Eine Buchung ändern: Zimmer, Personen, Preis

Eine Buchung bearbeiten

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   Öffnen Sie die Buchung.

   Unter Buchungen per Klick auf die Zeile, im Kalender per Klick auf den Balken.

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   Klicken Sie unten auf Bearbeiten.

   In der Liste geht es auch über den Stift in der Zeile oder per Rechtsklick.

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   Ändern Sie Anreise, Abreise oder die Zimmer.

   Jede Zimmerzeile hat Zimmertyp, Zahl der Einheiten, Erwachsene, Kinderalter und Verpflegung. Ein weiteres Zimmer kommt mit Zimmerzeile hinzufügen dazu, das Kreuz rechts entfernt eine Zeile.

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   Prüfen Sie den Preis jeder Zimmerzeile.

   Der eingetragene Preis bleibt stehen, auch wenn Sie Zeitraum oder Personen ändern. Unter dem Feld zeigt HANS den Preis laut Preisliste für die neuen Angaben. Ein Klick auf diesen Hinweis übernimmt ihn.

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   Passen Sie den Gesamtbetrag an.

   Er steht unter Zahlung (optional) und rechnet sich ebenfalls nicht von selbst neu. Summe übernehmen setzt die Summe aus Zimmern und Zusatzleistungen ein.

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   Klicken Sie auf Speichern.

Name, E-Mail und Telefon des Gastes ändern Sie im selben Formular unter Gast. Nur den Zeitraum zu verschieben, geht im Kalender schneller: Ziehen Sie den Rand des Balkens, siehe Eine Buchung im Kalender anlegen und verschieben.

Den Status ändern Sie nicht hier, sondern im Buchungsbogen links unter Status. Wie Sie absagen, steht unter Eine Buchung stornieren.

Was dann passiert

Haben Sie Zeitraum oder Zimmer geändert, prüft HANS beim Speichern noch einmal, ob genug Einheiten frei sind. Die Buchung selbst zählt dabei nicht mit – sie steht sich also nicht im Weg. Ist die Channel Engine verbunden, gibt HANS die geänderte Belegung an die Portale weiter.

Zusatzleistungen rechnet HANS bei jeder Änderung von Zeitraum oder Zimmern selbst um, auf die neuen Nächte und Personen. Den Zimmerpreis dagegen nur, wenn Sie den Listenpreis übernehmen.

Hat die Rezeption den Aufenthalt schon angelegt, aber noch nicht eingecheckt, zieht er mit: neue Daten, und die Zimmer, die am alten Anreise- oder Abreisetag hingen, bekommen den neuen. Ist der Gast schon im Haus, ändert die Buchung am Aufenthalt nichts mehr. Die Abreise verschieben Sie dann auf der Seite des Aufenthalts mit Abreise ändern, ein anderes Zimmer gibt es dort mit Zimmer wechseln.

Wenn es nicht klappt