Hansi für die Angebotsseite einschalten und vorher ausprobieren

Vorher nötig

• Das Modul KI-Assistent – ohne es antwortet Hansi keinem Gast
• Die Rolle Leitung zum Einschalten. Ausprobieren darf jeder im Haus.
• Gepflegtes Wissen über Ihr Haus, siehe Hansi mit Website und PDFs füttern

Ausprobieren

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   Öffnen Sie KI-Assistent › Ausprobieren.

   Hier schreiben Sie Hansi wie ein Gast. Er rechnet mit den echten Preisen und freien Zimmern Ihres Hauses. Gespeichert wird nichts, und Probechats zählen nicht aufs Kontingent.

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   Wählen Sie oben Angebotsseite und rechts unter Angebot ein gesendetes Angebot.

   Hansi kennt dann genau dieses Angebot, wie im echten Chat. Gastdaten zeigt die Probe nicht.

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   Wählen Sie die Sprache des Gastes und stellen Sie Ihre Fragen.

   Fragen Sie auch nach etwas, das er abgeben soll, etwa nach einem Rabatt. Bei einer Übergabe zeigt die Probe den Grund – nur Ihnen, nicht dem Gast.

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   Mit Neu starten beginnen Sie von vorn.

Ausprobieren geht auch, solange Hansi für die Angebotsseite noch ausgeschaltet ist.

Einschalten

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   Öffnen Sie Einrichtung › KI-Assistent.

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   Schalten Sie unter Einsatzorte die Angebotsseite ein.

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   Wählen Sie unter Auftritt, wie er sich vorstellt.

   Als Hansi mit Figur, mit Eigener Name, mit Eigenes Bild oder Neutral mit schlichtem Symbol. Ein eigenes Bild muss JPG, PNG oder WebP sein und wird rund ausgeschnitten. Neben dem Namen steht für Gäste immer „KI-Assistent“. Für Ihr Team heißt er weiter Hansi.

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   Schreiben Sie bei Bedarf eine eigene Begrüßung.

   Das ist seine erste Nachricht im Chat, je Sprache. Leer gelassen nimmt er den Standardtext.

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   Legen Sie das Verhalten fest.

   Die Tonalität ist sachlich oder herzlich, Gäste spricht er immer mit Sie an. Die Pause nach einer Team-Antwort sagt, wie lange er schweigt, nachdem jemand aus dem Team geschrieben hat. Vorgabe sind 30 Minuten, 0 heißt gar nicht.

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   Tragen Sie unter Immer an das Team übergeben Themen ein, die er nie selbst beantworten soll.

   Etwa Hochzeiten oder Gruppen. Bis zu 30 Themen, jedes mit Enter bestätigen.

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   Klicken Sie unten auf Speichern.

   Die Leiste dazu erscheint erst, wenn Sie etwas geändert haben.

Was dann passiert

Ab dem Speichern antwortet Hansi im Chat unter jedem Angebot, das noch gilt. Auftritt, Begrüßung und Verhalten gelten auch für die Website, falls Sie ihn dort einschalten. Was er beantwortet und wann er an Ihr Team abgibt, steht in Was Hansi beantwortet und was nicht.

Unter KI-Assistent › Übersicht sehen Sie, wo er eingeschaltet ist, wie viel Kontingent übrig ist und was er zuletzt übergeben hat.

Zum Ausschalten stellen Sie den Schalter wieder aus und speichern. Gäste schreiben dann wie bisher an Ihr Team.

Wenn es nicht klappt