Fehlende oder abgelehnte Meldedaten korrigieren und neu senden

Fehlt einem Gast eine Pflichtangabe oder lehnt die Behörde eine Meldung ab, sehen Sie das im Meldewesen. Sie ergänzen die Angaben am Gast und senden erneut, bevor die Frist abläuft.

Gilt für Italien

Vorher nötig

  • Eine eingeschaltete Meldung – Polizeimeldung oder Tagesmeldung
  • Für Neu senden bei der Tagesmeldung die Rolle Leitung

Einen Gast der Polizeimeldung korrigieren

  1. Öffnen Sie Meldewesen.

    Meldet Ihr Haus zusätzlich an eine Landesstatistik, wechseln Sie in den Reiter Polizeimeldung, sonst steht die Liste direkt auf der Seite. Angaben fehlen heißt: HANS hat den Gast gar nicht erst gesendet. fehlgeschlagen oder abgelehnt heißt: Die Polizei hat ihn abgelehnt.

  2. Lesen Sie die Spalte Hinweis.

    Dort steht, was fehlt, oder die Antwort der Polizei mit ihrem Fehlercode.

  3. Klicken Sie in der Zeile auf Ergänzen.

    HANS öffnet den Aufenthalt mit dem Gastformular dieses Gastes.

  4. Ist der Gast im Haus, entsperren Sie seine Angaben.

    Das Formular ist dann nur lesbar. Schließen Sie es, klicken Sie auf Angaben korrigieren und öffnen Sie den Gast erneut.

  5. Ergänzen Sie die Angabe und klicken Sie auf Gast speichern.

  6. Senden Sie den Gast im Meldewesen.

    Im scharfen Betrieb mit Jetzt senden, im Prüfmodus heißt der Knopf Jetzt prüfen. Ohne Klick nimmt der nächste Nachtlauf den Gast mit – sofern er bis gestern angekommen ist.

Einen Tag der Tagesmeldung neu senden

  1. Öffnen Sie Meldewesen › Tagesmeldung.

    Ein Tag, den LTS nicht angenommen hat, steht auf fehlgeschlagen. Die Antwort von LTS steht in der Spalte Gesendet / Fehler.

  2. Klicken Sie in der Zeile auf Vorschau.

    So sehen Sie, was HANS für diesen Tag jetzt senden würde.

  3. Korrigieren Sie den betroffenen Aufenthalt.

    Bei einem Gast im Haus geht das wie oben über Angaben korrigieren.

  4. Klicken Sie in der Zeile auf Neu senden.

    Mehrere offene Tage senden Sie mit Offene Tage jetzt senden. Ohne Klick versucht es der Nachtlauf erneut.

Was dann passiert

Ist die Meldung durch, steht der Gast auf „gemeldet“ bzw. der Tag mit seiner Sendezeit in der Liste. Der Punkt im Tages-Check verschwindet von selbst.

Nach dem Speichern eines Gastes bleibt der alte Hinweis in der Polizeimeldung stehen, bis HANS den Gast erneut prüft oder sendet. Das ist kein Zeichen, dass die Korrektur fehlt.

Bei der Tagesmeldung müssen Sie nach einer späteren Änderung nichts senden: HANS meldet geänderte Tage bis 45 Tage zurück in der nächsten Nacht neu, siehe Übernachtungen in Südtirol an LTS melden.

Wenn es nicht klappt

Im Hinweis steht „Der Dienst kennt nur männlich/weiblich“

Alloggiati Web nimmt nur zwei Geschlechter an. Stellen Sie im Gastformular unter Person Männlich oder Weiblich ein, wie es im Ausweis steht.

Im Hinweis steht „Geburtsgemeinde ist keiner amtlichen Gemeinde zugeordnet“

Bei Geburt in Italien braucht die Polizei die amtliche Gemeinde. Tippen Sie den Ort im Gastformular neu ein und wählen Sie ihn aus der Vorschlagsliste, statt ihn frei stehen zu lassen.

Ein Gast steht auf „nach Meldung geändert“

Der Gast wurde nach dem Versand bearbeitet. Alloggiati Web kennt keine Korrektur, HANS sendet ihn nicht noch einmal. Die Berichtigung läuft über die Questura.

Der Gast ist schon abgereist und das Formular lässt sich nicht ändern

Ein abgereister Aufenthalt ist nur lesbar. Klicken Sie am Aufenthalt auf Check-out zurücknehmen und dann auf Angaben korrigieren. Korrigieren Sie den Gast und checken Sie wieder aus. Als Abreise gilt danach die neue Uhrzeit, siehe Einen Gast auschecken und die Rechnung zeigen.