Eine Anfrage mit einem Angebot beantworten

Vorher nötig

• Einen Storno-Standardtext unter Einrichtung › Unterkunft › Angebote – ohne ihn lässt sich kein Angebot speichern
• Eine aktive Preisliste, damit HANS die Preise vorschlägt. Ohne sie setzen Sie jeden Preis von Hand.

Angebot erstellen und senden

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   Öffnen Sie Anfragen und klicken Sie auf die Anfrage.

   Oben stehen Zeitraum, Gäste und das gewünschte Zimmer.

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   Klicken Sie auf Antworten.

   HANS öffnet den Verlauf der Anfrage in der Korrespondenz. Gibt es noch keinen, legt HANS ihn an.

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   Klicken Sie oben im Verlauf auf Angebot erstellen.

   Zeitraum und Belegung stehen schon aus der Anfrage drin. Je Zimmertyp sehen Sie, wie viele Einheiten frei sind und was die Preisliste je Verpflegung verlangt. Ausgebuchte Zimmer lassen sich nicht wählen.

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   Haken Sie die Zimmer an und prüfen Sie Einheiten, Erwachsene und Kinder.

   Weicht die Belegung von der Anfrage ab, warnt ein Hinweis. Über Preis anpassen setzen Sie einen eigenen Preis.

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   Legen Sie bei Bedarf mit Weitere Variante eine zweite oder dritte Variante an.

   Zwischen den Varianten wählt der Gast, etwa zwischen zwei Zimmerkategorien. Der Zeitraum gilt für alle Varianten gemeinsam, andere Termine sind keine Variante.

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   Prüfen Sie Gültig bis und schreiben Sie bei Wunsch Persönliche Zeilen an den Gast.

   Vorgabe ist eine Woche ab heute. Anrede, Gruß und Ihre Unterschrift setzt die Angebotsseite selbst dazu.

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   Klicken Sie auf In E-Mail übernehmen.

   HANS speichert das Angebot und setzt den Angebotsblock in Ihre Nachricht. War sie leer, steht ein Entwurf mit Anrede und Text darin.

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   Klicken Sie auf Vorschau & senden und dann auf Jetzt senden.

Was dann passiert

Der Gast bekommt eine Mail mit Zimmern, Preis, Gültigkeit und einem Knopf zu seiner Angebotsseite. Die Anfrage steht danach auf Angeboten, in der Liste sehen Sie, bis wann das Angebot gilt.

Mit dem ersten Angebot stellt der Verlauf auf Chat um: Ihre nächsten Antworten erscheinen auf der Angebotsseite, der Gast bekommt dazu eine Benachrichtigung per Mail. Eine geänderte Fassung des Angebots schicken Sie dann mit Im Chat senden.

Bucht der Gast, legt HANS die Buchung an und setzt die Anfrage auf Gebucht. Was der Gast dabei sieht, steht unter Was der Gast auf der Angebotsseite sieht.

Ein gesendetes Angebot ändern

Klappen Sie das Angebot oben im Verlauf auf und klicken Sie auf Bearbeiten. Beim Speichern entsteht eine neue Version mit neuem Link. Löschen lässt sich ein Angebot nur, solange es nicht gesendet ist.

Wenn es nicht klappt