An- und Abreisezeiten und Altersgrenzen festlegen
Die Zeiten für Check-in und Check-out erscheinen in Mails, auf der Angebotsseite und bei den Portalen. Die Altersgrenze legt fest, ab wann ein Gast als Erwachsener zählt – für Widgets, Kinderpreise und den Check-in.
Vorher nötig
- Für die Zeiten die Rolle Leitung. Die Altersgrenze dürfen auch Mitarbeiter ändern.
An- und Abreisezeiten festlegen
Öffnen Sie Einrichtung › Unterkunft › Buchen.
Die Karte An- & Abreise steht ganz oben.
Wählen Sie Check-in ab und Check-out bis.
Die Zeiten lassen sich in halben Stunden wählen.
Tragen Sie bei Bedarf Check-in bis ein.
Das ist die späteste Ankunft oder der Schluss der Rezeption. Das Feld darf leer bleiben.
Klicken Sie in der Leiste unten auf Speichern.
In derselben Karte steht Unterschrift der Gäste verlangen. Damit unterschreiben Gäste das Gästeblatt am Tablet. In Österreich ist das Pflicht.
Die Altersgrenze festlegen
Gehen Sie im selben Reiter zu Altersgrenzen.
Tragen Sie bei Erwachsener ab (Jahren) das Alter ein.
Erlaubt sind ganze Zahlen von 12 bis 25. Bleibt das Feld leer, gilt 18.
Klicken Sie auf Speichern.
Was dann passiert
Die Zeiten lesen Gäste an mehreren Stellen: in Mail-Vorlagen über die Platzhalter für Check-in und Check-out, in der Buchungsbestätigung des Widgets, auf der Angebotsseite und im Kalendereintrag, den Gäste unter „Meine Buchung“ laden. Ist die Channel Engine verbunden, gehen Check-in ab und Check-out bis nach dem Speichern auch dorthin.
Eine Zeit, die nicht gesetzt ist, lässt ihre Zeile in Mails und Vorlagen weg. Auf Verfügbarkeit und Preise wirken die Zeiten nicht.
Stehen Check-in ab und Check-out bis, hakt die Checkliste der Übersicht den Punkt Check-in-Zeiten festlegen ab.
Die Altersgrenze gilt überall, wo HANS Kinder von Erwachsenen trennt:
- In den Widgets wählen Gäste das Alter ihrer Kinder bis ein Jahr unter der Grenze.
- In der Kinderstaffel der Preise darf kein Alter über der Grenze liegen, siehe Kinderpreise mit der Kinderstaffel festlegen.
- Beim Check-in warnt HANS, wenn laut Geburtsdatum mehr Kinder angereist sind, als gebucht waren.
Weiter unten im Reiter stehen Self-Check-in, Versicherung und die Newsletter-Einwilligung. Den Self-Check-in erklärt Gäste vor der Anreise online einchecken lassen.
Wenn es nicht klappt
Die Karte An- & Abreise fehlt
Die Zeiten gehören zu den Daten des Hauses. Sie sieht nur, wer im Haus zur Leitung gehört. Bitten Sie die Leitung, die Zeiten einzutragen.
Die Altersgrenze wird nicht gespeichert
Erlaubt sind nur ganze Zahlen von 12 bis 25. Für den Standardwert 18 lassen Sie das Feld leer.
Die Kinderstaffel lässt sich nicht speichern
Ein „Alter bis“ in der Staffel liegt über der Altersgrenze des Hauses. Senken Sie es auf die Grenze oder darunter, oder heben Sie die Grenze hier an.
Eine Mail zeigt keine Uhrzeit
Prüfen Sie, ob die Zeit hier gesetzt ist. Eine leere Zeit lässt HANS weg, statt eine erfundene einzusetzen. Steht die Zeit, enthält die Vorlage vermutlich keinen Platzhalter dafür, siehe Mail-Vorlagen anpassen.