sie auf Senden.

   Bis zu 300 Zeichen. Die Rezeption sieht die Meldung sofort.

Muss das Zimmer schnell fertig werden, schalten Sie Dringend ein. Das sehen alle.

Was dann passiert

Mit dem Status erledigt sieht die Rezeption das Zimmer als bereit. Ich bin im Zimmer endet dabei von selbst, sonst nach einer Stunde. Auch Dringend erlischt, sobald das Zimmer bereit ist.

Die Minibar-Entnahme steht als Posten am Aufenthalt und kommt auf die Rechnung des Gastes. Unter Heute gebucht sehen Sie, was heute gebucht wurde. Eine eigene Buchung nehmen Sie am selben Tag mit Rückgängig zurück, solange sie auf keiner Rechnung steht. Preise sehen Sie nicht.

Ihre Meldungen stehen am Zimmer mit Status: Offen, Gelesen oder Erledigt. Die Rezeption bearbeitet sie unter Housekeeping › Meldungen.

Bei schwachem Netz merkt sich HANS Ihre Haken und Minibar-Buchungen und sendet sie nach. Gebucht wird dabei nichts doppelt.

Wenn es nicht klappt