Den Tag mit dem Tages-Check übergeben
Der Tages-Check sammelt, was vor Feierabend noch offen ist – Anreisen ohne Check-in, Abreisen ohne Check-out, fehlende Meldedaten. Sie erledigen die Punkte direkt aus der Liste und übergeben den Tag an die nächste Schicht.
Den Tag durchgehen
Öffnen Sie Tages-Check in der Seitenleiste.
Der Punkt steht direkt unter Übersicht. Die Kachel Zu erledigen zählt, was heute noch angegangen werden muss.
Klicken Sie auf Schritt für Schritt abarbeiten.
HANS zeigt einen Punkt nach dem anderen, die dringenden zuerst. Reine Hinweise lässt die Runde aus.
Erledigen Sie den Punkt mit dem Knopf im Fenster.
Je nach Punkt checken Sie ein, öffnen den Check-out oder weisen ein Zimmer zu. Führt der Knopf auf eine andere Seite, bringt Sie die Leiste unten am Rand zurück in die Runde.
Lassen Sie liegen, was heute nicht mehr geht.
Mit Überspringen geht es zum nächsten Punkt. Was Sie überspringen, schlägt HANS am Ende für den Übergabe-Vermerk vor.
Schließen Sie den Tag ab.
Schreiben Sie unter Übergabe an die Frühschicht auf, was die nächste Schicht wissen muss, und klicken Sie auf Tag abschließen. Das geht auch, wenn noch Punkte offen sind.
Ohne Runde geht es genauso: Jede Zeile in der Liste hat ihren eigenen Knopf, etwa Check-in oder Zuweisen.
Was dann passiert
Der Abschluss hält fest, wer den Tag wann übergeben hat und was dabei noch offen war. Gesperrt wird nichts – Buchen und Ändern bleibt möglich. Unter Zuletzt abgeschlossen stehen die letzten abgeschlossenen Tage mit ihrem Vermerk. Mit Abschluss zurücknehmen nehmen Sie einen Abschluss wieder zurück.
Einen Erledigt-Knopf gibt es nicht. Ein Punkt verschwindet, sobald HANS die Ursache nicht mehr findet – auch dann, wenn ihn jemand anderes erledigt hat. Die Seite lädt alle zwei Minuten neu.
Ist ein dringender oder ein zu klärender Punkt offen, zeigt die Seitenleiste das am Menüpunkt an.
Was geprüft wird
Die Punkte stehen in drei Gruppen: An der Rezeption, Im Haus und Für morgen. Jeder hat eine von drei Stufen:
- Dringend – etwa Anreisen ohne Check-in, Abreisen ohne Check-out, eine Überbuchung in den nächsten sieben Nächten oder eine Meldung, die nicht angekommen ist
- Zu klären – etwa fehlende Meldedaten, eine abweichende Personenzahl, Zimmer ohne Nummer, ein offener Betrag bei Abreise oder eine Option kurz vor der Anreise
- Hinweis – etwa Tage ohne Preis in der kommenden Woche oder ein Zimmer, das zur Anreise noch nicht sauber ist
Die Zähler in der Kachel sind zugleich Filter: Ein Klick zeigt nur diese Stufe. Prüfungen zu Meldewesen, Kasse und KI-Assistent schlagen nur an, wenn Ihr Haus die Funktion nutzt.
Mit den Pfeilen oben blättern Sie zu früheren Tagen, Tages-Check drucken gibt die ganze Liste auf Papier aus.
Wenn es nicht klappt
Statt „Check-in“ steht nur „Erfassen“
Beim Gast fehlen noch Pflichtangaben, oder es sind weniger Personen erfasst als gebucht. Öffnen Sie den Aufenthalt mit Erfassen, ergänzen Sie die Angaben und checken Sie dort ein.
Der Check-in meldet „Ging nicht durch“
Der Aufenthalt hat sich geändert, seit die Seite geladen wurde. HANS öffnet ihn dann von selbst. Prüfen Sie die Angaben dort und checken Sie von der Aufenthaltsseite aus ein.
Ein vergangener Tag zeigt andere Punkte als beim Abschluss
HANS prüft immer den heutigen Stand. Ein früherer Tag zeigt also, was bis heute offen geblieben ist. Was bei der Übergabe offen war, steht im Abschluss unter Offen bei der Übergabe.