Bei neuen Anfragen und Buchungen benachrichtigt werden

Einen Kanal einrichten

Jede Rolle im Haus außer Housekeeping darf das. Die Meldungen gehen an das Haus, nicht an eine Person: Wer den Kanal mitliest, bekommt sie.

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   Öffnen Sie Einrichtung › Verbindungen und klicken Sie auf den Kanal.

   Zur Wahl stehen E-Mail-Benachrichtigungen, Telegram, Slack und ntfy.

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   Schalten Sie Kanal aktiv ein.

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   Tragen Sie ein, wohin HANS meldet.

   Was jeder Kanal braucht, steht unten.

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   Klicken Sie auf Testnachricht senden.

   Der Test nimmt die Werte, die gerade im Formular stehen. Kommt nichts an, korrigieren Sie sie vor dem Speichern.

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   Klicken Sie auf Speichern.

Was jeder Kanal braucht:

• E-Mail: eine Empfängeradresse. Bleibt das Feld leer, geht die Mail an die Kontaktadresse des Hauses.
• Telegram: Öffnen Sie den angezeigten Bot in Telegram, auch in einer Gruppe. Schicken Sie ihm den Code aus HANS und klicken Sie auf Verbindung prüfen.
• Slack: eine Incoming-Webhook-URL aus der Verwaltung Ihres Slack-Arbeitsbereichs.
• ntfy: ein Topic, das Sie in der ntfy-App abonnieren. Der Name ist der einzige Schutz. Nehmen Sie deshalb Zufälliges Topic erzeugen.

Festlegen, was gemeldet wird

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   Öffnen Sie Einrichtung › Unterkunft › Meldungen.

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   Setzen Sie unter Was gemeldet wird je Ereignis und Kanal ein Häkchen.

   Zur Wahl stehen Neue Anfragen, Neue Gastnachrichten, Neue Buchungen und Zustellprobleme bei Gast-E-Mails. Jeder aktive Kanal braucht mindestens ein Ereignis.

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   Klicken Sie auf Speichern.

Über jeder Spalte steht, ob der Kanal aktiv, aus oder unvollständig ist. Ein Klick darauf führt zu seiner Einrichtung.

Was dann passiert

HANS meldet sofort bei Eingang. Als neue Buchung zählt, was über das Buchungswidget oder ein angebundenes Portal kommt, und ein Angebot, das der Gast online annimmt. Buchungen, die Sie selbst in HANS anlegen, meldet HANS nicht.

Hinter Zustellprobleme bei Gast-E-Mails stecken mehr Hinweise, als der Name sagt, etwa eine nicht eingezogene Kartenzahlung, eine Überbuchung über ein Portal oder eine gescheiterte Meldung. Lassen Sie diese Zeile auf mindestens einem Kanal an.

Ist HANS gerade offen, erscheint rechts unten zusätzlich ein Hinweis. Für Gastnachrichten schickt HANS dann keine E-Mail, Telegram, Slack und ntfy melden trotzdem.

Mit dem Newsletter-Modul kommen Newsletter-Anmeldungen und Newsletter-Abmeldungen dazu. Beide sind aus, bis Sie sie anhaken. Damit nach einer Kampagne keine Flut entsteht, meldet HANS je Art höchstens einmal in der Stunde, weitere An- oder Abmeldungen kommen danach gesammelt in einer Nachricht. Unzustellbare Adressen gelten nicht als Abmeldung. Auf das Telefon über die HANS-App gehen diese beiden Meldungen nicht.

Ton und Mitteilungen auf diesem Gerät

Unter Mein Konto › Darstellung bei Hinweise auf diesem Gerät stellen Sie ein, ob neue Anfragen und Buchungen klingeln. Mit Browser-Mitteilungen meldet der Browser sie auch, wenn HANS in einem anderen Tab liegt. Beides gilt nur für diesen Browser. In der Mac-App heißt der Schalter Systemmeldungen.

Wenn es nicht klappt