Einem Gast ein Angebot schicken, ohne dass er angefragt hat

Ruft ein Gast an oder schreibt Ihnen ein Stammgast direkt, legen Sie das Angebot ohne Anfrage an. Es bekommt einen eigenen Verlauf und läuft danach wie jedes andere Angebot.

Vorher nötig

  • Einen Storno-Standardtext, siehe Standardtexte für neue Angebote festlegen. Ohne ihn lässt sich kein Angebot anlegen.
  • Die E-Mail-Adresse des Gastes. Name und Telefon sind freiwillig.
  • Den Bereich Korrespondenz. Angebote entstehen nur dort.

Angebot anlegen

  1. Öffnen Sie die Korrespondenz und klicken Sie oben in der Liste auf das Plus.

    Schneller geht es über die Suche mit ⌘K und Angebot erstellen.

  2. Wählen Sie Neues Angebot.

  3. Suchen Sie den Gast im Verzeichnis oder tragen Sie ihn von Hand ein.

    Aus dem Verzeichnis übernimmt HANS Name, E-Mail-Adresse, Telefon und Sprache. So entsteht kein zweiter Eintrag für denselben Stammgast.

  4. Wählen Sie die Sprache.

    In ihr gehen Mail und Angebotsseite an den Gast. Zur Wahl stehen die Sprachen Ihres Hauses.

  5. Tragen Sie Anreise, Abreise, Erwachsene und Kinder ein.

    Die Belegung ist die Vorgabe für die Zimmer im nächsten Schritt.

  6. Prüfen Sie Gültig bis.

    Vorgabe ist eine Woche ab heute.

  7. Klicken Sie auf Angebot anlegen.

    HANS legt einen leeren Entwurf mit eigenem Verlauf an und öffnet ihn.

Zimmer wählen und senden

Ab hier ist alles wie bei einem Angebot auf eine Anfrage:

  1. Haken Sie oben im Verlauf die Zimmer an und prüfen Sie die Preise.

    Weitere Varianten legen Sie mit Weitere Variante an.

  2. Klicken Sie auf In E-Mail übernehmen.

  3. Klicken Sie auf Vorschau & senden und dann auf Jetzt senden.

Die Einzelheiten zu Preisen, Varianten und persönlichen Zeilen stehen unter Eine Anfrage mit einem Angebot beantworten.

Was dann passiert

Der Gast bekommt eine Mail mit dem Link zu seiner Angebotsseite. Was er dort sieht, beschreibt Was der Gast auf der Angebotsseite sieht.

Unter Anfragen erscheint das Angebot nicht, denn es gibt keine Anfrage dazu. Sie finden es in seinem Verlauf in der Korrespondenz. Steht die Adresse des Gastes schon im Verzeichnis, verknüpft HANS den Verlauf mit seinem Profil.

Bleibt das Angebot ohne Antwort, erscheint es in der Übersicht unter Angebote nachfassen. Läuft es ab, steht es unter Angebote abgelaufen.

Bucht der Gast, legt HANS die Buchung an. Sie bekommen eine Meldung, der Gast eine Bestätigung per Mail.

Wenn es nicht klappt

Im Dialog steht „Storno-Text fehlt“

Ihr Haus hat noch keinen Storno-Standardtext. Hinterlegen Sie ihn unter Einrichtung › Unterkunft › Angebote und legen Sie das Angebot noch einmal an.

HANS meldet „Die Abreise muss nach der Anreise liegen“

Das Angebot braucht mindestens eine Nacht. Korrigieren Sie Anreise oder Abreise.

HANS meldet „Das Angebot wäre sofort abgelaufen“

Das Datum unter Gültig bis liegt in der Vergangenheit. Wählen Sie heute oder einen späteren Tag.

Der Entwurf wird nicht mehr gebraucht

Solange er nicht gesendet ist, lässt sich ein Angebot im Verlauf löschen. Ein gesendetes Angebot bleibt als Beleg erhalten.