Bei der Annahme eines Angebots eine Anzahlung verlangen

Legen Sie einmal fest, welchen Anteil der Gast beim Buchen anzahlt. Die Angebotsseite bietet die Anzahlung dann per Überweisung, Karte oder PayPal an – je nachdem, was Ihr Haus eingerichtet hat.

Vorher nötig

  • Für Überweisung: eine Bankverbindung mit Kontoinhaber und IBAN in der Verbindung Banküberweisung unter Einrichtung › Verbindungen. Eintragen darf sie nur die Rolle Leitung.
  • Für Karte oder PayPal: ein verbundener Zugang, siehe Kartenzahlung mit einem Zahlungsanbieter einrichten.

Anzahlung einstellen

  1. Öffnen Sie Einrichtung › Unterkunft › Zahlungen.

  2. Schalten Sie Anzahlung (Angeld) per Überweisung ein.

    Der Schalter gilt trotz seines Namens für jede Zahlungsweise. Ist ein Zugang für Karte oder PayPal verbunden, bietet die Angebotsseite die Anzahlung auch darüber an.

  3. Tragen Sie den Anzahlungs-Prozentsatz ein.

    Erlaubt sind 1 bis 100 Prozent des Angebotspreises. HANS rundet die Anzahlung auf den nächsten vollen Zehner auf.

  4. Legen Sie die Zahlungsfrist (Tage) fest.

    Sie gilt für Überweisungen, 1 bis 60 Tage. Leer bleiben es 7 Tage.

  5. Schalten Sie Banküberweisung (Gesamtbetrag) ein, wenn der Gast auch alles vorab überweisen darf.

  6. Klicken Sie auf Speichern.

Die Einstellung gilt für alle Angebote und ebenso für das Buchungswidget. Für ein einzelnes Angebot lässt sie sich nicht ändern.

Was der Gast sieht

Auf der Angebotsseite wählt der Gast zuerst eine Variante, dann den Betrag: Anzahlung oder Gesamtbetrag. Bei der Anzahlung steht der Restbetrag dabei, den er vor Ort zahlt. Danach wählt er die Zahlungsweise. Es erscheint nur, was Ihr Haus eingerichtet hat:

  • Überweisung: die Anzahlung, wenn der Schalter an ist, und der Gesamtbetrag, wenn Banküberweisung (Gesamtbetrag) an ist.
  • Karte und PayPal: die Anzahlung, wenn der Schalter an ist, und immer auch der Gesamtbetrag.
  • Nichts eingerichtet: Zahlung vor Ort im Hotel.

Gibt es nur eine Möglichkeit, entfällt die Wahl.

Was dann passiert

Bucht der Gast, legt HANS die Buchung bestätigt an. Die Bestätigung per Mail nennt die gewählte Zahlung und bei einer Anzahlung den Restbetrag vor Ort. Bei Überweisung stehen dort auch Betrag, Fälligkeitsdatum, Ihre Bankverbindung und die Buchungsnummer als Verwendungszweck.

Karte und PayPal werden beim Bestätigen nur reserviert. Eingezogen wird erst, wenn die Buchung steht. Der Eingang erscheint von selbst an der Buchung im Abschnitt Zahlung.

Bei Überweisung wartet HANS auf Ihren Eintrag. Unter Buchungen steht beim offenen Betrag, dass das Angeld noch offen ist. In der Buchung erinnert ein Hinweis daran, solange der Gast noch nicht angereist ist.

Wenn es nicht klappt

Die Angebotsseite bietet keine Anzahlung an

Prüfen Sie, ob der Schalter an ist und ein Prozentsatz eingetragen ist. Erreicht die gerundete Anzahlung den Gesamtpreis, etwa bei 100 Prozent, bietet die Seite nur den Gesamtbetrag an. Ohne Bankverbindung und ohne Kartenzugang zahlt der Gast vor Ort.

Überweisung fehlt als Zahlungsweise

Es fehlt eine vollständige Bankverbindung, oder die Verbindung Banküberweisung ist pausiert. Fehlen Kontoinhaber oder IBAN, steht unter den Schaltern ein Hinweis mit dem Link Bankverbindung hinterlegen.

Der Gast hat die Anzahlung überwiesen

Öffnen Sie die Buchung und klicken Sie im Abschnitt Zahlung auf Zahlung erfassen. Der Eingang zählt sofort gegen den offenen Betrag, und der Hinweis verschwindet.

Mit Karte kann der Gast auch alles zahlen

Das ist so vorgesehen: Bei Karte und PayPal gibt es neben der Anzahlung immer den Gesamtbetrag. Abschalten lässt sich das nicht.