Kartenzahlung mit einem Zahlungsanbieter einrichten

Verbinden Sie Ihr eigenes Stripe- oder PayPal-Konto mit HANS. Danach zahlen Gäste online auf der Angebotsseite, im Buchungswidget und über Zahlungslinks.

Einrichten: Leitung

Vorher nötig

Ein eigenes Konto bei Stripe oder PayPal. Ihr Haus ist dort Vertragspartner, das Geld geht direkt auf Ihr Konto.
Die Rolle Leitung in HANS

Stripe verbinden

Öffnen Sie Einrichtung › Verbindungen und klicken Sie auf Verbindung einrichten.
Wählen Sie Stripe.
Tragen Sie den geheimen und den öffentlichen Schlüssel ein.
Beide stehen im Stripe-Dashboard bei den API-Schlüsseln. Als geheimer Schlüssel genügt ein eingeschränkter. Ob Test- oder Echtbetrieb, erkennt HANS am Schlüssel selbst.
Lassen Sie den Webhook-Signaturschlüssel leer.
Die Zahlungsrückmeldung legt HANS beim Speichern selbst in Ihrem Stripe-Konto an.
Lassen Sie den Zugang eingeschaltet und klicken Sie auf Speichern.
Ohne beide Schlüssel lässt er sich nicht einschalten.
Klicken Sie auf Prüfen.
HANS fragt bei Stripe nach. Klappt es, steht der Zugang auf Aktiv, daneben der Name Ihres Kontos. Darunter stehen die Aktivierte Zahlungsmethoden, so wie sie in Ihrem Stripe-Konto freigeschaltet sind.

PayPal verbinden

Legen Sie im PayPal-Entwicklerkonto Ihres Hauses eine App an.
Dort finden Sie Client-ID und Client-Secret.
Öffnen Sie unter Einrichtung › Verbindungen über Verbindung einrichten den Eintrag PayPal.
Wählen Sie die Umgebung.
PayPal-Zugänge sehen in Sandbox und Echtbetrieb gleich aus, deshalb fragt HANS hier nach. Testumgebung entspricht der Sandbox.
Tragen Sie Client-ID und Client-Secret ein und klicken Sie auf Speichern.
Klicken Sie auf Prüfen.
Auch für PayPal richtet HANS die Zahlungsrückmeldung selbst ein.

Was dann passiert

Sobald ein Zugang aktiv ist, bieten diese Stellen die Zahlung online an:

Angebotsseite: Der Gast zahlt Anzahlung oder Gesamtbetrag, wenn er bucht. Karte und PayPal werden dort zuerst nur reserviert und erst eingezogen, wenn die Buchung steht. Mehr dazu in Bei der Annahme eines Angebots eine Anzahlung verlangen.
Buchungswidget: Mit Stripe gibt der Gast seine Karte direkt im Widget ein, ohne Weiterleitung. Bei PayPal geht es zu PayPal und zurück.
Zahlungslink: Für Beträge, die Sie später anfordern. Siehe Eine Anzahlung oder einen Restbetrag per Zahlungslink anfordern.

Jede Online-Zahlung steht danach als Eingang an der Buchung im Abschnitt Zahlung.

Pausieren Sie einen Zugang unter Einrichtung › Verbindungen, bietet HANS ihn für neue Zahlungen nicht mehr an.

Die Liste enthält noch weitere Anbieter. Sie nehmen Zugangsdaten an, Gäste zahlen darüber aber noch nicht. Das steht auch im Detail des jeweiligen Anbieters.

Wenn es nicht klappt

Kartenzahlung wird nicht angeboten

Prüfen Sie unter Einrichtung › Verbindungen, ob der Zugang eingeschaltet ist und nicht auf Pausiert steht. Steht beim Anbieter „Nicht verfügbar“ mit einer Währung, unterstützt er die Währung Ihres Hauses nicht.

Die Prüfung schlägt fehl

Unter dem Zugang steht die Antwort des Anbieters. Bei PayPal heißt „Zugang abgelehnt“ meist: Die Zugangsdaten passen nicht zur gewählten Umgebung. Steht bei Stripe hinter dem Kontonamen, dass das Konto noch nicht für Zahlungen freigeschaltet ist, schließen Sie die Kontoeröffnung bei Stripe ab.

HANS meldet, dass PayPal doppelt läuft

PayPal ist in Ihrem Stripe-Konto freigeschaltet und zusätzlich als eigener Zugang eingeschaltet. Dann ist unklar, auf welchem Konto eine Zahlung landet. Schalten Sie einen der beiden Wege ab oder pausieren Sie ihn.

Ein Gast soll Geld zurückbekommen

Erstatten Sie den Betrag im Konto des Anbieters. HANS selbst erstattet nicht. Halten Sie die Rückzahlung danach an der Buchung mit Rückzahlung erfassen fest, damit der offene Betrag stimmt.