Die Übersicht: Statistik, Ausblick und Gäste

Fünf Ansichten, ein Band durch die Zeit

Die Übersicht besteht aus Ansichten, die untereinander liegen:

• Übersicht – was heute an der Rezeption ansteht.
• Umsatz & Statistik – die letzten zwölf Monate.
• Ausblick – die nächsten sechs Monate.
• Gäste – wer bald kommt und wer wiederkommen könnte.
• Empfehlungen – Hansis Vorschläge, beschrieben in Hansi in der Übersicht: Vorschläge prüfen, freigeben und Fragen stellen.

Am Rechner wechseln Sie über die Punkte am rechten Rand. Auf schmalen Bildschirmen steht dafür eine Leiste unter dem Titel. Am Fuß einer Ansicht führt ein Knopf zur nächsten, Esc zurück zur ersten. Die Ansicht steht in der Adresse, ein Lesezeichen öffnet sie direkt.

Statistik: die letzten zwölf Monate

Oben steht der Erwarteter Umsatz für die nächsten 30 Tage und den laufenden Monat. Verglichen wird mit dem Vorjahr zum gleichen Buchungsstand. Die beiden Beträge überschneiden sich und lassen sich nicht addieren.

Darunter vier Kennzahlen der letzten zwölf Monate: Auslastung, Umsatz, ADR und Direktanteil, jeweils gegen den Vorjahreszeitraum. Dazu der Umsatz je Monat, der Umsatz nach Kanal, der Buchungseingang der letzten zwölf Wochen und die Herkunftsländer.

Die Statistik rechnet nichts Eigenes. Es sind dieselben Zahlen wie in den Berichte, nur mit festem Zeitraum. Zum Zerlegen führt Alle Berichte dorthin. Was die Kennzahlen bedeuten, steht in Was ADR, RevPAR & Co. bedeuten und wie HANS sie rechnet.

Ausblick: die nächsten sechs Monate

• Schon gebucht – bestätigte Buchungen ab heute, für 30 und 90 Tage und bis zum Ende des Fensters. Daneben das Vorjahr zum gleichen Zeitpunkt: was vor 364 Tagen für dieselben Nächte schon gebucht war und was am Ende daraus wurde. 364 Tage, damit Wochentag auf Wochentag fällt.
• Vorjahresvergleich je Monat – dasselbe je Monat, Optionen stehen getrennt daneben.
• Wochen mit Platz – Wochen unter 40 % Belegung. In den nächsten acht Wochen jede solche Woche, danach nur die, die hinter dem Vorjahr liegen. Als belegt zählen hier auch Optionen, gesperrte Zimmer zählen nicht als verkaufbar.
• Feiertage & Veranstaltungen – Feiertage im Land Ihres Hauses und in den Ländern, aus denen viele Ihrer Gäste kommen. Eigene Termine wie Märkte oder Läufe ergänzen Sie mit Veranstaltung eintragen. Gezählt werden die Nächte, in denen dafür gereist wird.

Neben Wochen und Feiertagen mit freien Zimmern steht Angebot erstellen. Das öffnet ein vorbereitetes Sonderangebot für genau diese Nächte, siehe Sonderangebote anlegen und im Last-Minute-Widget zeigen. Deckt schon ein Sonderangebot die Spanne ab, steht stattdessen sein Code dort.

Gäste: wer kommt, wer fehlt

• Bald da – Anreisen der nächsten 14 Tage, aber nur mit Besonderheit: Stammgast, Geburtstag während des Aufenthalts oder eine Notiz am Gastprofil.
• Könnten wiederkommen – Gäste, die im Vorjahr in derselben Saison da waren und seither weder gebucht noch angefragt haben. Wer am häufigsten da war, steht oben. Mit dem Bereich Newsletter & Gast-Automationen legt Newsletter vorbereiten einen Kampagnen-Entwurf mit allen an, die eine E-Mail-Adresse haben. Wen Sie anschreiben dürfen, prüft die Kampagne selbst – mehr in Eine Newsletter-Kampagne schreiben und versenden.
• Zuletzt, wie sich Ihre Gäste verändern. HANS vergleicht die Anreisen der letzten zwölf Monate mit dem Jahr davor: Anteil der Stammgäste, Buchungsvorlauf, Paare, Familien, Allein Reisende und Gruppen, die wichtigsten Herkunftsländer.

Häufige Fragen