Einen Aufenthalt korrigieren oder einen Check-in zurücknehmen
Ist der Gast im Haus, sind seine Angaben gesperrt. Sie entsperren sie gezielt, verschieben die Abreise, wechseln das Zimmer oder nehmen einen versehentlichen Check-in zurück.
Angaben im Haus korrigieren
Nach dem Check-in steht die Erfassung still. Einen Tippfehler im Namen oder eine falsche Ausweisnummer ändern Sie im Korrekturmodus.
Öffnen Sie den Aufenthalt und klicken Sie auf Angaben korrigieren.
Meldedaten, Zimmer und Zeitraum sind jetzt entsperrt.
Ändern Sie die Angaben und speichern Sie.
Jede Änderung an einem laufenden Aufenthalt steht im Protokoll.
Klicken Sie auf Korrektur beenden.
Kommt eine Person dazu, klicken Sie bei den Gästen auf Person nachmelden. Der Korrekturmodus geht dann von selbst auf.
Für zwei häufige Änderungen brauchen Sie ihn nicht:
- Abreise ändern verlängert oder verkürzt den Aufenthalt. Zimmer, deren Abreise am bisherigen Ende hing, wandern mit.
- Zimmer wechseln stellt ein Zimmer auf eine andere Kategorie um. Mit Wechsel ab (optional) gilt der Wechsel ab einem bestimmten Tag, sonst für den ganzen Aufenthalt. Die bisherige Zimmernummer wird frei. Weisen Sie danach eine der neuen Kategorie zu.
Einen Check-in zurücknehmen
Öffnen Sie den Aufenthalt und klicken Sie oben auf Check-in zurücknehmen.
Der Knopf steht nur, solange am Aufenthalt nichts angeschrieben, nichts bezahlt und keine Rechnung am Terminal bestätigt ist. Die Ortstaxe, die HANS beim Check-in selbst gebucht hat, zählt dabei nicht, solange sie auf keiner Rechnung steht.
Bestätigen Sie die Rückfrage.
Der Aufenthalt geht zurück auf Entwurf.
Was dann passiert
Nach einer Korrektur bleibt der Preis der Buchung, wie er ist. Weicht der Aufenthalt nun von der Buchung ab, zeigt das die Karte Prüfung. Mit Aufpreis buchen schreiben Sie den Unterschied als Posten an, mit Kein Aufpreis lassen Sie ihn stehen, siehe Wie Buchung und Aufenthalt zusammenhängen. Ist die Ortstaxe eingerichtet, rechnet HANS sie nach geänderten Gästen oder Daten neu. Meldet Ihr Haus an LTS, holt HANS die Änderungen in der nächsten Nacht nach, siehe Übernachtungen in Südtirol an LTS melden.
Nach dem Zurücknehmen ist die Ankunftszeit gelöscht. Ein Gast mit Buchung steht wieder unter Anreisen. Die Ortstaxe aus dem Check-in storniert HANS. Eine noch nicht gesendete Polizeimeldung nimmt HANS zurück, eine gesendete bleibt bestehen. Gästekarten, die beim Check-in ausgestellt wurden, sperrt HANS wieder. Der Schritt steht im Protokoll.
Wenn es nicht klappt
„Check-in zurücknehmen“ fehlt
Am Aufenthalt hängt schon ein Posten, eine Zahlung oder eine am Terminal bestätigte Rechnung, oder die Ortstaxe steht auf einer Rechnung. Dann war der Gast im Haus, und die richtige Korrektur ist der Check-out. Ist nur ein Posten versehentlich angeschrieben, entfernen Sie ihn zuerst, siehe Leistungen aufs Zimmer buchen.
Ein Gast steht auf „Nicht angereist“, ist aber da
Klicken Sie am Aufenthalt auf Doch angereist. Er geht zurück in den Entwurf, und Sie checken ihn wie gewohnt ein. Hat inzwischen ein anderer Gast seine Zimmernummer, fällt sie weg. Weisen Sie ihm dann ein freies Zimmer zu.
Nach dem Check-out lässt sich nichts mehr ändern
Ein abgereister Aufenthalt ist abgeschlossen, nur Posten lassen sich noch nachbuchen. Nehmen Sie zuerst den Check-out zurück, wie unter Einen Gast auschecken und die Rechnung zeigen beschrieben. Checken Sie danach erneut aus, gilt die neue Uhrzeit als Abreise.