Hansi als Chat-Blase auf die Website stellen

Vorher nötig

• Gepflegtes Wissen, am besten mit Ihrer Website als Quelle – siehe Hansi mit Website und PDFs füttern
• Eine Datenschutzerklärung unter Einrichtung › Unterkunft › Profil bei Impressum und Datenschutz. Hansi verlinkt sie, wenn ein Gast seine Kontaktdaten hinterlässt.
• Zugang zum Bearbeiten Ihrer Website, oder jemanden, der ihn hat

Einschalten und einbauen

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   Öffnen Sie Einrichtung › KI-Assistent.

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   Schalten Sie unter Einsatzorte die Website ein und speichern Sie.

   Auftritt, Begrüßung und Verhalten gelten für Angebotsseite und Website gemeinsam. Mehr dazu in Hansi für die Angebotsseite einschalten und vorher ausprobieren.

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   Probieren Sie ihn unter Ausprobieren mit dem Einsatzort Website aus.

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   Öffnen Sie Einrichtung › Widgets und wählen Sie links KI-Assistent.

   Die Vorschau zeigt die Blase so, wie Gäste sie sehen. Fragen sendet sie nicht.

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   Klicken Sie auf Einbett-Code und dann auf Kopieren.

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   Fügen Sie den Code auf Ihrer Website ein.

   Die Blase schwebt unten in der Ecke, egal wo der Code steht. Sie erscheint auf jeder Seite, die den Code enthält – steht er in einem Teil, den alle Seiten teilen, etwa der Fußzeile, also überall.

Die Seite der Blase wählen

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   Öffnen Sie Einrichtung › Widgets › Konfiguration und wählen Sie links KI-Assistent.

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   Stellen Sie Blase auf der Website auf Unten rechts oder Unten links.

   Die Wahl ist sofort gespeichert und gilt für jeden Einbett-Code Ihres Hauses. Im Code selbst überschreibt data-position="left" bzw. "right" die Wahl. Mit data-open="1" ist das Chatfenster beim Laden schon offen.

Was dann passiert

Gäste tippen auf die Blase und stellen ihre Frage. Auf dem Telefon öffnet sich der Chat über den ganzen Bildschirm. Kommt der Gast im selben Browser wieder, sieht er seinen bisherigen Verlauf.

Will ein Gast anfragen, füllt Hansi das Anfrageformular mit Zeitraum und Personen vor. Name und E-Mail-Adresse trägt der Gast selbst ein und stimmt der Verarbeitung zu. Erst mit dem Absenden steht die Anfrage unter Anfragen.

Gibt Hansi an Ihr Team ab, bittet er den Gast um Name und E-Mail-Adresse. Danach geht das Gespräch in der Korrespondenz weiter, und Ihr Team antwortet dort. Kontaktdaten bekommt das Sprachmodell nie zu sehen.

Gespräche ohne Kontaktdaten stehen ohne Namen unter KI-Assistent › Gespräche im Reiter Website. Nach 90 Tagen löscht HANS sie. Mehr in Gespräche von Hansi nachlesen und übergebene Fälle übernehmen.

Wenn es nicht klappt