Wie HANS aufgebaut ist: Bereiche, Zusatzmodule und Rollen

Das Menü

Die Seitenleiste links hat zwei Ansichten: eine für die tägliche Arbeit und eine für die Einrichtung.

Die Tagesleiste ist nach der Arbeit im Haus geordnet:

• Ganz oben die Übersicht und der Tages-Check – der Einstieg in den Tag.
• Eingang: Anfragen, Buchungen und Korrespondenz. Hier kommt an, was Gäste schicken.
• Betrieb: Kalender, An- und Abreisen, Aufenthalte, Housekeeping, Gäste, Rechnungen und Berichte. Damit läuft der Betrieb im Haus.
• Zusatzangebote: Wellness, Restaurant und Gutscheine.
• Marketing: Sonderangebote, KI-Assistent und Newsletter.

Was Sie einmal einrichten und selten ändern, steht in der Einrichtung. Sie öffnen sie mit dem Zahnrad Einrichtung unten in der Seitenleiste. Die Einrichtung ersetzt dann die Tagesleiste, Zurück führt zur zuletzt geöffneten Seite des Tages zurück. Die Hilfe schreibt solche Wege mit, etwa Einrichtung › Zimmer.

• Haus: Unterkunft, Zimmer, Preise, Extras, Medien und Zugänge.
• Vertrieb: Verbindungen und Widgets.
• Abläufe: Auto-Antworten, Vorlagen und die Einstellungen von Housekeeping, KI-Assistent und Newsletter. Die tägliche Seite dieser Bereiche bleibt in der Tagesleiste.

Braucht etwas in der Einrichtung Ihre Aufmerksamkeit, etwa eine gestörte Verbindung, trägt das Zahnrad eine Warnmarke.

Jede Person kann Punkte, die sie nie braucht, für sich ausblenden: unter Mein Konto › Darstellung bei Seitenleiste. Die Wahl gilt für ihren Zugang, auf jedem Gerät. Ausgeblendete Seiten bleiben über die Suche erreichbar, siehe Alles finden mit der Suche (⌘K). Seiten, die Sie oft brauchen, heften Sie am selben Ort bei Favoriten oben an die Seitenleiste.

Grundpaket und Zusatzmodule

Jeder Bereich hängt an einer Funktion, die das HANS-Team für Ihr Haus freischaltet. Ist eine Funktion aus, fehlt ihr Bereich im Menü und in der Suche. Ein Link dorthin führt zur Übersicht.

Zum Grundpaket gehören unter anderem Rezeption und Belegung, Anfragen und Angebote, Korrespondenz, Meldewesen, Gästeverzeichnis, Berichte, Widgets und die Medienbibliothek. Housekeeping gehört ebenfalls dazu, ist anfangs aber aus. Es braucht gepflegte Zimmernummern, das HANS-Team schaltet es auf Wunsch ein.

Getrennt gebucht werden die Zusatzmodule:

• Kanalanbindung über die Channel Engine
• Rechnungen und SDI-Versand
• Registrierkasse für Häuser in Österreich
• Wellness & Spa, Bar & Restaurant, Gutscheine
• Terminal für Gastgeräte am Empfang
• Newsletter & Gast-Automationen
• KI-Assistent

Dazu kommen Pakete für zusätzlichen Mailversand, Speicher und Betreuung.

Welche Module Ihr Haus hat, sieht die Leitung unter Einrichtung › Unterkunft › Lizenz. Jedes Modul steht dort als Gebucht, Im Vertrag enthalten oder Nicht gebucht.

Rollen

Jede Person hat einen eigenen Zugang. Die Rolle gilt je Haus: Wer in zwei Häusern arbeitet, kann im einen zur Leitung gehören und im anderen mitarbeiten.

• Leitung arbeitet überall mit. Zusätzlich pflegt die Leitung die Daten des Hauses unter Einrichtung › Unterkunft: Allgemein, Profil, Sprachen und Rechnungen. Sie sieht die Lizenz, lädt Mitarbeiter ein, verwaltet die Zugänge für Geräte und Personal und richtet die meisten Verbindungen ein.
• Mitarbeit arbeitet im Haus mit, verwaltet aber niemanden und ändert keine Hausdaten. Unter Einrichtung › Unterkunft bleiben Reiter wie Buchen, Angebote und Zahlungen.
• Housekeeping sieht nur den Bereich Housekeeping. Gäste, Buchungen und Rechnungen bleiben verborgen.

Darüber steht das HANS-Team. Es schaltet Funktionen frei und richtet Verbindungen ein, die ein Haus nicht selbst einrichten kann. Wie Sie jemanden ins Team holen, steht in Mitarbeiter einladen und Rollen vergeben.

Häufige Fragen