Ein Zimmer oder einen Zeitraum sperren
Nehmen Sie einzelne Einheiten oder einen ganzen Zimmertyp für bestimmte Tage aus dem Verkauf – etwa für eine Renovierung oder Betriebsferien. Gesperrt wird im Kalender je Zimmertyp, nicht je Zimmernummer.
Zwei Arten zu sperren
- Gesperrte Einheiten nimmt eine Zahl an Einheiten eines Zimmertyps aus dem Verkauf. Der Rest bleibt buchbar.
- Stop-Sell schließt den ganzen Zimmertyp an diesen Tagen.
Beides gilt für den Zimmertyp, nicht für eine bestimmte Zimmernummer. Welches Zimmer betroffen ist, legen Sie gesondert fest – siehe unten.
Einen Zeitraum sperren
Öffnen Sie Kalender und wählen Sie oben Verfügbarkeit.
Ziehen Sie in der Zeile des Zimmertyps über die Tage, die Sie sperren wollen.
Für einen einzelnen Tag genügt ein Klick auf eine Zelle ohne Buchungen. Oder Sie wählen per Rechtsklick Zeitraum sperren.
Prüfen Sie unter Im Zeitraum, was heute gilt.
Dort stehen gesperrte Einheiten, Stop-Sell und belegte Einheiten für den ganzen gewählten Zeitraum.
Tragen Sie bei Gesperrte Einheiten ein, wie viele Einheiten gesperrt sein sollen.
Die Zahl gilt für jede Nacht im Zeitraum. Unterscheiden sich die Tage bisher, bleiben sie bei leerem Feld, wie sie sind.
Oder stellen Sie Stop-Sell auf Ein.
Unverändert lässt den Stop-Sell der einzelnen Tage stehen.
Prüfen Sie den Kasten Das wird gespeichert und klicken Sie auf Speichern.
Aufheben geht genauso: Gesperrte Einheiten auf 0 setzen, Stop-Sell auf Aus.
Ein bestimmtes Zimmer stilllegen
Führt Ihr Haus Zimmernummern, gibt es zusätzlich den Zustand außer Betrieb. Er gilt ohne Enddatum, bis Sie ihn wieder aufheben.
Öffnen Sie Einrichtung › Zimmer und dort den Zimmertyp.
Wechseln Sie zu Einheiten & Lage.
Klicken Sie beim Zimmer auf Außer Betrieb nehmen.
Die Nummer bleibt erhalten. Zurück geht es mit Wieder in Betrieb nehmen.
Ein Zimmer außer Betrieb lässt sich niemandem mehr zuweisen. Den Verkauf ändert das nicht: HANS verkauft weiter nach dem Bestand des Zimmertyps. Für eine Renovierung sperren Sie deshalb beides – das Zimmer hier und im Kalender für denselben Zeitraum eine Einheit.
Was dann passiert
Gesperrte Einheiten sind sofort nicht mehr buchbar: im Buchungswidget, bei Angeboten und beim Anlegen einer Buchung im Dashboard. Ist die Channel Engine verbunden, gibt HANS die neue Verfügbarkeit an die Portale weiter.
Bestehende Buchungen bleiben, wie sie sind. HANS storniert nichts und schiebt niemanden um.
Im Kalender zeigt ein offenes Schloss gesperrte Einheiten, ein geschlossenes den Stop-Sell. Was die Farben bedeuten, steht unter So lesen Sie den Kalender: Belegung, Verfügbarkeit, Preise. Mindestaufenthalt und Anreisetage legen Sie in der Preisliste fest, siehe Mindestaufenthalt und Anreisetage festlegen.
Wenn es nicht klappt
„Speichern“ bleibt grau
Entweder ist die Zahl der gesperrten Einheiten größer als der Bestand des Zimmertyps, oder Sie haben noch kein Feld geändert. Der Dialog sagt in beiden Fällen, woran es liegt.
Ein Zimmer außer Betrieb ist noch einem Gast zugewiesen
Wer vorher schon zugewiesen war, bleibt es – HANS löst keine Zuweisung von selbst. Öffnen Sie den Aufenthalt und geben Sie dem Gast ein anderes Zimmer, siehe Gästen im Zimmerplan ein Zimmer zuteilen.
Das Zimmer ist außer Betrieb, im Kalender aber weiter frei
Außer Betrieb betrifft nur die Zuweisung, nicht den Verkauf. Sperren Sie im Kalender für denselben Zeitraum zusätzlich eine Einheit dieses Zimmertyps.