Die Lizenz einsehen und Zusatzmodule anfragen
Unter Lizenz sehen Sie, was für Ihr Haus freigeschaltet ist, und öffnen Angebot, Vertrag und AVV als PDF. Zusatzmodule fragen Sie dort an, freigeschaltet werden sie vom HANS-Team.
Einrichten: Leitung
Vorher nötig
- Die Rolle Leitung. Für alle anderen Rollen gibt es den Reiter nicht.
Die Lizenz ansehen
Öffnen Sie Einrichtung › Unterkunft › Lizenz.
Lesen Sie oben unter HANS – Volle Lizenz die Eckdaten.
Dort stehen etwa die Zahl der Wohneinheiten, die Zahlungsweise und der Beginn Ihres Vertrags. Bei den Wohneinheiten steht, ob die Zahl vertraglich vereinbart oder aus Ihren Zimmern gezählt ist.
Prüfen Sie unter Zusatzmodule, was gebucht ist.
Gebucht heißt: Das Modul läuft und wird berechnet. Im Vertrag enthalten heißt: Es läuft, wird Ihnen aber nicht berechnet.
Öffnen Sie unter Papiere die PDFs, die Sie brauchen.
Das Angebot entsteht beim Öffnen neu. Vertrag und AVV erscheinen, sobald das unterschriebene Exemplar bei uns hinterlegt ist.
Ein Zusatzmodul anfragen
Suchen Sie das Modul unter Zusatzmodule in seiner Gruppe, etwa Mehr direkt verkaufen.
Klicken Sie auf die Zeile des Moduls.
Der Dialog zeigt, was das Modul tut, was es kostet und was es voraussetzt. Mit Zur Verbindung sehen Sie die zugehörige Verbindung in HANS.
Wählen Sie bei Paketen die Menge und schreiben Sie bei Bedarf eine Nachricht dazu.
Der Dialog sagt, wie und ab wann das Modul berechnet wird.
Klicken Sie auf Anfrage senden.
Abbestellen geht genauso: Klicken Sie bei einem gebuchten Modul auf Abbestellen und dann auf Abbestellung anfragen.
Was dann passiert
Die Anfrage geht an das HANS-Team. Beim Modul steht, wann Sie angefragt haben. Bis wir entschieden haben, ändert sich in HANS nichts.
Nehmen wir die Anfrage an, ist das Modul sofort freigeschaltet und steht als Gebucht in der Liste. Eine angenommene Abbestellung schaltet das Modul sofort ab. Berechnet wird es bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums, einmalige Beträge werden nicht erstattet.
Lehnen wir ab, verschwindet der Vermerk und das Modul bleibt, wie es war.
Läuft Ihr Vertrag über einen Vertriebspartner, rechnet dieser ab. Unter Papiere finden Sie dann nur den AVV, Angebot und Vertrag bekommen Sie vom Partner.
Wenn es nicht klappt
Der Reiter Lizenz fehlt
Sie haben in diesem Haus nicht die Rolle Leitung. Bitten Sie die Leitung Ihres Hauses, Ihnen die Rolle zu geben oder die Anfrage für Sie zu stellen.
HANS meldet, dass schon eine Anfrage läuft
Je Modul gibt es nur eine offene Anfrage. Warten Sie auf unsere Antwort oder klicken Sie auf Anfrage zurückziehen und stellen Sie die Anfrage neu.
Vertrag oder AVV liegt noch nicht vor
Wir hinterlegen beide, sobald das unterschriebene Exemplar bei uns ist. Fehlt eines länger, schreiben Sie uns.
Die Zahl der Wohneinheiten stimmt nicht mit den Zimmern überein
Ist die Zahl vertraglich vereinbart, zählt diese, nicht die angelegten Zimmer. HANS zeigt darunter, wie viele derzeit angelegt sind.