Eine Anzahlung oder einen Restbetrag per Zahlungslink anfordern

Vorher nötig

• Mindestens einen Zahlweg: einen verbundenen Stripe- oder PayPal-Zugang (siehe Kartenzahlung mit einem Zahlungsanbieter einrichten) oder eine Bankverbindung in der Verbindung Banküberweisung
• Die E-Mail-Adresse des Gastes, wenn HANS den Link verschicken soll

Zahlung anfordern

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   Öffnen Sie die Buchung unter Buchungen und gehen Sie zum Abschnitt Zahlung.

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   Klicken Sie bei Zahlungsforderungen auf „Restbetrag anfordern“.

   Der Knopf zeigt den offenen Betrag. Für eine Anzahlung, eine Stornogebühr oder einen anderen Betrag wählen Sie im Menü daneben Anderen Betrag anfordern. Kennt HANS keinen offenen Betrag, heißt der Knopf Zahlung anfordern.

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   Prüfen Sie Wofür und Betrag.

   HANS schlägt den offenen Betrag vor. Bei Sonstiges geben Sie eine eigene Bezeichnung ein.

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   Wählen Sie bei Link gültig für, wie lange der Link gilt.

   Vorgegeben sind 14 Tage, möglich sind 3 bis 90.

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   Lassen Sie den Haken für den Versand an den Gast gesetzt.

   Ist keine Adresse hinterlegt, kopieren Sie den Link danach selbst.

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   Klicken Sie auf Anfordern.

Beim Check-out geht es auch ohne den Umweg über die Buchung: Im Dialog Check-out öffnet Zahlungslink dasselbe Formular.

Was der Gast sieht

Der Gast bekommt eine Mail in seiner Sprache mit dem Betrag, einem Knopf zum Bezahlen und dem Datum, bis zu dem der Link gilt. Die Seite dahinter zeigt Positionen, Aufenthalt und die Zahlwege, die Ihr Haus eingerichtet hat.

Wählt er Überweisung, sieht er Ihre Bankverbindung und einen kurzen Verwendungszweck. Daran erkennen Sie den Eingang auf dem Kontoauszug.

Haben Sie unter Einrichtung › Unterkunft › Zahlungen eine Eigene Zahlungsseite eingetragen, führt der Link dorthin. Sonst öffnet er die Zahlungsseite von HANS.

Was dann passiert

Jede Forderung steht mit ihrem Stand in der Liste:

• Offen – der Link ist draußen.
• Überweisung angekündigt – der Gast will überweisen, das Geld ist noch nicht da.
• Bezahlt – bei Karte und PayPal von selbst. Der Eingang steht an der Buchung, der offene Betrag sinkt.
• Abgelaufen – die Frist ist um. In der Liste Buchungen gilt der Betrag dann als überfällig.
• Widerrufen – Sie haben die Forderung zurückgezogen.

Ist eine Überweisung eingegangen, klicken Sie in der Zeile auf den Haken Zahlungseingang verbuchen. Das geht auch bei abgelaufenen Forderungen.

Wenn es nicht klappt