Gäste an Alloggiati Web melden

HANS meldet Ihre Gäste jede Nacht von selbst an die Polizei. Einmal eingerichtet, achten Sie nur noch darauf, dass die Angaben der Gäste vollständig sind.

Gilt für Italien · Einrichten: Leitung

Vorher nötig

  • Benutzer und Passwort Ihres Betriebs für Alloggiati Web – beides vergibt die Questura
  • Einen WSKEY – den erzeugen Sie im Portal unter „cooperazione applicativa“
  • Die Rolle Leitung in HANS

Einrichten

  1. Öffnen Sie Einrichtung › Verbindungen › Alloggiati Web.

  2. Tragen Sie Benutzer, Passwort und WSKEY ein.

    Klicken Sie auf Speichern und prüfen. Klappt die Anmeldung, steht beim Zugang „geprüft“.

  3. Schalten Sie die Polizeimeldung ein.

    Wählen Sie dabei den Meldebeginn. Ankünfte vor diesem Tag meldet HANS nie.

  4. Machen Sie einen Probelauf.

    Die Betriebsart steht anfangs auf Prüfmodus. Öffnen Sie Meldewesen und klicken Sie auf Jetzt prüfen. Meldet Ihr Haus zusätzlich an eine Landesstatistik, steht die Liste im Reiter Polizeimeldung. Die Polizei prüft jede Meldung, gespeichert wird nichts.

  5. Schalten Sie scharf.

    Steht bei allen Gästen „geprüft“, stellen Sie die Betriebsart auf Scharf (wirklich melden). Ab jetzt meldet HANS jede Nacht.

Was dann passiert

Jede Nacht gegen 04:30 meldet HANS alle Gäste, die am Vortag eingecheckt haben. Bis dahin können Sie Angaben noch korrigieren. Anstoßen müssen Sie nichts.

Die Quittung der Polizei holt HANS am Tag darauf selbst ab. Sie liegt als PDF unter Meldewesen bei Quittungen.

Welche Angaben die Polizei braucht

Von jedem Gast Name, Geschlecht, Geburtsdatum, Geburtsland und Staatsangehörigkeit. Bei Geburt in Italien zusätzlich die Geburtsgemeinde aus der Vorschlagsliste.

Vom Hauptgast einer Buchung außerdem einen Ausweis mit Art, Nummer und Ausstellungsort. Mitreisende brauchen keinen.

Fehlt etwas, lässt sich der Check-in nicht speichern – HANS zeigt, welches Feld fehlt.

Wenn es nicht klappt

Ein Gast steht auf „Angaben fehlen“

Klicken Sie in der Zeile auf Ergänzen und ergänzen Sie, was in der Spalte Hinweis steht. Der nächste Nachtlauf meldet den Gast dann mit.

Eine Meldung ist fehlgeschlagen

In der Spalte Hinweis steht die Antwort der Polizei. Korrigieren Sie den Gast und klicken Sie auf Jetzt senden. Bis dahin erinnert Sie auch der Tages-Check daran.

Ein Gast ist sehr früh angekommen

Die Frist beträgt 24 Stunden ab Ankunft. Kommt ein Gast mitten in der Nacht an, wäre der nächste Nachtlauf knapp zu spät. Melden Sie ihn dann mit Jetzt senden sofort.

Die Verbindung lässt sich nicht prüfen

Prüfen Sie Benutzer und Passwort. Hilft das nicht, erzeugen Sie im Portal einen neuen WSKEY und tragen ihn ein. Nach 20 Versuchen in einer Stunde pausiert HANS die Prüfung für kurze Zeit.